Дело об урегулировании убытков № У-780-01522924/13 от 05.11.2013 г. Договор ЕвроКаско от 16.02.2013 г. ДСТ № 0001156706 по рискам Ущерб и Хищение. Сумма страхового вознаграждения была уплачено единовременно и в полном объеме.
В результате ДТП, произошедшего 25.10.2013 г., автомобиль получил повреждения. 05.11.2013 г. после получения всех необходимых справок в ГИБДД оригиналы этих документов (05.11.13 г.) были переданы представителю СК Цюрих с оформлением всех соответствующих заявлений и т. д. и получением расписки о приеме этих документов. Зная (из СМИ), как наши замечательные страховые компании проводят калькуляцию и оценку ущерба, в заявлении было указано «произвести восстановительные работы». Обращаю вниманию, что машинка новая и на гарантии, обслуживается только у официального дилера с соблюдением всех сроков и т. д. Естественно, что ремонт должен был проводиться у официального дилера. При осмотре машины, помимо видимых повреждений – левой задней двери, дилером были обнаружены, так называемые «скрытые» повреждения левой передней двери, левого переднего крыла и левого колесного диска (данные повреждения не были зафиксированы в справке из ГИБДД), что и было зафиксировано дилером и направлено на согласование в СК Цюрих. По прошествии какого-то времени, выяснилось, что в проведении восстановительных работ скрытых повреждений, СК Цюрих отказано.
07.12.2013 г. было подано заявление (вх. № 94) о согласовании проведения восстановительных работ поврежденных элементов левой передней двери, левого переднего крыла и левого колесного диска. После неоднократных обращений по телефону и при личном визите в офис на Кантемировской был получен УСТНЫЙ отказ. Письменного и мотивированного ответа от СК Цюрих нет и по сей день….
Устав ждать, 30.12.2013 г. была подана еще одна претензия-требование. Но и она проигнорирована…
На все обращения в СК Цюрих с целью получения письменного ответа, были всегда одинаковые ответы: «Приезжайте к нам, мы вам дадим копию» или «Ищите на почте, мы все отправили». Видимо, страховая компания не знает, что за своевременное предоставление ответа на заявление, обращение, претензию несет ответственность не почтовый оператор, а страховая компания. Потому как Почта России исполняет обязательства только по пересылке и доставке ОТПРАВЛЕННОГО почтового отправления.
Вчера (06.02.14 г.) сотрудником СК Цюрих был зачитан по телефону ответ на заявление от 07.12.2013 г., состоящий из сплошного цитирования пунктов правил страхования, суть которых сводится к тому, что вышеуказанные скрытые повреждения не имеют никакого отношения к ДТП, произошедшему 25.10.13 г., а были получены в результате не известного Страховщику случая и т. д.
Для сведения сообщается, что сотрудники ГИБДД не обязаны в своих справках указывать какие-либо повреждения.
Установить все повреждения полученные транспортным средством в результате ДТП может только специалист по кузовному ремонту. Ни сотрудники ДПС, ни автовладелец (в данном случае страхователь) не являются специалистами по кузовному ремонту.
А уж проведение экспертизы (на парковке перед офисом CК) экспертом СК Цюрих, экипированного одним фотоаппаратом, оставлю без комментариев.
Ну, и в заключение, хочу добавить потрачу деньги, время, проведу все необходимые экспертизы и уже через суд и другие надзорные организации добьюсь исполнения договора со стороны СК Цюрих.
