Nespresso

Рейтинг компании:
Другие названия:
неспрессо
Телефоны:
+7 (800) 200-00-04
+7 (495) 725-72-72
Сайт: nespresso.com
Сфера деятельности:
Доставка продуктов
Адрес:
Москва, Басманный, Земляной Вал улица, 33
Написать отзыв про Nespresso
 
Отзывы клиентов о компании Nespresso(90)
Сортировать:
Мария
Город: Москва
14:53 04.10.2012
Положительное впечатление
Никогда не было проблем с доставкой капсул. Всегда привозят через день после оформления заказа. Кофеваркой пользуюсь больше года. Никаких проблем - одно удовольствие! Ни за что не променяю мою любимую кофеварочку!
Toma Silky
Город: Москва
23:45 28.12.2012
Положительное впечатление
Была 23 декабря в Nespresso (ТДЦ «Новинский Пассаж»), покупала кофе-машину. Безумно понравилось обслуживание. Особую благодарность хотелось бы выразить Артему, Инне и Марии. Ребята помогли подобрать кофе-машину и все сопутствующие товары, а также показали как готовить напитки на Латиссиме, которую я в итоге и купила, а еще предложили продегустировать разные сорта кофе. В итоге покупкой осталась довольна. Кофе действительно безумно вкусный. Особенно понравилась рождественская серия капсул. В общем, осталась очень довольна).
Владимир
Город: Москва
12:43 21.04.2013
Положительное впечатление
Одна кофемашина DeLonghi куплена 3 недели назад, вторая - неделю назад (обе не в бутике). Очень доволен как обслуживанием в магазине на Новинском, так и своевременной доставкой кофе и аксессуаров на дом. По акции получил дважды скидку в 2000 р. на приобретение кофе-капсул, и дополнительно 300 р. Не могу судить, как обстоят дела с доставкой в регионах, но в Москве все ОК. P. S. На всякий случай сообщаю: я не сотрудник компании и ничем ей не обязан.
Дмитрий
Город: Москва
14:53 01.02.2013
Положительное впечатление
Второй раз посещал бутик, конечно интерьер очень классный. Приятное отношение к посетителям. Меня обслуживала девушка Алина. Я остался очень доволен! Ответила на все вопросы, рассказала о сортах и способах приготовления. Дала несколько советов. К таким людям приятно возвращаться в бутик, приятно видеть именно подобных продавцов-консультантов. С ней же работает парень - тоже очень хорошо разговаривал с покупателем, предлагал услуги по выбору. Молодцы! Просто супер!
Комогорцев А.Ю.
Город: Москва
16:50 17.03.2013
Положительное впечатление
Купили 28.12.2012 кофе-машину Nespresso U в подарок дали 15 упаковок кофе. Машина работает отлично, никаких нареканий нет, как и к бутику на Петровке. Прекрасная команда!
Румянцева Светлана
Город: Москва
02:25 04.03.2014
Положительное впечатление
Вчера, 03.03.14, забирала свой интернет заказ в бутике на Тверской. Накануне начиталась отзывов о компании в сетях, и, наполненная негативом и морально готовая столкнуться со всем чем угодно, отправилась за своим заказом (кофе то я очень люблю). И что же! При входе встретил очень вежливый админ, проводил к стойке проверили заказ, напоили ВКУСНЕЙШИМ кофе и выдали мой заказ! Очень вежливый, внимательный персонал. Теперь с еще большим удовольствием буду пить кофе Неспрессо. Спасибо.
Катерина
Город: Москва
21:22 28.01.2016
Положительное впечатление
Я хочу написать отзыв о самой кофемашине Неспрессо – замечательная! Варит мне ОЧЕНЬ вкусный кофе уже почти год! Правда, оригинальные капсулы дорого, но я покупаю более бюджетные - Single Cup, разные вкусы, в общем, ОК. А кофемашину никакую другую и не посоветую, эта не подводит уже долго и стоимость ее была адекватная, в сравнении.
Павел
Город: Москва
06:33 14.04.2015
Положительное впечатление
Вчера, 13.04.2015 г., забирал свой заказ в курьерской службе. Я был крайне удивлен оперативностью работы Nespresso shop. Свой заказ оформил 9.04.2015, а уже через 4 дня держал его в руках. Считаю, что работа с регионами поставлена на высшем уровне. Сам я из Пермского края и заказы обычно приходят только через две недели. Я полностью доволен работой магазина и выражаю свою благодарность сотрудникам Nespresso Shop. P.S. единственное пожелание, чтобы чаще актуализироавли статус заказа.
Марина
Город: Москва
22:04 27.02.2016
Положительное впечатление
Кофеварку мне подарил отец, варю кофе ему и себе - все кофеманы) Что касается капсул, то мы думали сначала что можно только родные, а оказывается нет, очень хорошие Сингл Кап Кофе. Их покупаем, довольные и кофеваркой, и капсулами. И цены на капсулы, кстати, доступные.
Алексей
Город: Великий Новгород
18:42 02.11.2018
Положительное впечатление
5 лет являюсь клиентом. До сегодняшнего дня выше всяких похвал. Но последняя покупка через интернет омрачилась УЖАСНОЙ доставкой,которая осуществлялась компанией СПСР Экспресс. Заказ провалялся у них на складе 7 дней. За это время никто не удосужился даже позвонить по контактному телефону.3 дня подряд я связывался с менеджерами НЕСПРЕССО,которые пытались воздействовать на нерадивых доставщиков,но в результате мне пришлось ехать за посылкой самому. Пришлось сначала разыскивать офис по подворотням,т.к. по указанному адресу он уже не находился,а затем в самом офисе пришлось провести 45 минут,чтобы получить вожделенный кофе. Когда происходят такие события,невольно возникает вопрос,а всё ли в порядке в самой компании НЕСПРЕССО???????
Евгений
Город: Екатеринбург
13:17 21.11.2018
Положительное впечатление
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность компании Неспрессо за их удивительный кофе и вообще продукцию. Если честно, то у меня только термокружка, подаренная племянником, сотрудником Неспрессо. Термокружка побывала со мной уже в нескольких путешествиях и всегда, когда использую ее - вспоминаю племянника. Спасибо за напоминание о семье. Сегодня привез легкий перекус жене на работу ( она работает учительницей) и утром просто не успела позавтракать. Чай, привез в термокружке.. Как же она была приятно удивлена такой теплой во всех смыслах заботе при нашем семейном стаже более 10 лет и трех дочерях. Знаете, оно того стоило! Увидеть нежность, любовь в ее глазах и получить в награду поцелуй. Спасибо Неспрессо за возможность проявлять свои чувства и заботу!
Ренат
Город: Москва
16:40 21.11.2018
Положительное впечатление
Заказал в офис, доставка тормазнутая, но ненастолько уж как тут пишут. Какие то все нежные стали. При звонке все решается. Доставку на оформелный день выполнили. Все ок
Игорь
Город: Москва
17:36 14.04.2011
Отрицательное впечатление
Цветков Алексей
Город: Москва
10:26 28.06.2011
Отрицательное впечатление
Светлана
Город: Москва
16:21 26.10.2011
Отрицательное впечатление
На сайте рекламный баннер: 'При заказе кофе машины или 200 капсул онлайн доставка бесплатно'. Заказала кофе-машину и капсулы (меньше 200) онлайн. Специально спросила, доставка бесплатно? Да-да бесплатно - уверили меня. Принесли заказ, разделили его на два, как результат доставка капсул за деньги. Да, деньги небольшие, но со стороны компании некая нечистоплотность по отношению к клиентам.
Морозов Сергей Васильевич
Город: Москва
18:34 06.03.2012
Отрицательное впечатление
Уже второй раз столкнулся с наплевательским отношением к клиенту - недоставке заказа. Мало того, что и так время доставки с 10 до 18, но и это время не только не привезли, но даже не позвонили. Стоимость кофе и так запредельна по сравнению с 'Европой', но и столь вызывающее, молчаливое и хамское отношение к клиенту. В другие времена даже водопроводчики приходили в течении 2-3 часов. Так что думаю, что лучше пить свекольную растворюху типа 'нескафе', чем унижаться и тратить время, весьма драгоценное, на ожидание неплохого, в принципе, кофе.
Кузьменкова Галина
Город: Москва
21:25 02.11.2011
Отрицательное впечатление
Купили Lattissima + De'longhi, после 3 чашек кофе капучинатор перестал работать. Были в бутике, нам дали карточку клуба и предложили туда обратиться. Позвонили, нас вежливо отправили в сервис центр Самсунг, где нас отправили обратно в клуб. Позвонили в клуб нам сказали, что мастер перезвонит завтра до обеда, ждем звонка тишина. Сами позвонили, сказали в течении часа позвонит, прошло 3, звоню опять, а мне говорят, а он к вам завтра приедет (вторник) с 9-18. Начинаю ругаться и пытаюсь выяснить о замене машины, т. к. ей нет 2-х недель. Меня отправили в магазин где я ее купила. Поехала и обменяла на новую. В клубе заявку отменила (понедельник). В среду мне звонит мастер и говорит, что к нему поступила заявка. Это он ко мне во вторник собирался приехать. Пустая любезная болтавня по телефону - сервис клуба.
Зорина Ольга
Город: Москва
17:40 28.02.2012
Отрицательное впечатление
Являюсь членом клуба с декабря 2011. Хотелось бы понять, чем отличается заказ по интернету и заказ по телефону? Почему от способа заказа зависит доставка платная/бесплатная??? (При чем количество заказанных капсул-больше 200)? Что за бред? Конечно заказ на 7000 р. и доставка в 300 р. - капля в море, но уже интересно. Более того, непонятно-какое преимущество дает это членство? Только лишь потому, что магазин назвали бутиком? Кстати, заказ был выполнен не полностью, предложили исправить свою ошибку в следующем моем заказе (так месяца через два), не уверена, что ошибка не повторится. Совет - наладьте работу курьерной доставки, чтобы люди не тратили целый день в ожидании курьера (так именно и было в 'далекие' времена: ждите в течение дня.) Пусть отзваниваются с утра, конкретно договариваются о приезде как это делают в других интернет-магазинах, Не бутиках!
Морозов Сергей Васильевич
Город: Москва
12:18 07.03.2012
Отрицательное впечатление
Заказ размещен в воскресенье 7-24. Весь вторник в ожидании. Вечером во вторник 2 раза звонил - реакции 0. Среда, звонок, опять недоумение, говорят: 'а вам разве еще не звонили и не привезли, странно'. Призываю пить чай, а не экспрессо.
Татьяна
Город: Москва
14:45 15.06.2012
Отрицательное впечатление
В январе 2012 года стала клиентом клуба. От обещаний закружилась голова, а зря. Через 4 месяца перестала гореть лампочка контейнера с водой, позвонила. Посоветовали почистить фильтр, хотя по срокам было рановато. Все сделала по инструкции, результата ноль, звоню снова. Короче, через пару недель у меня забрали агрегат на ремонт, причем приехал курьер (дедушка) без коробки с пакетом на своих двоих и увез мой чудо агрегат, оставив в замен породие на него. Пью я только капучино, а этот дает только экспрессо. Прошло 24 дня, звоню каждую неделю в клуб, а меня всё завтраками кормят. Позвонила по накладной, которую мне оставил курьер, а там выясняется, что мою кофемашину уже как пару недель назад забрал клуб. Снова звоню в клуб, мне обещают отзвониться и решить вопрос, но вот уже 3 дня тишина. Беспредел полный, мало того, что кофе дороже на 50%, чем в Европе, так еще обслуживание.
Антон Пупкин
Город: Москва
17:50 31.05.2012
Отрицательное впечатление
Утром 28 мая (пн) сделал заказ. Только в семь вечера прислали счёт на оплату. 29 (вт) с утра оплатили. 31 (чт) в 17.00 звоню уточнить, когда же будет доставка. Проверили информацию и только тогда поняли, что оплата всё же поступила. Сказали, что ближайший день доставки - 4 июня (пн). То есть, кофе нужно заказывать минимум за неделю, тогда как, например, в 'Комусе' доставка уже через день осуществляется. Фу.
Татьяна
Город: Москва
01:26 15.08.2012
Отрицательное впечатление
В июне заказывала на сайте 50 капсул - привезли бесплатно. Сейчас на те же 50 капсул заказ не оформляется, пока не отметишь доставку за 200 р. На сайте нигде не указана стоимость доставки. Потом нашла, что теперь от 200 капсул доставка бесплатно. Мало того, что кофе дорогущее, скидок нет, так я еще должна дома склад устраивать или за доставку платить. Решила в магазине купить. Так адрес нигде не попадается, потом случайно нашла, да желание исчезло. Думаю продать свою чудо-машину и купить эспрессо-машину и кофе дешевле и купить везде можно. Уж очень много времени впустую на сайте неспрессо потратила. Разработчикам сайта - привет.
Куцына Ольга
Город: Москва
07:35 22.07.2012
Отрицательное впечатление
Сайт Неспрессо не работает практически постоянно. Ни сделать заказ, ни ознакомиться с ассортиментом невозможно! Когда все же удается сделать заказ на сайте, то перезвонить могут через два дня. А могут вообще не перезвонить. Политика компании непонятна.
Юлия
Город: Москва
11:33 03.12.2012
Отрицательное впечатление
Добрый день! Хочу посоветовать всем, кто решил обратится в этот 'интернет-бутик', не обращайтесь! Заказанную кофе-машину доставили только на 4 день, после каждодневного неоднократного прозвона 'коф-специалистам'! Заученные шаблонные фразы, никакого индивидуального подхода! 3 раза нашу заявку диспетчера забывали передавать в курьерскую службу, и после этого эта компания еще хочет именовать себя 'бутиком'??? Стыд и позор!
Ольга
Город: Москва
15:01 05.09.2012
Отрицательное впечатление
Просто безобразно работает служба доставки! Еще ни разу ни привезли кофе в тот день, в который обещали и всегда приходилось, прождав весь день, звонить самим, так как они даже не информируют о переносе, не то что о времени доставки на несколько часов, а даже о том, что доставки сегодня не будет!
Подушкина Елена Михайловна
Город: Москва
15:57 07.12.2012
Отрицательное впечатление
4 декабря 2012 года разместила заказ через операторов по тел.: 84957257272 на сумму 10370 рублей. 6 декабря 2012 должны были осуществить доставку курьерской службой моего заказа с 12 до 18 часов. В результате кофе мне не привезли. 7 декабря не привезли. Никто из ваших сотрудников не сообщил о причине отсутствия курьера с моим заказом, на мои неоднократные звонки менеджеры монотонными заученными фразами не давали ни одного ответа на мои вопросы. Такое общение выглядело как издевательство. Прошу принять меры! Мой номер договора: 125371.
Марина
Город: Москва
18:50 16.12.2012
Отрицательное впечатление
Очень жалею, что не прочитала отзывы прежде, чем покупать кофемашину! НЕВОЗМОЖНО получить кофе! Мне уже неделю не могут доставить. Именно 'заученные фразы' и казенные извинения! Каждый раз новые причины, ссылки на транспортную компанию, которая 'живет своей жизнью и не согласует доставку с Неспрессо'. Концов не найдешь, связи с вышестоящим начальством нет, сотрудников виновных в непоставке 'в данный момент нет на месте'. Мне не привезли заказ три раза, и ни один раз никто даже не позвонил предупредить, что не привезут! ОТВРАТИТЕЛЬНО!
Снежана
Город: Москва
11:19 17.12.2012
Отрицательное впечатление
Для того, чтобы получить свой заказ, требуется многократно прозванивать специалистам и выяснять, когда будет доставка! Ждала заказ около двух недель! Являюсь участником клуба № 131082. Давно пользуюсь продукцией.
Антон
Город: Москва
17:33 30.12.2012
Отрицательное впечатление
В магазине так рассказывали про преимущества кофе-машины Nespresso- купил. В итоге неделю жду доставку. Слов моих не хватает, чтоб выразить негодование по поводу поведения сотрудников. Никакой информации, сплошной футбол, пожаловаться некуда. Сервис плохой. Я уже пожалел, что купил себе кофе-машину. Я еще раз убедился, что подобные предприятия не могут адекватно работать в России.
Александр
Город: Москва
19:07 27.12.2012
Отрицательное впечатление
22-го декабря 2012 года был сделан заказ на 19 тысяч рублей. Перезвонили, пообещали доставить 25-го. Сам звоню 26-го менеджер, кажется, Жанна 10 минут искала мой заказ, нашла, пообещала доставку на 27-е. Вечером 27-го снова звоню и, не поверите, опять ищем мой заказ! Новое обещание на 28-е. День рождение друг встретил без моего подарка (в заказе была кофе машина), впечатление о фирме - догадайтесь сами.
Похожие компании