Отрицательное впечатление
Договор № К-82411 от 30.09.2011 г.
ООО «Кухни Премьер», 141100, Московская область, г. Щелково, ул. Заречная, д. 149.
Приобрел кухню (Договор№ К-82411 от 30 сентября 2011г.). При приобретении столкнулся с массой проблем, неуважительное отношение к клиенту, хамство со стороны персонала, неквалифицированный персонал. Мною было принято решение кухню не приобретать. После этого со мной связался представитель данной компании обещая, что все услуги будут выполнены хорошо. Кухня была приобретена. На момент приобретения и установки проблем не возникло. Не прошло и года, как я обнаружил под холодильником набухшую панель, дверки и ящики перестали сами доводиться, а подводка для горячей воды, которую монтировали сотрудники компании потекла. При обращении по телефону, с целью исправления данных неполадок, получил отказ. Сказали, что установщики отношения к нашей фирме не имеют, и все остальные претензии спускались на нет. Написал им письмо с претензией. Приехал представитель фирмы посмотрел и вот ответ:
Уважаемый Никита Сергеевич!
25.09.2012 г. ООО «Кухни Премьер» получена Ваша претензия, в которой Вы сообщаете о разбухании корпуса колонки встроенного холодильника, приобретенной Вами в составе кухонного гарнитура по договору купли-продажи № 82411 от 30.09.2011 г.
28.09.2012 г. выездной инспектор ОТК произвел осмотр кухонного гарнитура. В результате осмотра было установлено разбухание нижнего горизонта и левой боковины корпуса пенала под холодильник. Так же экспертом было зафиксировано поступление холодного воздуха из холодильной камеры наружу через вентиляционную решетку, предназначенную для забора воздуха.
Разбухание корпусной мебели происходит от воздействия излишней влаги. В Вашем случае причиной излишней влажности может быть следующее:
- выпадение конденсата из-за неправильного функционирования агрегата холодильника. В этом случае Вам необходимо обратиться в сервисный центр производителя бытовой техники, указанный в гарантийном талоне, для устранения этого дефекта;
- залив.
Оба случая не являются гарантийными и не подлежат устранению за счет продавца. ООО «Кухни Премьер» готово изготовить и установить новую колонку для встроенного холодильника за Ваш счет.
Что касается установки подводки для горячей воды силами сотрудников ООО «Кухни Премьер» - п.7 «Требований к помещению, в котором будет монтироваться кухонный гарнитур», которые являются неотъемлемой частью договора купли-продажи, прямо говорит о том, что специалистами службы монтажа Продавца не производятся работы по подключению к сетям канализации, газо-, электро- и водоснабжения. ООО «Кухни Премьер» не несет ответственности за работы, не включенные в договор и произведенные сотрудниками в частном порядке.
Надеемся на взаимное понимание.
С уважением, юрист ООО «Кухни Премьер» И. Ерастова.
Исполнитель Ерастова Ирина.
Тел.: (495)690-80-80 (доб. 285);
Факс: (495)690-80-80
E-mail: i.erastova@kuhni-premier.ru
Т. е. все делала фирма, технику приобретал у них, а теперь все не мы, это кто-то там. Не покупайте в данной компании, поберегите нервы, деньги и свободное время, сплошной обман, а потом и концов не найти.
P. S. Микроволновая печь-духовой шкаф, которая также была приобретена, в данной компании, перестала работать через месяц.
