Волховец

Обходите за три вёрсты эту компанию, Заказала три двери и портал., сделали вовремя( не знаю что ещё в упаковках), доставка уже второй компанией ( оплата наличными и никакой квитанции), установка- третья компания, деньги вперёд , Приехал установщик, с пилой и все!!!! В условиях договора- помещение чистое, мебель закрыта, температура +18 и видимо по умолчанию доп. Работы за каждый винт, и кофе ... В прихожей беспардонно надел хозяйские тапки, без пылесоса и т Д. Пилить погонаж ( 24 метра) собрался в доме( дом чистый после ремонта), на улицу идти отказался, правда и был Мороз , но и при + 10 не пошел бы, в результате я конечно отказалась от установки . Никто и в договоре не прописано что будут пилить погонаж в доме, это у них по умолчанию ( обычная говорят история), запылить весь дом и уехать. Поехала в Мебель Вуд на Дальневосточный 14, написала заявление на возврат денег за установку, установка 22250рублей, сегодня на карточку вернули почему-то 18450₽, по договору если откажешься - 3500₽, завтра поеду разбираться опять в Салон на Дальневосточный 14 и буду разбираться . Буду подавать в суд, за 3 двери и портал заплатила наличные деньги 147000₽, + доставка и разгрузка 2100 + установка 22250₽,ну и конечно подъем на 2й этаж, ручки и т Д ( это скрытые услуги и тоже за наличный расчёт), и в каждой позиции разные компании- хорошо отлаженная схема. Взяли и не доплатили а ты бегай за своими деньгами потом. В чистом виде схема мошенническая и пора уже налоговикам в этом разобраться. Буду писать жалобы во все инстанции . Да , для установки дверей дают по умолчанию свои компании и пока не заплатишь вперед- мастер не приедет, вот так!!! Много плохих отзывов об этой компании и очень сожалею что туда пришла. Ещё- замерщик приходил отдельно, два- три часа все замерял, дал рекомендации чтобы где-то подпилили по 1 см, тоже расчёт наличными и без документов. В результате привезли « болванки» и в доме устраивают пилораму . Завтра поеду разбираться в салон и видимо будет продолжение.... Не хотят или не умеют работать красиво, никакой культуры производства, все топором !!!

ВНИМАНИЕ ВСЕМ КТО ХОЧЕТ ЗАКАЗАТЬ ДВЕРИ В КОМПАНИИ «ВОЛХОВЕЦ» !!!!!! НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ТАМ ДВЕРИ ЕСЛИ ХОТИТЕ СОХРАНИТЬ СВОИ ДЕНЬГИ И НЕРВЫ!!!Сейчас я подробно расскажу про свою ситуацию. Я первый раз в своей жизни пишу отзыв о какой то компании ,никогда ранее этого не делал ,но в ситуации с Волховцем я молчать не могу. Я подписал договор № 12.284 от 22 октября 2017 года (Общая стоимость за 6 дверей составила 153397 руб + за установку которая не состоялась мы заплатили 18 тыс руб) .По договору двери должны были привезти не позднее 22 декабря , по факту двери привезли нам только 12 января. Установку нам назначили аж на 30 января, раньше не было у них свободных дат. В итоге 30 января приехали установщики ,начали распаковывать двери , в итоге на некоторых дверях были обнаружены темные пятна непонятного происхождения ,которые ничем не оттирались, также были обнаружены на дверях пятна от клея . И это за такие бешенные деньги мне привезли двери такого дерьмового качества. Но и это еще не все… Одна из 6 дверей была изготовлена неправильного размера, их работник ,который производил замеры, ошибся в измерениях и нам привезли одну дверь в санузел , которая абсолютно не подходила нам по размерам. Я конечно от установки отказался ,с меня содрали 3 тыс руб за выезд ,хотя установка была невозможна по вине их фирмы ! Я позвонил в этот же день в компанию и сказал ,что я отказываюсь от этих дверей ,меня не устраивает качество дверей и я не готов ждать еще два месяца пока вы изготовите мне новую дверь . В итоге мне сказали писать письменное обращение на имя их директора. Я написал письменное обращение на возврат денег . Спустя 10 дней получил отказ на возврат денег !!! Вы только вдумайтесь !!!!! Они привезли мне товар плохого качества (фотографии дефектов на дверях , фотографии пятен и клея на дверях я им выслал в письме, они это проигнорировали) и неподходящего мне размера и в соответствии с 25 статьей Закона "О Защите прав потребителей" обязаны были вернуть мне все деньги!!!!! Закон этот гласит : двери (как межкомнатные, так и входные) входят в список товаров надлежащего качества , возврат которых возможен в случае ,если они не подошли покупателю по форме ,фасону , размеру ,цвету ,габаритам или комплектации.
То есть эта компания не соблюдает никакие законы Российской Федерации,ей плевать на закон,они по своим законам живут и эта компания очень низкого уровня как в обслуживании клиентов, так и в качестве продаваемых дверей. Любая более менее нормальная компания хотя бы уровня Икеи без проблем принимает товар и возвращает деньги покупателям (Икея даже постельное белье принимает обратно и возвращает деньги ) ,но в случае Волховца здесь уже все по-другому . Из – за смешной суммы по меркам их бизнеса они готовы портить свою репутацию и терять потенциальных будущих клиентов. Поэтому если вдруг вы надумаете там заказать двери, ни в коем случае этого не делайте!!!!!!!!!!!!!! Останетесь без денег, без нервов и прийдется вам с ними судиться. У них уже были суды по аналогичным эпизодам и они эти суды проиграли!!!! Поэтому всегда подавайте на них в суд ,если вдруг окажетесь в такой же ситуации , как и я.
Вот например решения Выборгского районного суда г. Санкт-Петербурга Дело № 2897/13 18 февраля 2013 года по аналогичной ситуации ( http://sudact.ru/regular/doc/u1Pgan2gtxWl/ ) . Кому лень читать сразу решения суда прикрепляю (суд удовлетворил помимо возврата суммы за дверь, также неустойку в размере 1 % от стоимости дверей за каждый день просрочки, далее возмещение убытков понесенные истцом,также компенсацию морального вреда истцу , также присудили штраф ответчику за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя) . Вот решение суда:

РЕШИЛ:


Иск Папуниди Д. Д. удовлетворить частично.

Взыскать с индивидуального предпринимателя Пономарева Д. Г. в пользу Папуниди Д. Д. уплаченную за дверь сумму, в размере , неустойку, в размере , возмещение убытков, в размере , компенсацию морального вреда, в размере , штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, в размере .

В оставшейся части иска отказать.

Обязать Папуниди Д. Д. возвратить индивидуальному предпринимателю Пономареву Д. Г. за счет последнего приобретенную по договору от ДД.ММ.ГГГГ дверь и ее принадлежности в течение месяца со дня вступления решения в законную силу.

Взыскать с индивидуального предпринимателя Пономарева Д. Г. в бюджет Санкт-Петербурга государственную пошлину, в размере .

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Санкт-Петербургский городской суд, в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья И. В. Яровинский

в окончательной форме

принято 25.02.2013


Я естественно тоже буду судиться с ними и пойду до конца . За каждое свое слово я готов поручиться. Мой номер телефона: +7 952 665 37 29 (Максим). Любой человек может мне позвонить и я подтвержу каждое свое слово. Поберегите свои нервы и деньги ,обходите эту шарашкину контору стороной!!!

На этой неделе нам установили Галант античную патину, двери очень красивые, ничего не скажешь, и ребята-монтажники все сделали хорошо, даже более скажу, пошли навстречу, несколько часов ждали, когда довезут недостающий короб, чтобы только сделать нам все за 2 дня, а не за 4 (если бы пришлось им в тот день уехать, не дожидаясь короба, приехали бы в следующий раз только через 2 дня)
Но обо всех остальных сотрудниках Волховца такого сказать не могу — от одного названия этого бренда у меня до сих пор дрожь по телу, больше никогда не свяжусь с ними. Началось все с задержки поставки, когда наступила дата контракта, никто нам не позвонил, стала звонить сама, мне в дилерском центре Волховца (Ленинградское шоссе) ответили, что не знают, когда будут, звоните в службу доставки. Позвонила туда, там девушка Светлана сказала, что тоже не знает, инфы никакой у нее нет. Я сказала, что же мне делать, на завод звонить? Она сказала, попробуйте. Вот это сервис! Клиент напрямую должен звонить на завод)))) Хорошо, я позвонила на завод, в результате завод несколько дней выяснял, где заказ, позвонил, сообщил, что заказ уже поступил на Центр. Склад. Одновременно с этим Центральный Склад, до которого я уже тоже 2 дня дозванивалась, сообщил, что заказ у них, чтобы дилер отгружал и вез к нам. Хорошо, назначили доставку и монтаж на следующий день после доставки. Я вздохнула с облегчением. Но рано!
В день доставки заказ пришел, вежливый мужчина Михаил нам его поднял, занес в комнату, и протянул мне накладную на подпись и счет. Я не стала ничего подписывать и оплачивать, пошла все пересчитывать. Одного короба не было. Мне чуть не поплохело. Дело в том, что мы со дня на день ожидаем прибавления в семействе, и недоделанная дверь для нас — как страшный сон (кто знает, сколько ее будут довозить и доустанавливать?? на форумах все жалуются, что Волховец может рекламацию месяц и 2 решать). Если бы мне при доставке сразу сказали, что короба нет, я бы отказалась мгновенно от заказа и пошла бы в фирму, где все бы поставили за 2 дня (уже пофиг на качество в таком положении, главное сроки). Но нет, ведь Михаил уже все поднял и занес в квартиру! При этом он сказал, что короб завтра довезут монтажники. Я решила не поверить ему и позвонила монтажникам, уточнить, действительно ли короб привезут. Монтажники сказали, что впервые слышат. Михаил стал звонить им и ссылаться на Светлану из службы доставки, что это она сказала, что они привезут короб. Я стала звонить этой Светлане, она не брала трубку. Михаил позвонил Светлане, она ему сказала, что понятия не имеет где короб и когда его привезут. Я сказала тогда Михаилу, что не буду платить 100% за 1 дверь, тк это ускорит решение рекламации. Михаил позвонил Светлане и сказал об этом, она сказала, что не согласна, что я должна заплатить за все, кроме короба. Я сказала Михаилу, что тогда отказываюсь от заказа. Михаил передал мои слова Светлане, она ответила: "Ну и отказывайтесь!" Михаил ей говорит: "Как это так, мне теперь выносить заказ обратно и сдавать на склад? Реши вопрос с клиентом". Светлана бросила трубку и больше не поднимала ее. Я посмотрела на Михаила и пожала плечами (мне уже хотелось отказаться от заказа больше, чем платить за 6 дверей из 7). Михаил позвонил директору Денису и объяснил ситуацию, тот сказал: "ОК, пусть полностью не платят за одну дверь". На том и порешили (на разборки ушел целый час!).
На следующий день ребята во всю монтируют дверь, раздается звонок от Светланы: "Завтра короб привезут к 12 часам, и ребята к 12 приедут смонтируют оставшуюся дверь. Заплатите им, пож-та, сегодня за 1 дверь". Я отвечаю, что уговор с Денисом был о том, что за 1 дверь мы заплатим, когда короб будет в квартире. Светлана говорит мне, что тогда монтажники не получат вовремя оплату, тк стоимость 1 двери она возьмет с них. Я ей говорю: Почему же так? Речь шла о стоимости двери, а не монтажа! А она мне: мое руководство давит на меня, чтобы я получила оплату с вам сегодня. Это бесконечное вранье Михаила, Светланы, Дениса, мне просто осточертело. Мы с мужем посовещались и отдали им деньги. К счастью, на следующий день короб действительно привезли, и ребята его дождались, и все сделали.
Но сам управляющий состав компании и менеджеры — это просто плуты, вымогатели, которые косячат, а потом свои косяки пытаются решить за счет клиента и работяг. Результат: 1, 5 месяца срок поставки несчастных дверей, куча вымотанных нервов, предоплата 50% и оплата вторых 50% до того, как двери еще установлены!
И это при том, что можно было заказать двери попроще и дешевле в любой фирме, где оплату 100% берут после установки всех дверей, да еще и срок поставки 2 дня! Больше никогда в жизни не свяжусь с Волховцом.