Отрицательное впечатление
Постоянно не доносят выписанную корреспонденцию вовремя, или вообще не приносят... а если звонишь
и выясняешь, почему, отвечают, как будто так и надо - ой, ну принесем завтра... вроде такая ерунда,
а даже, это не могут сделать правильно и вовремя.... очень обидно.