Рейтинг компании:
Другие названия:
Банк
Телефоны:
8 (800) 100-24-24
Адрес:
Москва, Аэропорт, Ленинградский проспект, 60, к. 2
Email: info@vtb24.ru
Сайт: vtb24.ru
Сфера деятельности:
Банки

Отзыв клиента Владимир Ёркин о компании ВТБ24

Владимир Ёркин
04:50 22.12.2016
Город: Москва
Отрицательное впечатление
Я вообще редко жалуюсь. Но видимо достали. ВТБ24 это пипец. Обо всем по порядку. Вроде бы простая операция положить деньги на карту. Современные технологии позволяют это сделать за пару минут. Но только не в в ВТБ24. Пошел я сегодня в офис банка, надо сказать в офис в самом центре нашей самой столици. Операция проста как мир положить денег. Сначала все было хорошо. Карточку банкомат принял подмигнул и открыл пасть дескать пихай свои кровные парень. Ну я и засунул пачку. Железный ящик побурчал, выплюнул ошибку на экран, а затем и карточку. И. все. Денег нет на счете, но вы как говорится держитесь. Я конечно потопал тут же внутрь офиса. Там все хорошо, ничего не работает. Электронная очередь не работает. Из 5 или 7 окон работают только 2. На мои претензии по поводу где деньги мне предложили подождать пока кто-нибудь освободится. Проходит минут 20 люди трудятся. Мимо проходила девушка - как оказалось управляющая допофисом. Сказала, что такое бывает ничего страшного, сейчас менеджер освободится и все решим. При этом сказала насторожившую меня вещь. Мы не можем ничего узнать пока не приедет инкассация и не разберутся, но ездит она редко. И ушла. Подожав еще минут десять я не выдержал. Дело в том, что в том же зале с другой стороны нод вывеской 'корпоративные клиенты' сидели две девушки абсолютно ничем не обремененный и все это время щебетали о своем женском. Я пару раз к ним обращался на, что они меня тактично посылали, дескать это не их проблема. Однако мне это надоело и я активно попросил их заняться проблемой. Мне выдали бланк заявления и через минуту появился молодой человек приятной наружности. Он мне объяснил, что бумажное заявление бессмысленно, поскольку система не работает и, что надо звонить в Колл центр и подавать заявку голосом. А также сказал, что сегодня этот и еще один банкомат рядом сделали то же самое. честно говоря я немного офигел. и вежливо побеседовал с молодым человеком на эту тему. результатом беседы оказались две бумажки на банкоматах 'банкомат не работает'. Позже. Любезно набрал номер поддержки. В поддержке приняли мою заявку и обрадовали, что 'будут разбираться зачислить ли деньги 15 рабочих дней'. 'разбираться' они будут. А ВНИМАНИЕ номер заявки мне пришлют по смс в течении суток! Я в шоке. В сухом остатке у меня нет денег, нет никаких документов, что у меня были деньги, нет никаких документов, что у меня приняли претензию. И мне еще сказали, что дней 15 они будут думать вернуть ли мне деньги. Нет я сам работаю в банке и понимаю как все работает, но 15 рабочих дней. И это все в канун нового года, когда детям надо покупать и дарить подарки, и прочие приятные мелочи нужны. Банк просто послал меня на три буквы и оставил без средств. Причем работникам допофиса откровенно на все пофигу. Банку тоже пофигу у него ничего не работает. Банкоматы не работают, электронная очередь не работает, система не работает. Ничего не работает. Кстати те люди которые сидели у менеджеров еще сидели, когда я уходил. Пробыл я в офисе ровно час. Это не первая претензия к ВТБ, но почему то в последнее время эта контора косячит все чаще и чаще. Друзья, что происходит?
Похожие компании