Евромебель

Кухню в данной компании заказывали больше года назад, долго ходили выбирали и наконец 16 июля 2014 г. оформили заказ А2-57. (Мебельный салон на Новолитовской ул.) По срокам кухню должны были доставить и установить в течении 35-40 раб. дней. Началось с того, что нам просто сделали другие шкафы! Козырёк оказался короче на 5 см, у столешницы переделывали кромку. Кстати, столешница должна была быть целиковая, такую мы не получили (а это был один из плюсиков, по которому заказ делали именно в этой компании). А дальше просто пришлось перерисовывать шкафы, и предложенный другой вариант. Обещали сделать в две три недели (менеджер Ольга Маковецкая неправильно даже предложила исходный вариант, который на производстве переделали на своё усмотрение, не согласовав с заказчиком). В итоге нас долго кормили разными отговорками, обещали выплатить положенные по договору компенсации. А потом в один прекрасный день нам просто отказали в каких-либо выплатах и успокоили, что кухню нам доделают! Еле выбила деньги за оплаченный, но возвращённый и ненужный товар! Кухню со всеми переделками нам закончили только в конце Февраля ( т. е. срок был почти пять месяцев!) То привозили не те детали, то стекла не довезли, то привезли стекла с необработанными краями. Просто ужас! Отдельный комментарий по профессионализму сборщика, который детали козырька скреплял подручными средствами. И не только.
Впечатление о работе и руководства и производства и менеджера остаются очень плохими и неприятными. Отправленная официальная претензия по юридическому адресу просто вернулась обратно, хотя по этому адресу есть филиал компании. Ответа на последнее письмо (с фото и изъяном шкафчика) вообще осталось без ответа. Гарантийные обязательства не выполняют. Не советую обращаться в данную компанию. Оставляют в душе неизгладимый след.
Мои контакты, я думаю, менеджер Ольга Маковецкая даже записала куда-нибудь отдельно (у них на рабочем компьютере даже папка отдельная была по нашему заказу и переписка).
Странно, что отзыв прописали, типа, в г. Балтийск. Нет, такое отношение в городе Санкт-Петербург! В филиале на ул. Новолитовской в мебельном центре Аквилон.

Кухня была заказана 30.07.2016 г. Stolplut"Fox Platinium Ultra"k-jersey, F-passky. В полном размере кухня была не готова в срок (был не готов нестандартный размер ящика). Срок изготовления кухни 45 дней. Кухня была установлена не полностью и не за один день, а за 4 раза. Задержали этот ящик 20 дней. Сегодня уже 04.11.2016 г., а кухня до сих пор полностью не установлена. Когда я заявила а том, что мне положено за издержки проценты, то мне насчитали только за этот ящик, хотя положено из всей суммы за кухню насчитывать, так как это ящик входит в состав кухни, а ей я пользоваться в полном размере пока этого ящика не было не могла. Мне не понравилась фирма (это ещё мягко сказано). Мало того, что кухня полностью была не установлена в срок, так ещё были неправильные замеры кухни, несколько раз переделывали, неаккуратно устанавливал сборщик. В сумме не хватает почти 5 см. размера всей кухни, хотя за эти см я заплатила, этот недостаток не был исправлен. Я просто в ужасе, какие специалисты работают в этой фирме. Так что в этому фирму обращаться я не советую!

Отвратительная контора и бессовестные сотрудники. В июле заказали кухонный гарнитур-давно желанное мамой приобретение. Оплата была произведена в 100% размере, плюс предоплата за стол. В августе его только привезли. Взяли отпуск специально под ремонт, чтобы быть в квартире. Несколько недель ждали мастеров от фирмы для монтажа. Кухню чудо-монтажники поставили за день, да еще и за доп.плату установили раковину, духовую печь и посудомоечную, и быстро слиняли, не дав осмотреть и принять работу. Что мы увидели, когда начали убираться, не передать словами. Все дверцы повешены на разных уровнях, через щели видны полки в шкафчиках, выдран кусок дерева под мойкой, видна шина, на которой висит шкафчик, дырки под ручки просверлены неправильно, поэтому мастера их спрятали( а мы нашли в мусоре), и сказали дозаказать, вытяжка повешена высоко, поэтому шкафчик над ней даже не стали собирать, плинтуса валялись в мусоре, а вместо них впихнули обрезки на глаз, которые вылетели из под шкафов , когда я начала подметать, кругом намазали силикона, под мойкой оставлены длиннющие трубы, а посудомоечная подключена без колена ,из-за чего в ней воняло канализацией. Мы все это время были в доме. Никто не подошел и не скащал, что чего-то не хватает. Мы написали две претензии. Неделю никто даже не приехал посмотреть и зафиксировать проблемы. Телефоны начальства, отдела претензий или еще кого, не дают, к кому обращаться не понятно. Всю неделю нам говорили, что мы сами виноваты, что не следили( мы- три женщины). И слава...... Через неделю к нам пришли, посмотрели и ахнули.. Обещали все исправить. Скоро октябрь, а мы до сих пор без кухни и пользуемся электрической плиточкой. Кухню привезли. Но нам имеют наглость ставить условия. К нам не хотят приезжать в субботу или воскресенье, ибо у них другие заказы. А почему я или моя мама, работающий человек, должна брать отпуск за свои счет??? Терпение уже кончается.

17 июня 2020 года мы с супругой заказали кухню в "чудо компании" Евромебель. Отрисовали кухню, проплатили 30% от суммы заказа. Менеджер заверила, что всё по договору и через 2 месяца с нами свяжутся для внесения остатка суммы, после чего будет запланирована доставка и сборка кухни. Два месяца мы ждали звонка, когда сроки по договору стали подходить к концу, позвонили менеджеру - оказалось, что она вообще не в курсе, что с нашей кухней. Обещала узнать и перезвонить, но пропала. На следующий день звоним снова. Оказывается, что на производстве нет нашей стеновой панели и НИКТО об этом не соизволил сообщить в течении двух месяцев. Пришлось ехать и выбирать другую стеновую панель. После заключения допсоглашения по замене стеновой панели, нам пообещали, что через неделю панель поступит на склад и нам всё доставят, мол кухня уже готова и ожидаем только стеновую панель. Но через неделю звонка не поступило. На на наши звонки ответ был уже предсказуем: "Я не знаю, как узнаю перезвоню". Еще через неделю наконец-то сообщили что панель готова, нужно произвести оплату оставшихся 70% и кухню привезут.

Вторая часть Марлезонского балета (доставка).
Кухню привезли 2 октября 2020 года. К этому моменту прошло 3 месяца 17 дней.
В день доставки нам сообщают, что столешница, стеновая панель и цоколь 4 м в длинну, в лифт не влезут и будет платный подъем по 200руб за этаж. На все наши уверения, что мы менеджеру сообщали, что 4 метра не влезут в лифт и нужно сделать распилы, все пожимали плечами. Хотите мы отвезем обратно на производство? Будете еще ждать? Перспектива ожидания кухни еще дольше нас не особо грело. Как итог - 8800 рублей за подъем столешницы и стеновой панели. Цоколь подняли самостоятельно сэкономив 4400 руб.

Часть третья (сборка).
Собирали кухню 17 октября 2020 года (прошло еще 15 дней с момента доставки).
По окончанию сборки составили акт-рекламацию, т.к. недоставало деталей, что-то не так сделали, нашли скол на столешнице и т.д. и т.п. На вопрос "Когда будет исправлено?" сборщики пожали плечами и ушли в закат.

На все звонки менеджер либо не брала трубку, либо обещала узнать информацию и перезвонить и пропадала. Один раз позвонил менеджер по рекламациям и спросил какой у нас вопрос. На наш вопрос о сроках исправления недочетов ответил: "Я не владею этой информацией. Передам вопрос вашему менеджеру, она с вами свяжется".
Как вы, наверное, уже догадались, никто нам не перезвонил.

И вот случилось чудо. Нам сообщили что 18 ноября 2020 года к нам приедут доделывать кухню. Но ни 17, ни 18 числа никто не позвонил. Позвонили сами сборщику, благо остался телефон. Как выяснилось, 18 числа никто и не собирался нам ничего собирать. Перенесли сборку на 20 число.

Финал.
20 ноября 2020 года кухню нам всё же собрали. Итог 5 месяцев и 5 дней ожидания.

А теперь по косякам.
При замере, на схеме указали высоту розеток 1 метр. Электрики сделали розетки на высоте 1 метр. При сборке выяснилось, что замерщик имел ввиду 1 метр до низа розетки, а электрики сделали 1 метр до центра розетки. Из-за этого розетки встали впритык к бордюру. (Но это не критично). При монтаже стеновой панели розетки были демонтированы, обратно устанавливать их отказались сославшись на то, что розетки какие-то фиговые и мы их не сможем поставить. (Махнул рукой, поставил на следующий день сам). Часть вещей, которые могли бы поставить (уголки, вставки и пр.) отсутствовали, т.к. менеджер их не предложила, не посоветовала их сделать.

Работа менеджеров: ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ от слова СОВСЕМ!
Обратной связи никакой, информации никакой. После того, как с вас взяли деньги, телефонный номер перестает отвечать. В редкие моменты счастья слышишь "Я уточню и перезвоню". И всё повторяется по кругу.
ТОП ФРАЗА Менеджера: "Я тут работаю, а Вы мне мешаете". На замечание, что мы клиенты, заплатили вам деньги, но вашей работы не видим хамство в ответ.
На все наши фразы и сетования, что мы будем жаловаться и если нужно пойдем в суд ответ один: "Ой, да делайте, что хотите. Мне всё равно". Менеджеры работают на "Отвали".

Офиса у них нет. Тот что указан на официальном сайте - фиктивный. Из-за этого письма и претензии к ним не доходят. Какой-либо компенсации от них не добьешься.
ООО "ОМЕГА" с уставным капиталом 10 000 рублей ничего не боится.

Кроме Евромебели (https://kuhni-v-spb.ru/) под ООО "ОМЕГА" скрываются Кухни Классик (https://classic-mebel.com/).

Бегите от них и всем другим расскажите, чтоб к ним ни ногой.