Отзыв клиента Патриот о компании Банк ВТБ

Добрый день. Думал уже давно забыть про этот банк, но оказалось он достанет в любом месте. В 2014 году оформил кредит в банке втб24. Гасил исправно, всегда бОльшими платежами. Какого же было удивление, когда в середине 2015 года получил звонок и сотрудник горячей линии сообщил, что у меня имеется просроченная задолженность. Я указал, что как так может быть, ведь я вносил платёж + там был остаток. Проверив мою информацию, сотрудник удивленно согласился со мной: платёж списался, но при этом открылась просроченная задолженность. Сотрудник извинился и посоветовал обратиться в офис банка. Я обратился, написал заявление.
Через месяц получил звонок и мне сообщили, что вопрос улажен. Я заказал в другом банке проверку бки эквифакс и увидел, что нахожусь в черном списке. Я снова обратился в офис с претензией и предоставил эту бки. Мне ответили да, что-то не срослось и ждите снова. Далее я забыл эту историю посчитав, что со второго раза банк все исправит. Какого же моё удивление сейчас, когда собираясь взять ипотеку, мне сообщили, что на мне числится просрочка в 3 недели в банке втб24! Прошу принять в работу и с 3-го раза исправить мою кредитную историю. Историю человека, у которого ни разу не было просрочек!
Честно говоря, уже надоела эта долгоиграющая история и следующим шагом будет обращение в СМИ и ЦБ. Спасибо.