Отзыв клиента Михаил о компании Ситимобил

Всем доброго дня и приятных поездок!
Заказывал такси с мобильного приложения для пожилого человека, чтобы забрать его из Боткинской больницы. В заказе указал адрес больницы (2-ой Боткинский пр., дом 5), а также лечебный корпус (20), более того, ещё в комментарии к заказу сообщил, что это больница и корпус №20! Назначенное время - 15:00. Водитель приехал в 14:40 и сообщил, что стоит у корпуса и ждёт клиента. Врач пассажиру сообщил об этом и он сразу спустился вниз (сотового телефона у него не было).
В 15:17 мне последовал звонок от водителя, где он говорил, что пассажира так и нет. На мой вопрос "у какого корпуса он стоит" - он ответил, что у 5-го. То есть просто перепутал корпуса больницы, а иными словами, приехал не по тому адресу. А пассажир мой постоял 15 минут и вышел за территорию больницы и поймал другую машину. Вот такой вот сервис, такие водители. А водитель ещё и меня обвинил, что я не проконтролировал его.