Отрицательное впечатление
Я в шоке! Вчера 5.04.2011 г. я позвонил в вашу компанию в 11:56 am по номеру 956-10-01. Приятно пообщался с оператором, предварительно сообщив, что мне надо сообщив о: Мне надо в 20:00 курьера! Мне оператор сообщил, что курьер может приехать только до 19:00! Я согласился предварительно сказав, что я буду на месте около 18 - 18:20 на месте. Оператор сказал хорошо! Далее. В районе 16:55 позвонил ваш курьер (чудо!) и поинтересовался: на месте я или нет. Я сообщил, что я же сообщил вашему оператору, что буду точно в 18:20! Он ответил понятно и положил трубку. Минут через 15, (на часах было 17:09) перезвонил и сказал, что мол уезжает и заказ отменяет Посоветовав мне произвести заказ в то время которое я ему назвал - (18:20). Я был в шоке! В районе 18:25 я набрал 956 10-01 и сообщил о ситуации Мне сказали, что мол виноваты вы сами мол читайте правила. Сообщив вашему оператору то, что еще нет 19:00 прошу чтобы ваш курьер все-таки подъехал, меня попросили подождать - прошло минут 12 И без всякого зазрения совести, бодрым голосом оператор мне сообщает, что наш курьер сдал машину и ушел домой! А теперь вам вопрос: 'господа', у вас с головой все в порядке? Получается то: Курьер чтобы не торчать в пробках и уйти раньше домой пригнал быстро в 17:00 Хотя со слов оператора он поставил его в известность, что клиент будет в 18:00 и курьеру надо приехать по позже! Ваш курьер получается живет своей жизнью и работает сам на себя! Более того Я сделал заявку на сегодня 6.04.2011 на 10:00 и, что я вижу ваш курьер спит долго! время 11:00 А его вчерашняя, ранняя пунктуальность пропала! ВЫ ОЧЕНЬ ПЛОХО РАБОТАЕТЕ! Я НЕ ПОНЯЛ КТО НА КОГО РАБОТАЕТ НО ЗНАЮ ЧТО И КТО КОМУ ПЛАТИТ! ВАМ ДОЛЖНО БЫТЬ СТЫДНО ДАЛЬНЕЙШИЕ ОТГОВОРКИ БЕСПОЛЕЗНЫ ИЗ ОТВЕТА ОПЕРАТОРА ЧТО ВАШ КУРЬЕР ДОМА В 18:20 МОЖНО ПОНЯТЬ ЧТО ОН СДАЛ МАШИНУ И УШЕЛ С РАБОТЫ ДО 18:00! ПРОСТО ЗАБИВ НА КЛИЕНТА DHL! Если ваш, сотрудников подход не измениться, то я буду писать письмо в головной офис и настаивать на расследовании о вашем попустительстве и халатном отношении к клиентам компании DHL!
