Сбермаркет

Ответить

Илья

Город: Москва

17:19 09.12.2021

Положительное впечатление

Сотрудничаю с Сбермаркетом уже около полугода. Здесь мне нравится удобный график 2/2. Да, смена идет по 12 часов, но зато потом два дня отдыхаешь. Подобный распорядок больше подходит под мой стиль жизни. Вознаграждение за выполнение задач платят достаточно достойное. Если вы готовы трудиться и быть целый день на ногах, то это место для вас подойдет.

Ответить

Роман Григорьевич

Город: Москва

13:44 07.12.2021

Положительное впечатление

Вот мое мнение о сбермаркете: делай как надо, и все будет как надо. Куда еще идти после универа, если нужна срочная работа? А тут минимальное обучение и сразу выход на достойное вознаграждение. К тому же вы самозанятый, так что если делать работу совестно и не отлынивать, то вознаграждение порадует даже семейного человека, не то что бывшего студента.

Ответить

Пётр

Город: Москва

13:14 24.01.2022

Положительное впечатление

Доставка по определенному району. Который определяешь себе сам, тем что берешь заказы по приложению. Для доставки дают все необходимое. Вознаграждение мен устраивает, удается покрыть расходы и остаться в хорошем плюсы, поэтому планирую продолжать. Вся связь через приложение, удобно, а передвигаюсь по городу с регистратором, как и большинство. Проблемы бывают редко, в основном связаны с недопониманием клиента, когда нужно попасть на какую-то ограниченную территорию.

Ответить

Вероника

Город: Москва

15:10 23.03.2023

Положительное впечатление

Очень нравится этот сервис доставки. Не понимаю почему столько негатива. У меня было всего 2 ситуации когда несежий продукт привезли, обратилась в поддержку, всё разрулили, деньги вернули за этот продукт

Ответить

Parviz

Город: Москва

15:28 28.03.2023

Положительное впечатление

Я заказал на сбермаркете кофе набор кофе в зёрнах BELLO COFFEE коробка , 5 кофейных вкусов. Мне очень понравился кофе вкусный, свежий, ароматный, вкус насыщенный, мягкий, не кислит, не горчит, пенка хорошая, красивая, хорошо обжаренный, свежая обжарка, зерна отличные, одинаковые, цельные, упаковка прочная, стильная, с удобный замком, удобно хранить, если подарочный набор, то классный подарок. Советую всем заказать не пожалеете.

Ответить

Parviz

Город: Москва

16:50 30.03.2023

Положительное впечатление

Я заказал на сбермаркете кофе DE JANEIRO Espresso Bounty. Как любитель кофе мне очень понравился. Кофе вкусный, свежий, ароматный, вкус насыщенный, мягкий, не кислит, не горчит, пенка хорошая, красивая, хорошо обжаренный, свежая обжарка, зерна отличные, одинаковые, цельные, упаковка прочная, стильная, с удобный замком, удобно хранить, если подарочный набор, то классный подарок. Советую всем покупать.

Ответить

Татьяна

Город: Москва

22:12 05.08.2018

Отрицательное впечатление

пользовалась с основания сервиса. Но вдруг, сегодня с утра оставила заказ с доставкой с 21 до 23 , а в 21-30 узнаю, что заказ не доставят. Потому что я оказывается вдруг, обязана купить ключ от шлагбаума, который мне нафиг не нужен, потратить на это 50 + тысяч рублей, чтобы instamart было комфортно. Более того в правилах ничего такого не сказано, это "подразумевается".
в общем не делайте у них заказов дороже 2 000 руб. Потому что иначе заказ будет "слишком большим" и логистика этой конторы с ним не справится, а узнаете вы об этом в последнюю секунду.

Ответить

Евгений

Город: Москва

10:51 05.03.2022

Отрицательное впечатление

Лучше заказывайте товары напрямую из магазинов. Через сбер множество минусов:
1. Цена часто отличается, причём в большую сторону
2. В уже сформированном заказе нельзя изменить способ оплаты
3. Поддержка отвечает капец как долго. На телефоне это минимум 15 минут висеть, в чатах могут от часа до 12 (!!!) отвечать!
4. Сделал заказ с промокодом, в магазине не было части товаров, их убрали из заказа, общая сумма стала меньше, промокод отменили и списали сумму без скидки. Хочешь вернуть товар - езжай сам в магазин, или вызывай платного курьера.
Итог: больше вообще не буду пользоваться (даже на большие скидки не поведусь

Ответить

Михаил

Город: Москва

21:05 10.03.2022

Отрицательное впечатление

Здравствуйте!Сделал 1раз заказ Н34233077501 и горько пожалел.После полной оплаты заказа и недели доставки выяснилось,что заказанных товаров (на 80%) в наличии нет.Если бы я знал про такой паршивый сервис,купил бы в соседнем магазине дешевле!А теперь цена выросла вдвое и я по вине вашего магазина и дерьмомаркета ни с чем!!!
Всем знакомым скажу:близко к этим жуликам не подходить.
Да еще возврат средств 10суток(покрутят со Сбером мои денежки)

Ответить

Татьяна

Город: Москва

18:56 18.03.2022

Отрицательное впечатление

Сделала заказ сегодня 18.03.22 через Сбермегамаркет (деньги они сняли с карты), как оказалось заказ перенаправляется в Сбермаркет (магаз.Лента) 781679754(Н88818865476) ,сняли деньги с моей карты, и конечно не вернули как всегда, товар отменили весь основной- в заказе, сборщица даже не удосужилась сказать об этом - я на сайте увидела. Далее следом я сделала другой заказ товара Доставка№ 771788254, который они сказали есть у них, снова сняли деньги с карты 1271р., сборщик перезвонил и сказал,что у них половина товара нет, в т.ч. тот, который был минуту назад!!! ДУРДОМ, а не магазин! И чтобы получить обратно свои деньги , мне потом приходится писать в прокуратуру, думала что изменилось что то за год, но нет! с дуру зачем то снова у них заказала, наличие на сайте НИКОГДА не соответствует фактическому, а деньги сразу списывают!

Ответить

Оксана

Город: Москва

22:15 04.04.2022

Отрицательное впечатление

В магазине Магнит по адресу: ул. Власова 41 работает то ли женщина то ли девушка неопрятного вида. Постоянно орёт на своём языке и создаёт очередь на кассе. Постоянно на тележках часами валяются охлажденные и замороженные продукты этой особы. Откуда берете таких сборщиков??? Хотелось бы чтобы предприняли соответствующие меры по отношению к этому работнику. Не хотелось бы обращаться в горячую линию или в Росспотреб надзор.

Ответить

Алексей

Город: Санкт-Петербург

16:41 13.04.2022

Отрицательное впечатление

В одностороннем порядке меняют правила. Отменена бесплатная доставка по Сберпрайму. Оплата СберСпасибо до 99% - вранье, оплатить сможете 10%. Напрямую от магазина заказать - оптимальный выход. Был постоянным заказчиком, теперь - в Сбермакет добавляю в БАН

Ответить

Александр

Город: Пермь

08:08 27.04.2022

Отрицательное впечатление

Получил промокод на первую покупку на 500р выбрал товар перешёл к оплате нажимаю оплатить мне сообщение system error. Потом выяснилось что товара нет в наличии. Ладно думаю закажу что нибудь другое. Выбрал заказал, при оплате промокод не сработал. Ладно думаю что-то пошло не так позже сделают переоценку нажал оплатить.
Звонит менеджер спрашивает про заказ я ему объяснил ситуацию, он мне я все понял ща разберёмся поставил на ожидание. Жду минуту он там с кем-то переговорил и мне отвечает мол код действует на первый заказ. Я ему дак первого нет в наличии я и заказал другое. Он мне хорошо разберёмся ждите ответа на почту "Mail.ru". Когда все действие происходило было примерно 19 часов. Утром встал думаю дай проверю и в правду ответили вчера в 23.00 прислали новый промокод только одно но, он был действителен вчера др 23.59 Красавцы ещё раз нае-ли.

Ответить

Александр

Город: Пермь

08:08 27.04.2022

Отрицательное впечатление

Получил промокод на первую покупку на 500р выбрал товар перешёл к оплате нажимаю оплатить мне сообщение system error. Потом выяснилось что товара нет в наличии. Ладно думаю закажу что нибудь другое. Выбрал заказал, при оплате промокод не сработал. Ладно думаю что-то пошло не так позже сделают переоценку нажал оплатить.
Звонит менеджер спрашивает про заказ я ему объяснил ситуацию, он мне я все понял ща разберёмся поставил на ожидание. Жду минуту он там с кем-то переговорил и мне отвечает мол код действует на первый заказ. Я ему дак первого нет в наличии я и заказал другое. Он мне хорошо разберёмся ждите ответа на почту "Mail.ru". Когда все действие происходило было примерно 19 часов. Утром встал думаю дай проверю и в правду ответили вчера в 23.00 прислали новый промокод только одно но, он был действителен вчера др 23.59 Красавцы ещё раз нае-ли.

Ответить

Александр

Город: Пермь

08:09 27.04.2022

Отрицательное впечатление

Получил промокод на первую покупку на 500р выбрал товар перешёл к оплате нажимаю оплатить мне сообщение system error. Потом выяснилось что товара нет в наличии. Ладно думаю закажу что нибудь другое. Выбрал заказал, при оплате промокод не сработал. Ладно думаю что-то пошло не так позже сделают переоценку нажал оплатить.
Звонит менеджер спрашивает про заказ я ему объяснил ситуацию, он мне я все понял ща разберёмся поставил на ожидание. Жду минуту он там с кем-то переговорил и мне отвечает мол код действует на первый заказ. Я ему дак первого нет в наличии я и заказал другое. Он мне хорошо разберёмся ждите ответа на почту "Mail.ru". Когда все действие происходило было примерно 19 часов. Утром встал думаю дай проверю и в правду ответили вчера в 23.00 прислали новый промокод только одно но, он был действителен вчера др 23.59 Красавцы ещё раз нае-ли.

Ответить

Галина Анатольевна

Город: Москва

19:59 14.10.2022

Отрицательное впечатление

Сделала заказ из ЕАптеки (Н98054023614) , доставка с 14 до 16 часов . В 17 часов позвонила , чтобы выяснить , где мой заказ . Молодой человек сказал , что пока не может выяснить , что с моим заказом , как выяснит , перезвонит . Не дождавшись звонка , я 19ч 30 м сама перезвонила и мне сообщили , что заказ сегодня доставить не могут . Отвратительная работа Сбермаркета !!! Позор таким работникам , которые так наплевательски относятся к своим обязанностям !

Ответить

Александра

Город: Ярославль

11:08 17.11.2022

Отрицательное впечатление

Наверное только публичное обращение к вам поможет решить нашу проблему! Сделали 13.11.2022 заказ H23359588654 в Сбермаркете из магазина Лента в городе Ярославль с доставкой на следующий день в временной промежуток с 11:00-13:00. ( Товар на сумму 5000₽) Как мы понимаем доставку мне так и не привезли в это время. Совершаю звонок оператору, который хамоватым голосом говорит отмените заказ и не заказывайте в этом магазине больше. На вопрос что будет с моим кешбеком за покупку, сказала уточнит, поставила на удержание и сбросила. Звоню другому оператору, который все же постарался дозвониться до магазинов и организовать доставку, но привезли ее в 16:00.
После доставки, радуясь, что наконец-то этот треш закончился, открываю товар, а он выглядит так будто он несколько лет стоял на витрине и им кто-то пользовался.
Моему кипению уже нет предела.( Время 16:30) звоню на линию заново объясняю ситуацию, на что мне говорят, что они составили заявку, она на рассмотрение скоро с вами свяжутся. ( в чат поддержке ответили только на следующий день)! Время 18:30, звонка нет. У меня уже истерика, звоню оператору, который слезно извиняете и говорит, что либо отмени товара, либо возврат денежных средств, но говорит не знаем, когда это случится! ( время 18:50, на подходе гости, у меня убитая нервная система и поцарапанный гриль). Составим заявку на возврат денежных средств в размере 50%. В течение 3х рабочих дней они придут на счёт. Товар можете оставить себе и взять в работу.
Сегодня 17.11- денежные средства не пришли! Звоню оператору, на что он мне говорит, а заявку закрыли! Всмысле бл закрыли, во первых как я должна была узнать о том, что ее закрыли, во вторых какого черта!?
Ах да, прислали мой же промокод ( который я нашла себе на скидку заказа) за извинения!!!
Хочется, чтобы как можно больше людей увидело мой крик души и сделали вывод, стоит ли рисковать своими деньгами заказывая у вас доставку!

Ответить

Настя

Город: Королёв

22:06 12.09.2022

Отрицательное впечатление

Сделала заказ в магазине магнит косметик, сначала мой заказ приняли, когда время доставки прошло его просто отменили, связалась со службой поддержки сказали дефицит курьеров, сделала заказ на следующий день и опять эта же история, перенесли доставку заказа на следующий день с 21 до 22, в итоге когда время доставки подходит к концу, звоню на гор линию и у них опять курьеры все заняты, все три дня все курьеры заняты

Ответить

Елена

Город: Саратов

05:12 09.11.2022

Отрицательное впечатление

Давно пользуюсь доставкой из разных магазинов. Отрицательное впечатление только от Сбермаркета. Все нужно на каждом этапп перепроверять, пересчитывать как на колхозном рынке. Получили меньшее количество товаров, а сумму с карты списали больше чем в чеке. Сотрудник поддержки отвечает только что ей " жаль что так произошло". Перерасчет, возврат сделать нельзя.

Ответить

Ольга

Город: Волгоград

22:43 10.11.2022

Отрицательное впечатление

4 ноября я делала заказ в 16:00, долго ждала сбору, в итоге мне позвонили в 16:45 сказали что заказ собран. Потом перезвонили сказали что то оплата не прошла, хотя в приложении был статус оплачено но деньги с карты не сняли. В итоге заказ переделали, я еще 2 раза звонила уточняла как скоро доставят. В общем в 21:20 статус заказа сменился на «доставим в течение 70 минут» - я позвонила и отменила заказ и пошла сама в магазин. Деньги я так и не получила назад, хотя сказали в течение 3х рабочих дней. Позвонив на 3й рабочий день, выяснилось что оператор не оформил возврат. Позвонив на следующий день выяснилось что тоже возврат не сделали, долго переключали от сотрудника к сотруднику в итоге сказали что возврат оформили и деньги теперь ждите. Сказали что данные передали в банк, позвонила в банк сказали что данных по возврату нет. Вернулась опять на горячую линию там сказали ну мы оформили теперь ждите, мы ничем не можем помочь. В приложении ничего не отображается, уведомлений/смс/писем нет, только слова по телефону. Гарантий что возврат оформлен нет, денег нет.

Ответить

иван

Город: Красноярск

06:37 11.11.2022

Отрицательное впечатление

какой странный у них зеленый день. товары которые хотел купить в обычный день на распродаже стали на 1500-2000 дороже. вот это распродажа!!!

Ответить

Первичный покупатель

Город: Москва

19:19 06.11.2022

Отрицательное впечатление

Мой четвертый заказ был отменен по причине мошеннического сговора сотрудников и руководства СБЕРМАРКЕТА, сколько можно врать и отпираться?! Ваша компания своими действиями похожа на бандитскую шайку, ни о какой предпринимательской деятельности тут и речи не идет. Начальник отдела по кофе в торговом центре МЕТРО КЭШ ЭНД КЕРРИ (ул. Рябиновая, 59) после первого заказа сообщила мне, что заказанный мною товар у них в магазине есть в количестве более 100 шт и мне нужно оставить комментарий к новому заказу, чтобы его направили на сборку к ним и они бы его собрали. Супервайзер СБЕРМАРКЕТА в ТЦ МЕТРО на ул. 1-я Дубровская, 13А, стр.1 по телефону также понял сложившуюся ситуацию, что товар есть в наличие на Рябиновой и что там есть много мобильных сотрудников, которые без проблем соберут и обработают заказ. Он подтвердил, что передаст всю информацию ответственным сотрудникам, от лица компании извинился за невозможность на месте разрешить ситуацию и создавшуюся конфликтную ситуацию, пообещал сделать все возможное для выполнения обязательств компании в кратчайшие сроки по доставке товара. В итоге, очередной мой заказ отменили по формальному признаку-на Дубровской нет товара. Саботаж, умышленное вредительство и сговор сотрудников СБЕРМАРКЕТА свидетельствуют об умышленном невыполнении и противодействии выполнения основной функции сотрудничества компании-партнера МЕТРО КЭШ ЭНД КЕРРИ по эффективной обработке, сборке и доставке онлайн-заказов на территории России. Тот факт, что компания СБЕРМАРКЕТ злостно и умышленно отказывалась обрабатывать каждый из последующих заказов лишь подтверждает факт мошенничества, преступного сговора и полный отказ от принятых обязательств по сотрудничеству и взаимодействию с клиентами сервиса сборки и доставки товаров МЕТРО КЭШ ЭНД КЕРРИ. На мою просьбу прислать часть регламента по технологии сборки товара, где указано о том, что доставка осуществляется из магазина, входящего в зону доставки по адресу доставки клиента, компания ответила очередной отпиской и размытыми фразами, что еще раз свидетельствует о сомнительной предпринимательской деятельности компании СБЕРМАРКЕТ! Встает вопрос: чем конкретно занимается якобы компания-партнер МЕТРО, если каждый последующий мой онлайн-заказ был злостно отменен в одностороннем порядке, никто не хотел вникать и разбираться с проблемой и доставку умышленно не осуществляли???? Может МЕТРО КЭШ ЭНД КЕРРИ стоит провести самостоятельное независимое расследование о фактах предпринимательской деятельности компании СБЕРМАРКЕТ и преступного сговора с целью сокращения объема продаж и присутствия на территории России???

Ответить

Елена

Город: Санкт-Петербург

22:35 12.11.2022

Отрицательное впечатление

Сегодня уже 4-ый раз, когда доставка заказа приезжает с задержкой от 1 часа до 3 часов. И никто тебя об этом не уведомляет. Иногда в приложении может всплыть уведомление, что заказ задерживается на час, когда он должен быть уже у тебя. Потом проходит час и снова он задерживается уже на 1,5 часа. Оператору звонить бесполезно, в чат поддержки писать тоже. Оператор только извиняется, но ничего сделать не может. Один раз сказал, что выслал мне 200 бонусов в качестве извинений. Также и оператор в чате поддержке якобы выслали промокод на скидку. Оба обманули. Ни в приложении, ни на почте, нигде ничего не было. Один раз была акция - "покупаешь на 3000 р., тебе дарят (все те же) 200 бонусов на следующею покупку". Снова обман! В общем, шарашкина контора. Перешла на окей, довольна. Сегодня нужны были товары из Ленты, решила воспользоваться Сбермаркетом. Снова опоздали на 1,5 часа. Зачем промежутки времени доставки тогда вообще выставляют? Как-будто у человека планов других больше нет. Очень необязательная компания, не надёжные стали. Сильно испортился Сбермаркет.

Ответить

андрей

Город: Санкт-Петербург

11:39 12.11.2022

Отрицательное впечатление

сделал заказ H12495274387 . наступала ночь. оплаченный заказ никто не привозил. более получаса дозванивался по справочному номеру. узнал, что мне его никто и не собирается привозить. если бы у меня не хватило терпения дозваниваться я бы должен был ждать заказ всю ночь? видимо, в сбермаркете не считают нужным об этом ставить в известность. на следующий день сделал утренний экспресс-заказ H94805438406. его не привезли. на сайте увидел, что доставка перенесена на вторую половину дня. видимо в сбермаркете не считают нужным об этом ставить в известность.

Ответить

Сергей

Город: Москва

08:01 27.11.2022

Отрицательное впечатление

Отвратительно. Сделал заказ на 6 тр. Ждал как положено в указанные часы. Доставки не было. Начал выяснять? со слов "горячей линии" заказ я получил. Наглая ложь. Стоят видеокамеры. Официальный запрос в СБ подтвердил: фото фиксации о получении заказа мной нет. ДА и самого курьера не было. Отвратительная работа сотрудников "горячей линии": кидают трубки, не перезванивают. В итоге: нет денег, нет продуктов, потерянное время, испорченное настроение.

Ответить

Ника

Город: Пермь

20:05 03.05.2023

Отрицательное впечатление

Ужасное приложение и отношение к клиентам! Хотят и не привозят заказ, когда хотят отменяют. Мне завтра ложиться в больницу, специально заказала, позвонили, сказали, задержатся на 15 минут. Через 10 минут отменили заказ. Кошмар!!!!!!

Ответить

Алексей

Город: Москва

12:29 09.09.2023

Отрицательное впечатление

СберМаркет спамеры: звонит автомат предлагают работать у них курьером, потом с номера +7 965 185-86-99 перезванивают

Используют персональные данные без разрешения, звонят по заявке, которую я не оставлял, нарушение закона о рекламе, очень плохо

Ответить

Василий Гришин

Город: Москва

16:21 06.12.2022

Отрицательное впечатление

03.12. вечером, я заказал продукты на 2000 р. в Перекрестке через СберМаркет, заказ № H89188783096. 04.12. в 10 час.05 мин. Часть позиций изъяли без моего ведома, заказ отменили, но деньги с карты за списали. Так как продукты все таки нужны, я подумал, что деньги за отмененный заказ все таки должны вернуть, и 04..12. в 10 час. 44 мин решил заказать новый заказ на последние имевшиеся 2000 р. с учетом-замены изьятых позиций, заказ № H20174936601. В 11 час.29 мин. мне пришло на почту сообщение, что заказ собран, ждите курьера с 12:28–12:58. и ОПЯТЬ списали с меня деньги. Заказ НЕ ПРИВЕЗЛИ. На этот раз не стали заморачиваться с отменами, а просто в 13 часов СТЕРЛИ-УДАЛИЛИ всю информацию о заказе в моем личном кабинете. Как будто бы его вообще не было !! Мои Деньги в наглую Присвоили !
Я в течении дня писал письма им на почту-ни какой реакции. В течении дня пытался дозвонится на горячую линию, но там вызовы сбрасывали. Каким то образом с другого номера наконец то удалось дозвонится. Все рассказал, куда то пропадали-что то типа уточняли, и Сказали ТАКОГО ЗАКАЗА НЕ БЫЛО и сбросили вызов. Я в течении нескольких часов опять пытался дозвонится , и дозвонился. На этот раз все тоже, "ничего не знаю моя хата скраю" и только добавили, что за мои неудобства согласны мне дать промокод на 400 р. ЭТО ВЗАМЕН МОИХ ПОХИЩЕННЫХ 2000+2000 руб. !!! ))) ...а если я все таки смогу доказать, что меня надули, то постараются мне помочь ! ...и опять сбросили вызов. СПАСЛО меня только то, что я вспомнил о КАССОВЫМ ЧЕКЕ №189 с подробным описанием когда, куда и за что с моей карты списали деньги. Я собрал это все и опять начал рассылать ИМ на Эл.почту, на Форму обратной связи и т. д. И наследующий день мне все таки позвонили сами и сказали : мы сожалеем за все и предлагаем сделать ЕЩЕ ОДИН ЗАКАЗ- УЖЕ НА СУММУ 3000 рублей. ( Ставки, наглость растут!!! ) Но мы вам за это уже дадим промокод на 600 р... , а деньги за те заказы постараемся вернуть. Вот Жду ... Общем в правовом поле это квалифицируется как МОШЕННИЧЕСТВО. Ну а для СберМаркета- как циничное, наглое, беспардонное, издевательство над людьми-потребителями. Кстати возврат денег пока не получил, информация о заказах в Личном Кабинете НЕ Восстановлена....