Отзыв клиента Екатерина о компании Аскона

Екатерина

11:29 05.03.2022

Город: Москва

Отрицательное впечатление

Заказали мойку воздуха швейцарской фирмы. На сайте значилось в наличие. Заказ подтвердили, но уточнили, что цена будет выше в связи с новой ситуацией. Мы спорить не стали, хотя почему стоимость уже ими приобретенного товара выше все же это вопрос. Мы оплатили заказ , чтобы точно закрепить стоимость. 6 марта 2022 г.позвонил менеджер и сообщил, что товара не будет. В попытках уточнить, как не будет товара, который значился на сайте как "в наличие", куда имеющийся товар мог исчезнуть, я получаю ответ, что это все были технические неисправности сайта и его не было на самом деле. Вранье на вранье. Мой вывод: клиентоориентированность на нуле, решить эту ситуацию никак не предложили, обещали только вернуть оплаченные деньги, что и так сделать должны. Цена на сайте за товар уже на 10 тысяч выросла. Видимо, эти бизнесмены великие нашу мойку решили придержать, чтобы продать дороже потом.

Аскона

2022-03-05 14:21:22

Здравствуйте. Мы понимаем ваши эмоции и сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Уточните, пожалуйста, данные по заказу, чтобы мы могли разобраться более подробно и принять необходимые меры.