Pony Express

Мир вокруг нас меняется с невероятной скоростью. Так же меняется и бизнес клиентов — растет, развивается, трансформируется в духе времени. А мы — сервисная компания, поэтому должны максимально быстро реагировать на эти изменения.

Наши клиенты часто говорят: «Я общаюсь не с компанией, а с человеком». Мы ценим это отношение, когда с нами делятся своими мечтами, планами и целями, как с другом. И считаем, что наша задача не просто в доставке или хранении, а в том, чтобы помочь каждому конкретному человеку реализовать его планы и мечты. Поэтому наша МИССИЯ, как универсального логистического оператора:

СОЗДАВАТЬ СВОБОДУ ДВИЖЕНИЯ ЖЕЛАНИЙ ИДЕЙ И РЕШЕНИЙ.

Рейтинг компании:
Другие названия:
Пони Экспресс
Телефоны:
8 (800) 100-76-69
Сайт: ponyexpress.ru
Сфера деятельности:
Курьерские службы и услуги, службы доставки
Адрес:
Москва, Хорошево-Мневники, Нижний Сусальный пер., 5, стр. 19
Написать отзыв про Pony Express
 
Отзывы клиентов о компании Pony Express(114)
Сортировать:
Справедливость
Город: Москва
12:04 16.02.2012
Положительное впечатление
Почему Вы ищите виноватых в PonyExpress - насчет сроков доставки всегда сообщают, что доставка кроме выходных и праздников! Не нравится сервис обращайтесь в другие фирмы и переплачивайте. Операторы говрят то, что должны! Курьеры не обязаны ждать пока Вы на совещании или отошли, Вас предупреждают, что подъедет с 9 до 18 или оставляйте все отправления на ресепшене!
Трэш
Город: Москва
12:07 16.02.2012
Положительное впечатление
Люди, не нужно срывать зло на операторах и курьерах. Они на самом деле ни в чем не виноваты. Виновато начальство!Руководство только требует, а чтобы что-то сделать 'индейская изба' называется. Работаешь, работаешь в поте лица и ничего. Операторы говорят то, что им велено и прописано. Курьеры доставляют то, что им выдают на складе. Работа оператора - это принять заказ и проконсультировать (если это запросил клиент) по вопросу отправки. Многие клиенты даже не знают как правильно оформить заказ. Звонят и говорят какую-то ерунду. Задашь нормальный вопрос, а в ответ услышишь: 'Вы совсем о. ели, что ли'. Не каждому понравится когда их обкладывают матом. Не нужно винить рабочих, спрашивайте все с руководства всех отделов.
Андрей
Город: Москва
12:08 16.02.2012
Положительное впечатление
Дорогие отправители, кто отправляет за территорию РФ. Огромная просьба при отправлении 'ширпотреба' внимательней читайте инструкции компаний отправителей. Это сохранит нервные клетки и душевное равновесие. Писать адрес полагается полный. Всем успехов.
Аноним
Город: Москва
15:40 15.08.2012
Положительное впечатление
Я по работе постоянно занимаюсь отправками разными ТК и пр. организациями, в их числе и Пони Экспресс (несколько раз в неделю примерно их вызываем). Ничего плохого о них сказать не могу: курьеры всегда приезжают быстро, посылки доходят вовремя, персонал вежливый, удобно заказывать курьера онлайн у них на сайте (никуда звонить и терять время не нужно). 5+++!
Djarima
Город: Москва
15:32 13.03.2017
Положительное впечатление
Начиталась ужасов об этой службе доставки, но все равно рискнула отправить. Отправляла паспорт в другой город. Припало на выходные, поэтому доставка была в понедельник. Все пришло в середине дня, человек получил, документы целы. Я довольна. Единственное что, я заплатила за смс о доставке, но оповещение мне не пришло. Но главное паспорт дошел) Очень переживала. )
Валерия
Город: Москва
23:09 03.12.2015
Положительное впечатление
Светлана
Город: Москва
16:41 05.04.2017
Положительное впечатление
Большое спасибо Ульяновскому филиалу 'Pony Express'! Заказ пришел из Китая за 10 (!) дней. Позвонили, сказала, что не дома, так доставили прямо на работу. Курьер адекватный молодой человек, ответил на все вопросы. Никаких проволочек и бюрократии. Трек отслеживался. Никогда из Китая я так быстро не получала посылку, минимум месяц. Приятная неожиданность.
Насимова Галина
Город: Москва
15:45 19.12.2016
Положительное впечатление
Здравствуйте, хочу выразить огромную благодарность сотрудникам почты 'Пони экспресс', это круто, что доставка была доставлена на два дня раньше. Главное лично в руки, с уведомлением. В общем, это отличная работа!
Анна
Город: Москва
16:33 07.09.2009
Отрицательное впечатление
Девочкам-сотрудницам на этой фирме по 18 лет. Прыгают на всех и под всех. Клиентов 'обслужат' по полной.
Макарова Л. А.
Город: Москва
13:14 29.09.2010
Отрицательное впечатление
Компания 'Пони Экспресс' - это головная боль для клиента. Экспресс доставка (день в день) по факту доставляется в лучшем случае на следующий день! Пожелания клиента не учитываются, например, время доставки. Заказы теряются, прикрепленный к нам менеджер Владимир ничего вразумительного не объясняет, только извиняется. ПОЗОР 'Пони Экспресс'!
Вега Инга
Город: Москва
16:37 14.10.2010
Отрицательное впечатление
Доставка с 9 до 18 часов, курьер не звонит и не предупреждает даже о предполагаемом времени доставки. Отправление вчера в 8.30 было, на складе в Москве, сегодня уже 17 часов, а посылку так и не доставили.
Александр
Город: Москва
16:45 10.03.2011
Отрицательное впечатление
Подавал паспорт на оформление визы через Пони экспресс. Напутали всё, что только было можно в процессе оформления документов, задержали отправку документов в посольство почти на неделю без внятного объяснения причин. Легче пойти в посольство и отстоять в очереди, чем связываться с организацией пони экспресс.
Артур
Город: Москва
11:37 11.02.2011
Отрицательное впечатление
Не рекомендую. Не согласовывают время забора корреспонденции. Отправляем корреспонденцию в коныертах (картонных), которые приобрели давно, курьер заявляет дополнительные 15 рублей за конверт. Вразумительный ответ не получили и от оператора. Цены страшные по сравнению с другими компаниями. Качество все хуже и хуже. Доставка в тот же день никогда не осуществлялась. Для исключения подозрения в анонимном наговаривании - номер заявки 59573.
Татьяна
Город: Москва
12:29 26.05.2011
Отрицательное впечатление
Отвратительное отношение курьеров службы доставки Западного округа г. Москвы к своей работе. Придумываются множество причин, чтобы только не приехать в офис заказчика за документацией для отправки. С таким отношением к работе курьерских служб наша компания встречается впервые! Берегите свои нервы и обращайтесь к другим службам доставки!
Анна
Город: Москва
12:02 16.02.2012
Отрицательное впечатление
Жаль, что не прочитали отзыв об этой компании раньше. Попали в аналогичную ситуацию. Обратились к Пони, т. к. нужно было срочно доставить груз. Мало того, что просрочили доставку, так еще и не в тот город отправили. Нам пришлось самостоятельно организовывать доставку до адресата. Да и стоимость не дешевая. Нам доставка груза обошлась в 115 тыс, а если бы отправляли обычной транспортной, то в 4 раза дешевле (по срокам вышло одинаково). Больше ни за, что не будем связываться с этой компанией, и другим не советуем. Видимо, действительно, везут на пони. Ребята, а пони (ослы), видимо мы!
Калин Калиныч
Город: Москва
12:34 20.07.2011
Отрицательное впечатление
...
Город: Москва
12:03 16.02.2012
Отрицательное впечатление
Я хотел отправить фотоаппарат из Москвы в Омск. насчитали мне 1000 р (посылка 3 кг.) Я звонил в выходной день. Когда пришло время понедельника я им снова позвонил и столкнулся с бартером. Мне сказали, что я не могу отправлять груз стоимостью выше 15000 р., когда я сказал, что фотик стоит 15000 р, они предложили его застраховать, я согласился (170 р). Потом попросили написать письмо с отказом от претензий. Я спросил: А зачем страховать? Мне ответили: Просто так. В случае порчи или потери будет какое-то долгое разбирательство! Я понял, что они просто не хотят работать. Через пол часа я позвонил в другую, более известную, контору грузоперевозок и отправил груз. Обошлось дороже, но груз был доставлен за срок, менее суток! Спасибо за внимание.)))
Юлия
Город: Москва
12:06 16.02.2012
Отрицательное впечатление
К сожалению поздно я прочитала отзывы об этой фирме. Но как обычно - экспресс услуги они на то и экспресс, что это надо обычно срочно. И поскольку на их сайте отзывов нет по понятным теперь уже причинам, то оправила этой фирмой потому как у них было указано, что до нужного мне города письмо дойдет за 3 дня. Что мне подтвердил и их оператор при заказе курьера, а вот теперь факт - сегодня пошли уже восьмые рабочие сутки! С момента как должны были доставить письмо, но его так и не доставили. И когда доставят можно только догадываться!. Потому, что даже в их службе по работе с 'проблемными пакетами' ничего сказать не могут. Хотя для меня до сих пор загадка, что может быть проблемного в контерте с тремя бумажками. Вывод. Люди! Берегите свои деньги, время и нервы! И никогда не работайте с этой фирмой! А я еще и всем своим знакомым скажу чтобы с ней не связывались ни за что!
Аноним
Город: Москва
12:04 16.02.2012
Отрицательное впечатление
В этой копмании есть такая фишка! Если какие то проблемы с доставкой, это ставиться на проблему и лежит пока рак на горе не свистнет. Все зависит от сотрудников, вернее кто работает в офисе, т. к. некоторые спят на ходу и косячат, а валят как правило на курьеров. Зп по сравнению с системой штрафов и тарифами ооочень маленькая. если есть претензии пишите официальные письма в Центральный офис г. Москва. Там очень боятся потерять клиента, особенно если это vip-клиент. Вот предположим бывают такие ситуации особенно зимой, когда задержики из-зи аэропорта и потом разом приходят все доставки. В офисе сразу решают какие приоритетные дотавки, а какие нет и можно отложить. корпоративным клиентам стараются в этот же день доставить, а физическим лицам и незначительным мелким клиентам на потом оставляют или просят заехать самих.
Lyubov
Город: Москва
12:09 16.02.2012
Отрицательное впечатление
Хочу пожаловаться на компанию Пони Экспресс. Очень плохой осадок остался от общения с нашим менеджером Луниной Еленой и курьером, который приезжает в нашу компанию. К сожалению ФИО мне не известны. Этот курьер всегда приезжает взмыленный, на взводе, резко отвечает и огрызается. Мало того, что несколько раз подряд были не вовремя доставлены документы по экспресс-доставке, так еще с нашей компании брали деньги как за доставку экспресс. Сегодня терпение уже лопнуло от хамства менеджера и курьера. Курьер приехал, в этот момент как раз секретарь заполняла накладную, он сказал, что ждать не будет, то есть 30 секунд он подождать не мог. Я позвонила менеджеру Луниной Елене и в ответ услышала только резкие слова, что мол и никто и не ообязан ждать даже 30 секунд, никакого делового подхода и клиентоориентирования в этой компании нет вообще. Очень обидно, что мы постоянные клиенты, делаем постоянные отправки и такое хамское и наплевательское отношение. Пора рассмотреть.
Камилла Вильданова
Город: Москва
12:10 16.02.2012
Отрицательное впечатление
Полищук Александр Александрович
Город: Москва
18:09 06.08.2012
Отрицательное впечатление
Татьяна
Город: Москва
12:07 16.02.2012
Отрицательное впечатление
Доставка называется наверное, от слова 'доставить', а контора Пони экспресс - от слов - догадайся когда их курьер соизволит приехать (позже, чем Почта России), и догадайся как поймать того курьера.
Нина
Город: Москва
11:44 06.04.2013
Отрицательное впечатление
Заказывала обувь, имею право примерить в течении 15 минут, но курьер не разрешил вскрывать коробку, сказал не собирается ее забирать, вообщем пара не подошла, курьер не выполнил свои обязанности, нужно как-то обучать свой персонал. Осталась недовольна, теперь нужно оформлять возврат почтой, тратить свое время и деньги.
Елена
Город: Москва
11:25 24.04.2013
Отрицательное впечатление
Дважды пользовалась услугами данной фирмы, оба раза - потрясают своей халатностью. Первый раз - посылка зависла в проблемных на две недели. В итоге, необходимость в доставке попросту отпала, пришлось возвращать обратно, за свои же деньги! На все ушло около месяца и 2000 руб. Второй раз рискнула снова через них. Ситуация повторяется - письмо 4-й день во Львое, не доехав 60 км до места назначения. Звонки в Пони бесполезны, любезная девушка соединяет с отделом доставки, висишь на трубке минут 5, потом такая же любезная девушка осведомляется о номере накладной и просит подождать минутку и дальше либо срывается звонок, либо уходит в никуда - тишина. Потрясающая экспресс-доставка! Если хотите острых экспресс ощущений - пользуйтесь услугами Пони экспресс.
Сергей
Город: Москва
14:08 05.08.2013
Отрицательное впечатление
К сожалению, теперь интернет магазин стал с ними работать, но это, что то. Мое мнение это худшая компания, с другими можно было хоть как-то работать, тут полный бардак.
Павел
Город: Москва
17:44 15.02.2013
Отрицательное впечатление
Накладная 13-4755-6078. Важный документ доставляли из Нижневартовска в Москву ровно 15 дней минута в минуту с 31.01.2013 по 15.02.2013 г., 17-00. Да, отправитель не указал номер телефона получателя. Но, это невнимательность курьера. И потом, обязаны были связаться с отправителем и уточнить, а не кидать в кучу. Я, получатель, дозвонился до офиса Pony Express только 13.02.2013 г. Сообщил свои телефоны. Обещали привести срочно. И везли с ул. Вавилова на ул. Обручева (это рядом) еще двое суток и после четырех напоминаний! Мальчик курьер нес еще 7 часов. На автомобилях Pony express экономит.
Олеся
Город: Москва
11:03 13.08.2013
Отрицательное впечатление
Никогда не пользуйтесь Пони-Экспресс! Почта России доставила бы документы в Москву авиа-доставкой за неделю! Но стоит это не 1000 рублей как в Пони! На горячей линии бросают трубку! Если надо срочно, не ходите в Пони-Экспресс, пожалейте время, деньги и свои нервы!
Илья
Город: Москва
22:40 30.11.2012
Отрицательное впечатление
Работал в данной компании всего два месяца, ушёл, потому что нашёл более достойный вариант. По поводу зарплаты нет претензий, сколько обещали, столько и заплатили. Есть претензии по поводу коллег. Так вот, работая на Полежаевской, Маршала Жукова, д. 4 в отделе по организации специального сервиса в должности старшего специалиста (отдел занимается доставкой птс в дилерские центры Москвы), со мной работали двое коллег - Гурушкин Александр и Всеволод Коротаев (господин Коротаев в Москве недавно прибыл с Чукотки). Так вот данные господа ходят на работу поиграть в ноутбук, пообщаться, послушать музыку, иногда распить спиртное, и просто устроить соревнование, кто больше наберёт очков в очередной стратегии, спрашивается зачем такие работники? Как их держат не понятно, это не первый отзыв но реакции ноль. Единственная реакция - звонит Александр Гурушкин и настойчиво просит убрать отзыв. Где руководство? Хотя когда я работал, видел его только возле курилки пгс!
Евгения
Город: Москва
11:50 06.10.2013
Отрицательное впечатление
Регионы присутствия
Похожие компании