Отзыв клиента Марина о компании Леруа Мерлен

Двух недельное ожидание заказа сменилось - заказ отменён. На вопрос как это произошло , почему через 2 недели ожидания , за пару дней до плановой доставки заказ отмене? Ответ поддержки Лерау Мерлен - «Нам очень жаль , так получилось».
Если так получилось то будьте добры решить вопрос так чтобы клиент получил свой заказ в срок , а не утешать его словами сожаления. Отвратительный сервис , отвратительная система.
До этого была оплачена доставка по другому заказу , но увы пришлось отдельно доплачивать грузчикам чтобы они подняли в квартиру покупку.
Тут уже поддержка Леруа сказала , мы вам вышлем чек на другой заказ , по мимо доставки что вы оплатили , оплатите ещё и вам поднимут покупку. Здорово думаю я ! Я тут нечётка на дополнительную доставку и заказ отменён. Здорово так держать !!!