Отрицательное впечатление
Уже 3, 5 года я обслуживаюсь как индивидуальный предприниматель в Московском филиале Саровбизнесбанка. Накопилась масса претензий. Этим летом я удостоверила у нотариуса доверенность по форме банка на получение и доставку документов в банк на третье лицо. Данная доверенность была мне возвращена, как оформленная не по образцу банка (на фирменном бланке организации и с печатью). Пришлось писать письменное обращение с требованием разъяснить причину возврата нотариально удостоверенной доверенности. Этим летом истек срок действия сертификата одного из двух ключей. Согласно инструкции на сайте банка я выполнила необходимые действия, распечатала сертификат ключа и отвезла в банк. Через две недели позвонили из отдела тех поддержки и сообщили, что сертификаты выполнены ошибочно. С помощью сотрудников отдела тех поддержки заново пошагово выполняю все необходимые действия. Однако система упорно запрашивает USB-токен, в то время как у меня ключ находится на диске (цитата сотрудника отдела тех поддержки).
Прямым текстом мне дают понять, что у меня старое программное обеспечение, к тому же еще и "левое", не соответствующее техническим требованиям банка для системы интернет-банк.
