Когда я пришла на новую работу, то в бухгалтерии мне выдали зарплатную карту Райффайзен банка. Это меня не очень порадовало, так как всего 1 банкомат поблизости, а до офиса этого банка вообще нужно добираться на общественном транспорте. Но, как говорится, 'зарплатному коню в зубы не смотрят':) В итоге после использования дебетовой карты в течение полутора лет, я могу отметить и положительные и отрицательные моменты. Негативных для было больше, поэтому при первой возможности я попросила в бухгалтерии, чтобы предоставили мне карту Сбербанка. Начну с приятного. Для зарплатных клиентов, действительно, льготные условия кредитования. Когда я интересовалась ипотечным кредитом, мне быстро предоставили сертификат на запрашиваемый кредитный лимит всего под 11%. Ни один другой банк таких выгодных ставок мне не предлагал никогда. К сожалению, для новостроек у них есть ограничения, что кредитуют только свои аккредитованные объекты. А у меня был на примете другой вариант. В итоге услуги Райффазен банка мне так и не пригодились для ипотеки. На предыдущей работе у меня была зарплатная карта Сбербанка и меня очень радовала там бонусная услуга 'Спасибо'. А вот у Райффайзена подобного нет. А вот самый неприятный момент - это расставание с банком. Дистанционно отказаться от услуги типа 'мобильный банк' нельзя (ни через банкомат, ни через колл-центр, только при личном визите в офис). Я обнулила баланс и смогла приехать в офис, чтобы закрыть карту, только спустя 3 месяца после отказа от использования. Конечно, за прошедшие 3 месяца, когда мне вообще не предоставлялись услуги с меня взяли оплату услуги типа 'мобильный банк' за всё время, записав на меня долг. Причём даже во время активного использования карты эта услуга работала плохо - не всегда приходили смс о пополнении или списании средств. О том, что списывают абонентскую плату за услугу 'мобильный банк' я вообще узнавала только сопоставляя остаток средств и расходы (разница ровно в 60 рублей была каждый месяц, но не смс-извещение об этом списании). На мой вопрос, за, что же банк брал деньги при нулевом балансе оператор задумалась и предложила написать заявление-претензию на возврат. Представив, сколько это мороки, я отказалась, честно сообщив, что морально реализую эти деньги, накатав отзыв:) После того, как при мне оператор разрезала карту и я подписала документ, что согласна на её закрытие, мне вновь не выдали никакой бумаги о том, что я написала заявление на закрытие счёта (кстати, когда мама закрывала свою карту Райффайзен банка, была такая же ситуация). Так как я в один день закрывала 2 дебетовые карты (Райффазен банка и Сбербанка), то могу сравнить сервис. И Сбербанк, как это не удивительно, победил. Во-первых, от услуг этой дебетовой карты Сбербанка я тоже отказалась 3 месяца назад, но в банк для закрытия приехать не могла. Зато отключить платную услугу мобильного банка мне сразу предложили, посоветовав сделать это через банкомат. И поэтому у меня на карте не осталось никакого долга за неоказанные услуги в отличие от Райффайзен банка. Также при закрытии карты Сбербанка мне выдали документ 'Расписка о приёме заявления о закрытии счёта карты'. Райффайзен банк, напомню, не дал никакого документа. Итог, в Райффайзен банке нормальное обслуживание, но мало привлекательное для меня и ужасно неудобное при расторжении взаимоотношений.
