Твой Мобильный Сервис

Рейтинг компании:
Другие названия:
авторизованный сервисный центр
Телефоны:
+7 (495) 477-11-49
Сайт: ymservice.ru
Сфера деятельности:
Ремонт компьютеров, оргтехники, мобильных телефонов, ремонт бытовой техники, электроинструментов
Адрес:
Москва, ул. Садовая-Кудринская, д. 20
Написать отзыв про Твой Мобильный Сервис
 
Отзывы клиентов о компании Твой Мобильный Сервис(119)
Сортировать:
Сава
Город: Москва
19:57 03.07.2016
Положительное впечатление
Проблема появилась после того, как я залил свой телефон чашечкой вкусного чая. После того, как я сдал телефон в ремонт в сервис плаза Samsung, установили самые минимальные сроки для починки. Спасибо. Что бы сказать что-то о качестве работы, не хватает эпитетов. Продолжайте радовать своих клиентов. Удачи и побольше Вам неконфликтных клиентов.
Алексей
Город: Москва
21:13 30.06.2016
Положительное впечатление
Ремонтировал свой гаджет. Поломка очень примитивная (разбит экран). Очень понравилась отличное отношение и хорошее отношение к клиентам в “Самсунг Сервис Плаза”.
Хочу высказать огромную благодарность работникам данного места за отличную проделанную работу.
Чувствуется хорошо налаженная организация внутренних процессов со стороны руководства. Твердая пятерка Вам за работу!
Изабэлла
Город: Москва
20:51 27.06.2016
Положительное впечатление
Место, которое я рекомендую.
Обратилась в Samsung сервис плаза для устранения проблемы с зарядным устройством. По факту моего визита, скажу, сто сразу в бросилось в глаза, так это - прекрасное качество обслуживания. Починили аппарат в строго установленные и максимально короткие сроки.
Прекрасно реализованная система оповещения о готовности ремонта на сайте и по телефону.
Огромное спасибо, оставайтесь в будущем на высоком и профессиональном уровне и побольше Вам клиентов.
Вова
Город: Москва
21:29 23.06.2016
Положительное впечатление
На ноуте возникли трудности с дисководом, обратился в Samsung сервис плаза. Практически никаких сложностей в ремонте не возникли. Большая признательность работникам за оперативность и за умение расположить к себе клиента.
Желаю Вам побольше клиентов и всего самого лучшего!
Артем
Город: Москва
14:10 22.06.2016
Положительное впечатление
Эмоции и впечатления от этого сц, только хорошие. Всегда советую всем своим знакомым это место. Уже не раз я обращался в сервис плаза самсунг. Чинил телефон, экран меняли на планшете и клавиатуру на ноуте починили, после того как я залил ее. Делали свою работу очень качественно и оперативно. Гарантия которую выдают, можно отложить на полочку, т. к. она вам не понадобиться. В общем самсунг плаза у меня вызывает доверие, специалисты настроены позитивное и все адекватные. И очень удобно территориально!
Дмитрий
Город: Москва
14:07 22.06.2016
Положительное впечатление
Отличный СЦ «сервис плаза Samsung”. Сдавал на ремонт ноутбук и телефон, сделали все на высшем уровне. Работу сделали оперативно и недорого. Замечательные и приятные специалисты. Территориально расположен в центре, что очень удобно. Всем рекомендую!
Сергей
Город: Москва
23:19 21.06.2016
Положительное впечатление
Проблему, которую я пытался решить полгода, мне решили за 1 час. Динамик на моем телефоне снова работает на УРА. Большое спасибо за проделанную работу. И кстати денег взяли совсем немного. Всем рекомендую.
Алексей
Город: Москва
21:18 06.06.2016
Отрицательное впечатление
С виду сервис-центр прилично выглядит. И скорее всего работают там ответственные люди. Но после пустякового ремонта (почти нового телефона), мне вернули аппарат с приличной царапиной в половину экрана. Царапину уже ничем не убрать. Используя различные уловки 'Твой Мобильный сервис' пытается доказать мне, что царапина была. Уловки типа таких: 'Нигде не зафиксировано, что её не было'. При получении аппарат вытащили из большого рваного пакета, в котором лежали все доки и проводки вместе с телефоном, т. е. аккуратность там на высоте.
Виктория
Город: Москва
01:30 04.06.2016
Положительное впечатление
Понадобился гарантийный ремонт macbook air. Ноутук подвел перед майскими праздниками, из всех официальных сервисов apple этот работал 8 мая. Отдала в ремонт, делали долго, но по вине поставщика деталей для ноутбука. По итогу - вернули чистый, мой родной ноутбук, без царапин и прочих неприятностей. Это важно потому, что ноутбуку не было еще и месяца.
Андрей
Город: Москва
23:06 20.04.2016
Отрицательное впечатление
Обходите стороной этот сервис. Сдал в ремонт SONY Z3 c повреждением зарядки от докстанции. Зарядку отремонтировали, но заменили экран. При выдаче не проверил, полгода судился, суд проиграл. Забрал телефон, а он за это время был пущен на запчасти, к замене на экран с засветками добавились не работающие объективы камер. Вообщем не сервис, а какой-то притон. Уж если обратились в сервис, то описывайте в квитанции, что телефон полностью исправен, а не работает то, что требуется отремонтировать. В моем случае, что я просил отремонтировать, то и отремонтировали, а то что, остальное сломали - это проблема клиента, так как он рассчитывал на порядочность сервиса и не произвел полную проверку работоспособности при получении, а при сдаче не указал, что все работает, кроме того, что он просит отремонтировать. Вот такой опыт, учитесь на ошибках других.
Лилия
Город: Москва
17:03 30.03.2016
Отрицательное впечатление
Приобрела в магазине М-ВИДЕО новый смартфон САМСУНГ. Через 16 дней у него отказал вай-фай, телефон аномально грелся и один раз самопроизвольно отключился и не перезагружался, 24.03.2016 отнесла для гарантийного ремонта а СЦ САМСУНГ 'Твой мобильный сервис'. В квитанции о приемке почему то указали 'потертости, царапины' - телефону 3 недели - какие могут быть потертости? Через 4 дня пришел ответ, что телефон не подлежит гарантийному ремонту, в связи с тем, что был залит водой?! В период эксплуатации смартфона мною - он с водой не контактировал. В настоящий момент телефон остается в СЦ САМСУНГ. После мониторинга отзывов о СЦ в интернете очевидно, что там неоднократно проделывают подобную схему - получают технику подходящую под гарантийный ремонт и выдают заключение с отказом от гарантийного ремонта под разными предлогами, вплоть до откровенного подлога.
Надежда
Город: Москва
21:01 09.03.2016
Отрицательное впечатление
Отдали телефон 'Самсунг' с простым программным глюком (было желание не терять информацию, поэтому не стали лезть сами). Они приняли как гарантийный, все осмотрев. Через день заявили, что есть коррозия USB порта. Телефон вообще не выносился из комнаты. Есть конечно вариант, что нам его таким продали, но прочитала про еще аналогичный случай в том же сервисе - они заливают нарочно порты кислотой. Желаю, чтобы все гадости, которые они делают людям, вернулись к ним обратно.
Артур
Город: Москва
14:04 01.03.2016
Отрицательное впечатление
И почему я раньше не прочитал все подсказки? Сервис полный отстой! Купил новый айфон, через день он перестал работать принес в этот сервис, по гарантии, на утро приходит смс телефон готов с вас 2000 руб., я говорю за что? Они вы вили год… Я им - какой год…? Они 01-01-1970, я говорю я не знаю, что это… Они - мы ничего не знаем, так мастер сказал… Я думаю, ладно, не буду спорить, заплачу. Пришел забирать телефон. Думаю, дай при них загружу копию. При загрузке копии телефон опять умер! Они развели руками…Сказали - без комментариев! Должны поменять на новый по гарантии… Вот жду.
Елена
Город: Москва
11:32 22.01.2016
Отрицательное впечатление
После проведения диагностики моего упавшего с 15-го этажа смартфона было сделано заключение о его ремонте и отправлено в страховую компанию. Страховая согласилась на ремонт. Сервис заказал детали (крышка и стекло), которые поступили спустя почти ДВА! месяца. После получения деталей выяснилось, что смартфон все равно не работает! В страховую направили заключение, что смартфон ремонту не подлежит. Делаем вывод - в сервисе работают не профессионалы. Грамотному инженеру не составило бы труда определить, будет ли работать смартфон с новой крышкой и стеклом! Что такое материнская плата, а тем более диагностика ее эти "инженеры" наверное и не слыхали. К сожалению у меня не было возможности воспользоваться другим сервисом, т. к. страховая работает только с этим.
Тимур
Город: Москва
17:08 14.01.2016
Положительное впечатление
Обращаюсь к ним уже второй раз с разными телефонами.
Первый отремонтировали по гарантии. Второй телефон оказался не так плох, как я думал, и ремонт стоил копейки. Всегда доброжелательный персонал. Все делают профессионально. Удобный сервис для просмотра статуса ремонта.
Ekaterina
Город: Москва
15:17 10.11.2015
Отрицательное впечатление
Отнесла "утонувший" телефон на диагностику, сказали, что нужно менять материнскую плату - 16000. Я отказалась и забрала телефон. В интернете нашла советы "как можно вернуть телефон к жизни", после манипуляций с кнопками телефон заработал.
Петр
Город: Москва
14:09 05.11.2015
Отрицательное впечатление
15.06.15 г. через Sony Store Online приобретен смартфон Sony experia M4 dual. Через месяц пошили глюки с микрофоном - мой собеседник меня не слышал. Телефон был сдан в "Твой мобильный сервис" и отремонтирован по гарантии в течении дней 25. Когда забирали из сервиса не проверили работу с сим-картой, дома когда ее вставили и оказалось, что телефон не ловит сеть. Аппарат был повторно сдан в сервис и через неделю был вынесен вердикт - телефон самостоятельно вскрывался и было отказано в гарантийном ремонте.
Я и раньше слышал, что часто отказывают в гарантийном ремонте по надуманным причинам.
Позор этому самому сервису, за такой способ зарабатывания денег, и фирме Sony, если качество их продукции не выдерживает работы в течении даже 2-х месяцев и фирма с мировым именем имеет такие авторизованные сервисные центры, которые не знают как надуть клиента и развести на деньги.
ПОЗОР!
Александр
Город: Москва
22:14 26.10.2015
Отрицательное впечатление
Сдал 31.08.15 Sony Xperia Z1 C6903 (негарантийный, утопленный) на диагностику (единственный плюс, что бесплатная), Квитанция № 7700.12792. Через день сообщили, что телефон неремонтопригоден. Вернули телефон с оторванным IMEI (номер телефона (на оригинальном стикере)), что изначально было незаметно. Проявилась сия неприятность, когда сдал трубу в Связном (они почему то принимают в ремонт и чинят телефоны с такой проблемой). Хорошо, что оставил коробку, на которой есть информация. В общем для авторизированного сервиса странное поведение и отношение.
Ольга
Город: Москва
15:20 26.10.2015
Отрицательное впечатление
Сдала телефон на замену разъема заряда телефона Самсунг при получении обнаружила на корпусе трещину, где разъем. В квитанции 7700-215 10 21-11794 не отмечено, что была трещина при сдаче телефона в офис. Сначала менеджер Инна и техник ничего не видели на фото, а через 2 дня увидели. Теперь, когда привезла претензию, показывают фото, которое сделали с телефона на компьютер. Утверждают, что якобы так было и еще оказалась трещина сбоку на которую я не обратила внимание т. к футляр ее скрыл (уже хотела расписаться в получении и вложила в футляр). Старший техник утверждает, что так было. Буду подавать в Роспотребнадзор и в суд на эту лживую компанию, если не заменят корпус и думаю сделать еще экспертизу на качество ремонта. Присоединяйтесь, кто хочет поставить на место этих горе-мастеров, которых надо лишать лицензии. Руководитель сервиса вообще, как мне сказали, по таким вопросам не разговаривает.
Полина
Город: Москва
10:47 09.09.2015
Положительное впечатление
Андрей
Город: Москва
17:48 07.09.2015
Отрицательное впечатление
В начале лета сдал телефон с поломкой экрана, сделали платно. Когда вернули перестал работать wi-fi, отнёс обратно - починили. Потом выяснилось, что перестал работать gps - приёмник, микрофон, aux. Сказал, что не знают в чём дело и ничем помочь не могут. Прошло уже 3 месяца, телефон не забираю т. к. собираюсь с ними судиться.
Николай
Город: Москва
14:03 20.08.2015
Отрицательное впечатление
Приобрёл телефон. Сдаю на проверку качества, этот сервис выдал заключение, что аппарат полностью исправен. Забираю у магазина, несу сам в ремонт, меняют какую-то плату. Забираю из ремонта, работал ровно час, работать перестаёт и умирает. Найти администрацию сервиса не получается, все прячутся. Никакой правды не найдёшь. Не пользуйтесь услугами липовой конторы.
Сергей
Город: Москва
09:37 23.07.2015
Положительное впечатление
Обращение в ТВОЙ МОБИЛЬНЫЙ СЕРВИС было от безысходности, т. к. в другом сервисном центре после недели "ремонта" планшета САМСУНГ ГЭЛАКСИ НОТ 10.1 предложили выкинуть устройство в связи с неисправной материнской платой. ТВОЙ МОБИЛЬНЫЙ СЕРВИС приятно удивил от возможности оформления электронного бланка заказа, мгновенного приёма по нему менеджерами по работе с клиентами, до быстрого и верного определения причины неисправности: всего-то "полетел" кабелек блока питания. Тут-же проверили и продали новый, а ведь могли развести. Спасибо всем за такую четкую и чуткую работу!
Альбина
Город: Москва
18:41 22.07.2015
Отрицательное впечатление
Это не ремонт! Это развод! Телефон повредили, в гарантийном ремонте поэтому отказали, всё удалили, плёнку содрали, лоток доя сим карты потеряли. В общем, с боем забрала свой телефон! Теперь нигде по гарантии не починю, да ещё и лоток у них же пришлось купить за 450 р! Мой бы не вернули. С улыбкой там работники мне сказали: что ж Вы не забрали лоток, когда сдавали!? Они их там на фабрике часто теряют! Оставляйте снова телефон, платите за ремонт, может и лоток вернут!
В общем, поберегите время и нервы!
Олишер
Город: Москва
15:23 20.07.2015
Отрицательное впечатление
Считаю, если сервис, вместо диагностики предлагает взамен поломанного телефона приобрести, «НОВЫЙ по СПЕЦИАЛЬНОЙ цене» то это не сервис, это гарбушкина шарашка.
Konstantin
Город: Москва
23:53 26.06.2015
Положительное впечатление
Николай
Город: Москва
16:38 24.06.2015
Отрицательное впечатление
Андрей
Город: Москва
05:53 29.03.2015
Отрицательное впечатление
Внимание! Кидалы! Сроки не соблюдаются, меняют заведомо исправные детали (комплект батарей в планшете), вернули без стилуса - типа так и было, - скандал дошел до вызова полиции! Поразительно наглые, технически малокомпетентные сотрудники. Чувствуют безнаказанность, хамят с полуоборота. Особенно мадам, представившаяся заместителем директора. Если нужны проблемы - это просто обратитесь в Твой мобильный сервис ymservice.ru.
Дмитрий
Город: Москва
15:10 27.03.2015
Отрицательное впечатление
Ксения
Город: Москва
19:44 13.03.2015
Отрицательное впечатление
Сдала свой новенький Sony Z3 19.02. Сказали сделают в течение двух недель. Прошел месяц и ничего. При каждом звонке один ответ мы еще ждем детали. На вопрос когда придут, мы не знаем могут прийти в любой день. Если бы знала заранее, что так долго обратилась бы в другое место. Нет слов! при последнем звонке предложили ну если не нравится заберите его. А смысл если уже месяц жду. Вроде как официальный сервисный центр и нет деталей в наличии. Бред какой то. Уже даже страшно представить в каком виде вернется ко мне мой телефон и вернется ли вообще. Может быть уже какой-нибудь сотрудник с ним щеголяет. Считаю, что за месяц ожидания как минимум заслуживаю скидку на услуги, которые между тем стоят как треть самого телефона. Вобщем не знаю чем закончится эта история, и закончится ли вообще. Но обязательно отпишу в каком виде вернулась техника.
Регионы присутствия
Похожие компании