Отзыв клиента Александр о компании СДЭК

Начну сначала, 07.11.19 мне был доставлен груз, но груз, я не принял, так как была повреждена упаковка и пострадал товар. Курьер увез груз, что бы составить акт, но как минимум до 12.11.19 моя посылка ездила по городу в машине курьера.(Кстати возникает вопрос, а в каком виде она там находилась, моя посылочка и в каком состоянии она сейчас?)Так как никто не удосужился принять ее обратно и составить акт. Далее, 11.11.19, Я написал претензию на официальную почту сдэк, этим же днем пришел ответ в котором меня заверили, что все будет хорошо и выразили мне свое сожаление. В течении 10 дней, как водится мне никто не ответил, 22.11.2019 в пятницу, я позвонил в сдэк по тел.обратной связи.В очередной раз меня уверили, что все прекрасно и мою претензию видят, но....Отвечает за это Владивосток, а у них сейчас ночь, но им непременно напишут и в понедельник ответ будет обязательно....Вторник, 26 ноября, ответа нет.(Ответ из владика тоже сдэком идет?)И ни посылки ни ответа.А товар в посылке уже мною оплачен, это моя вещь. Вишенкой на торте явился ответ оператора до него, я дозвонился потратив минут 40 своего времени..., - вашу претензию закрыли по неизвестной причине, в компенсации ущерба, вам отказано.....Почему отказано,кто закрыл, кем отказано, где официальный отказ на бланке(он мне видимо понадобится), где вообще хоть, какой нибудь ответ??? И наконец, где моя запчасть, которая была в посылке??? Посылка мне идет уже 24 дня. И вот, 27.11.19 на сайте edost.ru появился ответ от сотрудника компании. Сотрудник сообщил, что и акт есть и даже есть фото, но оно еще где то там, но его запросили...А ответ на претензию отправлен, но отправителю, так как он является плательщиком по данной накладной....Занавес. И мне не понятно, каким он может являться плательщиком по накладной, если с меня за доставку, СДЭК хочет с меня взять 2052 рубля....И в накладной указано, - плательщик: получатель наличными.И получается, что кто то лукавит. Или оператор на телефоне или сотрудник написавший мне ответ... Вы удовлетворите мое любопытство, кто же это? С кем вообще можно поговорить на эту тему в вашей компании, кто может внятно дать обьяснения??? Уже 3 декабря!!! В очередной раз оператор на телефоне сказал, мне что я никто и зовут меня никак…. Очень отзывчивая девушка, Марина. 1145326571