Отрицательное впечатление
Купил пылесос в апреле, в июле пылесос затарахтел, повалил дым из выходного отверстия, стружка пластмассовая полетела. Выключил, понес пылесос, вместе с претензией. Отдал 21.07.15. Звонят мне - говорят приходите в сервис центр забирайте пылесос, у него негарантийная поломка. Прихожу, мне говорят - забирайте. Я говорю хорошо, но акт дефектовки дайте мне. Они говорят - да, конечно, вот бумажка, НО! 500 рублей! Они меня взбесили, после разговора на повышенных тонах я ушел с сервиса. Через час может, звонит мне директор магазина. Говорит, вы почему в сервисе ругались, почему к нам в магазин не приехали? Я говорю вы мне сами сказали, что надо ехать в сервис забирать пылесос! Он мне - нет, ВЫ приезжаете ко мне в магазин, даёте мне 500 рублей, я еду в сервис и забираю Ваш пылесос и отдаю его Вам! Я говорю уважаемый, с вами все нормально? Какие деньги за акт дефектовки? Вы мне на словах говорите - Случай не гарантийный, иди, типа. Я говорю я ваш клиент, надо как-то быть гибким, что-то решать. Он мне - если б каждому клиенту навстречу шли, разорились бы. Ну ладно, денег платить не стал, 31.07.15 понес вторую претензию в которой указал на то, что нет ответа на Первую претензию, и на незаконность сбора с меня денег. В общем, до 18.08.15 г ответа не было, видать думали, что я смирился. Приходит 18 августа письмо на почту, заказным, от юриста, там ответы на претензии в общих чертах, и акт дефектовки, БЕСПЛАТНЫЙ,) на емейл тут же 18.08. приходит письмо, от менеджера магазина, с вопросом - когда вы заберете свой пылесос, и прикреплены ответы на претензии. Сегодня, 19 августа пошел забрал пылесос, сервис менеджер пытался мне всучить ответы на претензии, без подписей, просто бумажки с текстом. Говорю, вы подписи поставьте, печати свои, мне зачем эта макулатура? Он мне - я ниче не должен. Я говорю - понятно. Забрал пылесос, отвез его на экспертизу, заплатил 5 тысяч. Город Благовещенск, Амурская область. Пылесос Зелмер, 13990 рублей.
