Отзыв клиента Виктория о компании Орматек

Добрый день! Приобрели осенью диван-кровать,очень долго выбирали в разных фирмах и решили остановится на вашей,т.к именно такой искали ,чтоб можно было комфортно спать и использовать,как диван для гостинной!!! Но качество оказалось крайне ужасное,диван начал чутко скрипеть!Спать одно мучение,ночью лишний раз боишься перевернуться !!!!!Я обратилась на горячую линию,мне дали электронный адрес,чтобы я отправила фото ,видео и написала данные о заказе!!!Потом к нам направили мастеров,чтобы зафиксировать дефект! Мастера все сфотографировали и сняли видео ! Нам сказали ,что замена каркаса 100%,если на складе будет в наличие ,то сразу заменят или ждать нового поступления в течении 2х месяцев!!!Я очень обрадовалась,что эту проблему решат! Но проходит время и никакого ответа нет ! Я решила прозвонить на горячую линию и узнать дальнейший ход действий! Оператор ответила,с вами свяжется специалист ,ждите звонка!Мне перезвонили и пообещали ,что в течении 2-3х дней перезвонят,дело рассматривают! Проходит 3-4дня никто не перезванивает,я опять сама звоню и мне говорят опять вам перезвонят и никто опять не перезванивает! Проходит еще несколько дней я звоню и мне снова говорят вам перезвонят!!! Слава богу перезвонили,оператор говорит по вашей претензии отказ,потому что скрипы не являются гарантийным случаем!!! Почему отказ???!!!