Отзыв клиента Юлия о компании Аскона

Юлия

13:52 05.03.2021

Город: Санкт-Петербург

Отрицательное впечатление

Матрас приобретен в ноябре 2020 через интернет-магазин. Доставили его в начале февраля. Моя большая ошибка в том, что при принятии данной продукции я осмотрела только его упаковку. Она была целая. 12 февраля была сборка кровати и при вскрытии упаковки матраса- разрезании полиэтилена предстали жуткие масляные пятна на самом матрасе. Заявка на мое обращение в интернет магазин была составлена. Но мне был дан ответ, что на мою претензию никакого ответа и вообще полное игнорирование от поставщика- производителя! И вчера я самостоятельно списалась с производителем Аскона в г. Коврове Владимирская обл. И мне тут же был дан ответ очень странного характера. Суть его сводилась к тому, что вы сами испортили матрас в процессе экплуатации. А то, что он сфотографирован в заводской упаковке это не важно! Вообщем абсолютно не порядочный производитель. Уверена, что никой гарантии за свои изделия он не несет. Со своей стороны я намерена направить досудебную претензию на адрес производителя почтой с уведомлением и в дальнейшем действовать в правовом поле!

Аскона

2021-03-05 16:04:35

Юлия, здравствуйте. Нам жаль, что вы оказались в такой ситуации. Чтобы мы могли разобраться в случившемся, напишите нам, пожалуйста, номер заказа, ФИО и номер телефона, на которые оформлялся заказ.