Отзыв клиента Путцев В.А. о компании ТРАНССЕРВИСТУР

Я являюсь директором трансферной компании «ТРАНССЕРВИСТУР», хочу прокоментировать отзыв туриста Куропатова Сергея Александровича. Билет им приобретался в турагентстве. Изначально прилет был в аэропорт «Домодедово» в 23:00, соответственно выезд ГРУППОВОГО трансфера в 01:00. По запросу турагентства, за 15 часов до прилета, аэропорт был изменен на «Внуково» и время прилета на 01:25 (документально подтверждено). В связи с этим, время выезда ГРУППОВОГО трансфера изменилось на 05:00 без доплаты!!! По прилету, турист стал требовать забрать его из аэропорта сразу. Куропатову Сергею Александровичу объясняли, что его рейс перенесен в связи с изменением полетной программы, и по запросу турагентства, но в ответ услышали угрозы испортить репутацию и интернете(что он и осуществил). Туристу было предложено 2 варианта: 1. выезд из аэропорта в 02:30, но потом сбор группы по всем аэропортам. 2. выезд в 05:00, и сразу в Нижний Новгород на пл. Ленина. Куропатов Сергей Александрович выбрал 1 вариант. Вопрос: в чем виновата трансферная компания???