Отзыв клиента Анна о компании Togas

Пришла в магазин выбрать дорогое пуховое одеяло. Озвучила продавцу бюджет до 100тыс. руб. Также озвучила, что одеяло должно быть пышным, но не очень теплым, тк сплю под одеялом летом. На ощупь выбирала одеяло по пышности. Выбрав одеяло, уточнила у продавца не будет ли под ним жарко. Продавец подтвердил, что одеяло всесезонное. Приобрела одеяло Роял Гранд по рекомендации продавца. После приобретения прочитала на сайте, что данное одеяло характеризуется как "очень теплое одеяло для холодной зимы". Компания отказывается осуществлять обмен или возврат одеяла. Менеджер по клиентском у сервису общается по телефону крайне хамски, что считаю непозволительным для такого крупного и дорогого бренда. Было сказано "вы же сами выбрали такое одеяло". Непонятно как обучаются продавцы, работающие в магазинах.