Массажные салоны Тайрай

Здравствуйте, хотелось бы оставить свой негативный отзыв по поводу обслуживания в салоне 'Тайрай' Новые Черемушки. Опишу ситуацию в нескольких словах. Я позвонила в салон и заказала два массажа на себя и своего молодого человека, при этом указав, что я мне бы хотелось, чтобы массажи проводились в разных комнатах. Администратор сказала, что все поняла. Придя в салон, меня сразу попросили оплатить массаж, до указания нам услуг. В результате оказалось, что еще одну комнату не подготовили и нам могут оказать услуги только в одной. При этом администратор нагло заявила, что я не говорила по телефону о том, что хочу разные комнаты. Она сказала, что если мы хотим в разных, то молодому человеку придется пождать пару минут. В итоге он ждал 20 минут, напоминая о себе несколько раз. В результате ему сделали массаж на скорую руку за 30 минут вместе с переодиванием вместо часа, за который было заплачено. После нашего закономерного возмущенмия, администратор даже не извинившись, вернула с хамским видом нам 500 рублей. У нас уже не было сил и настроения ругаться и мы ушли. НЕ советую посещать вам это заведение. Хамское обслуживание и ужасное отношение к к клиентам. Я уже не говорю об интерьере, как в дешевом притоне.

Была в первый раз на аквамассаже в тайрай на Комсольмольской, заведение премиум. Чисто, ресепшн приветливый. Обстановка эклектичная, ну да ничего, стараются создать атмосферу. В описании процедуры указывается, что температура воды и сила потоков воды устанавливаются в соответствии с пожеланиями клиента. Меня о моих пожеланиях не спросил никто. Бумагу с описанием противопоказаний для массажа принесли для подписания уже в комнату аквамассажа, где царил полумрак. Температура воды была просто обжигающей, в результате чего расслабляющая процедура превратилась в жестокую пытку. Самое неприятное, что девушка, отвечающая за аквакапсулу, убеждала меня, что температура воды в агрегате не регулируется и, что скоро я привыкну и запрошу еще горячее. Что вряд ли, потому что и от такой слишком горячей воды я там крутилась и защищалась от ожогов как могла. Потом, правда, та же специалист сказала, что вода разогревается с каждым новым посетителем, т. е. следующего за мной клиента просто сварят. Все разъяснилось при моем посещении душа и невозможности установить там воду нормальной температуры. Так бывает, когда вместо центрального водоснабжения используется водонагреватель. Сейчас многие предприятия предпочитают платить за электроэнергию, чем за горячее водоснабжение. Процедура была бы замечательной, если бы не льющийся на тело кипяток. Ну и непрофессионализм, соответственно. Стремление ласково втереть клиенту-дураку откровенную чушь. Кстати, карту клиента я приобрела, система накопления бонусных баллов в зависимости от внесенной суммы мне очень понравилась.

Посетила салон на Маяковской по акционной программе 1 час слима за 1190 руб. По телефону обещали чудо-крем Голд шейп (доплата за него 400 руб.). Те, кто когда-нибудь ходил на такие программы, знает, что это травяной крем и имеет коричневатый оттенок. Мне же массажистка принесла крем Фитнес боди (оранжевый тюбик за 200 руб.) и принялась его выдавливать, я её остановила, сказав, что у меня в программе заложен крем Голд шейп. Она, сказав ок, ушла и вернулась с кремом в стеклянной миске. Крем был белого цвета! Т. е. это не Голд шейп. Я у неё переспросила, где мой обещанный Гол Шейп, она сказала, что нужен этот, и именно он идёт по моей программе, и она сразу же принялась меня массировать. Крем отвратительно вонял – дешевой косметической продукцией, как мне показалось, даже просроченной. Но в силу того, что я была уже раздета, и на выяснения крема итак ушло минут 20, а это 20 минут моей часовой программы, я решила не выяснять дальше ситуацию, а получить хоть что-то от мастера. После завершения программы, мне очень хотелось с себя смыть то, что на меня намазали, но массажистка сказала, что нет воды. Так всё просто – нет воды и всё тут, а вы дальше сами поступайте, как хотите и, что хотите. В итоге, когда вышла из комнаты, спросила у администратора, что за крем на меня намазали, так как это явно был не Голд шейп, она почему-то не смогла ответить… Только удивилась, ну мазали то на вас, вы и должны знать, что вам там мажут. Тут я поняла, что администратор абсолютно не вменяемая и доказывать ей, что это был не тот крем, было бессмысленно, девушка настояла, что я обязана оплатить 400 руб. именно за Голд шейп. При этом узнать у массажистки, что за крем она мне мазала не смогла, т. к. та куда-то делась… Как дополнение, в Тай-рае полностью исчезла культура! Администратор позволяет себе пить чай с друзьями, когда у неё сидят посетители. Я, конечно, не сноб, но должна же быть хоть какая-то субординация. Эдакий междусобойчик утраивать то совсем не надо. Это не уровень спа салона! Вы же позиционируете себя как премиум салоны, а опускаетесь до уровня парикмахерских эконом. А вот тут изюминка моего похода – трусы, сохнувшие на батарее, в моей комнате массажа! Как вам картинка? Оказывается бывает и так! Мне сначала стало смешно, потом грустно, а в итоге просто хотелось убежать! Даже не знаю, каких ещё сюрпризов можно ожидать от «премиум» салона. Это же откровенное неуважение к клиентам! В общем, в Тай-Рай я больше не пойду, даже если будут самые супер при супер цены! Хоть скидка 99, 9 %, хоть 10 рублей за сеанс. НИ ЗА ЧТО!

На официальном сайте негативные отзывы не размещают. Оно и понятно! Хочу поделиться своим негативным опытом от посещения ТайРай. Мне достался Подарочный сертификат с сайта Купикупон, я обрадовалась, т. к. раньше в спа-салонах не была. Но радость была недолгой… 13.12.13 я посетила салон в ТЦ Мариэль, м. Марьино. Наверно, виновата пятница 13-е… Позвонила, записалась по сертификату, менеджер мою запись подтвердила, и с самыми светлыми надеждами поехала. Когда приехала, меня встретила женщина за стойкой по имени Наталья. Она была без формы, в непонятном свитере, с растянутым горлом, и без намека на макияж. Я всегда представляла, что сотрудники индустрии красоты выглядят как-то по-особенному, ухоженнее, чем обычные люди. Я работаю оператором на телефоне, и выглядеть, как-то по-особому необходимости нет, но они дело другое! Это ладно, дальше - больше. Мне предложили раздеться, места в шкафу много – вешалок нет. Помочь мне никто не собирался. Нашла вешалку, вернулась к стойке. Тут вышла вторая девушка. И наконец, у меня попросили сертификат! Долго вертели его в руках, рассматривали, и выдали: «Мы не участвуем в этой программе». У меня отвисла челюсть… В это время в салон зашла девушка и все внимание обратили на нее. Я стояла, и не знала, что сказать. «И, что мне делать?» «Вы можете поехать в другой салон». «Я уже приехала к вам, и больше никуда не поеду. Меня записали, я приехала, разделась, а теперь выясняется, что принять не можете». «Ну а, что мы можем сделать? Это не сертификат, а купон, с таким к нам не приходят» (с ТАКИМ было сказано такиииим тоном, что как-будто, я к ним с 10 рублями пришла, между прочим, купон стоял 1050 руб., что я считаю нормальной ценой). Я попросила, чтобы позвонили руководству и выяснили возможность меня принять, так как запись то состоялась. Начались звонки, причем выставлялась удобная им версия: «Пришел клиент с купоном, а мы не участвуем в этой программе. Мы же не можем ее принять?» Конечно, нет! А то, что меня девушка по телефону записала, об этом перед руководством умалчивалось, как быдто я с улицы к ним зашла поинтересоваться. Я попросила, чтобы она рассказала всю ситуацию, в которой был виноват сотрудник салона, не подумавший спросить номер сертификата и уточнить информацию, на, что мне был сделан жест рукой, которым детей заставляют замолчать. И это обращение с клиентом??? Позвонив кому-то поглавнее, меня всё-таки приняли. Но с таким видом, что идти уже никуда не хотелось! Я спросила, что собой представляет мой массаж (травяные мешочки). Девушка, которая вышла потом, сказала, что это массаж, когда меня ЛЕГОНЬКО помассируют мешочками. У меня давняя травма колена, но если меня массируют просто мешочками, это не беда. Меня попросили одеть бахилы, рядом с полупустым шкафом стоял один единственный стул, и тут подумаешь, или самому сесть и одеть бахилы, или сумку поставить. Все для удобства клиента. Если сядешь сам - сумку только на пол. У меня конечно не Дольче с габаной, но на пол ее даже дома не ставлю. Поставив сумку на стул, опершись на стену одела бахилы и меня проводили в комнату. Интерьер интересный, но от спа-салона, тем более тайского я ожидала большего. В комнате чем-то странно пахло, запах неприятный, как-будто сгнившая трава. Выдала одноразовые трусы и шапочку. С этим она ушла… Не успела я одеться, зашла массажистка. Говорила она только на английском. Я проходила его только в школе и худо-бедно, как-то ее понимала. Массаж начался не с мешочков, а с того, что она начала руками и довольно жестко массажировать меня всю. Я вспомнила слова девушки, что массаж будет только мешочками. Обращение к руководству салона: Заставьте своих сотрудников выучить из чего состоит массаж, это может спасти людям здоровье. Когда моя массажистка дошла до больной ноги, и резко убрала ее, чтоб не дай Бог, не трогала. И тут я поняла, мастер совсем не понимает по-русски, я не могу объяснить на английском, что у меня больное колено, а администратор на ресепшене не удосужилась даже спросить – есть ли у меня пожелания или противопоказания к массажу. Возможно есть и моя вина, надо было предупредить, но во-первых я первый раз и не ожидала, что мастер не понимает, а во-вторых такая «теплая встреча», что всё, что угодно забудешь. Какое уж тут расслабление. Более того за соседней стеной кто-то стал пылесосить, и говорить по телефону. Когда начался массаж мешочками, тогда я поняла, чем так неприятно пахло… Настрой совсем пропал. Массаж должен был длиться час, но мне показалось, что больше. Когда я вышла, никого на ресепшене не нашла. Все куда-то делись. Могла бы уйти, но должна была доплатить за купон. Хотя при таком обращении доплатить должны были они мне! Села в чайную ждать, вышла эта девушка и, наливая в чайник воду из кулера, спросила, не хочу ли я чай. Давно доказано, что пить горячую воду из кулера нельзя. Воду нужно кипятить, только тогда микробы погибают, а слегка нагревая, что и делает кулер, им создают благоприятные условия для размножения. Я отказалась.

Добрый день. Хотела бы поделиться с вами своим негодованием по поводу 'Подарочного сертификата' в Тай РАЙ, который я подарила своему мужу на день рождения: 1) во-первых, срок действия сертификата оказался всего 3 мес и ввиду объективных причин сертификатом вовремя воспользоваться не удалось. При этом, продлению сертификат, как выяснилось, не подлежит и мои деньги попросту сгорели. В Call-центре, мне объявили, что ничем помочь не могут. Признаю, что отчасти это наша оплошность и мы не достаточно внимательно прочитали все, что написано мелким шрифтом. Однако, я полагала, что могу доверять вам как компании, и, что ваша цель - это предоставление качественных услуг своим лояльным клиентам, а не получение дополнительной прибыли за счет просроченных сертификатов. 2) во-вторых, оказалось, что номинал сертификата не может быть потрачен на услуги, на которые проходит акция. Это стало для меня полнейшей новостью, потому как на сертификате об этом нет ни слова. Остается загадкой на кого направлена такая ЗАГАДОЧНАЯ услуга, как подарочный сертификат?! и как вы планируете повышать лояльность своих постоянных клиентов с подобными услугами?! если конечно планируете. Скажу честно, теперь у меня нет ни малейшего желания продолжать пользоваться вашими услугами, хотя, для справедливости должна сказать, что как раз к услугам у меня не было никаких претензий.