Отзыв клиента Оксана о компании Аскона

На данный момент Аскона - это худший клиентский опыт, который я получала.
Через менеджера я заказывала матрас, чехол и основание. Насчет основания меня предупредили, что срок изготовления составит три недели, так как товара нет в наличии. Дав на то согласие, через две с половиной недели и от Аскона поступил звонок, что основание будет изготовлено только ЧЕРЕЗ ПОЛТОРА МЕСЯЦА в желаемом цвете. На что мне предложили основание альтернативного цвета, чтобы успеть к сроку. Я дала согласие. Пришел обещанный день, но никто не позвонил. Я сама позвонила на горячую линию и голосовой робот ответил, что заказ будет готов еще через три недели. Дождавшись ответа оператора, я попросила прояснить мне ситуацию, но внятного ответа я не получила. Я попросила разделить заказ на две части, хотя бы привезти матрас с чехлом. Заказ был разделен оператором на две части. Далее я договорилась со службой доставки о первой части заказа. После нашего разговора, мне пришло смс, что якобы заказ будет готов через неделю, но какой из заказов в сообщение не уточнялось, хотя я обсудила абсолютно другие сроки насчет первой части доставки. В обещанный день я получила свой матрас и чехол (здесь нареканий нет, все хорошего качества) и звоню узнать насчет основания. Я опять слышу ахи и вздохи, со словами "ОСНОВАНИЕ ПЛАНИРУЕТСЯ ИЗГОТАВЛИВАТЬСЯ" и смс-ку со странным сроком мне никто объяснил. Естественно, я отменила вторую часть заказа. Аскона! Не вводите клиентов в заблуждение и не рисуйте сроки на коленках. И да, ваш сервис даже не извинился за предоставленные неудобства и за "игру в пинг-понг" по телефону: "Это вы не со мной обсуждали...это не я заказ принимал". Улучшайте сервис и удачи.