Получил я тут как-то кредитную Суперкарту Промсвязьбанка.
Заполнил на сайте заявление, отнес справку, все быстро рассмотрели и карту мне одобрили.
Красивая, чёрная стильная.
А еще бесплатное обслуживание смс, бонусная программа, неплохой интернет-банк. Так, что карта мне понравилась. Хорошая и удобная. Ну я и пользовался ей достаточно активно и в какой-то момент захотелось мне увеличить кредитный лимит по этой карте.
Заполнил в интернет-банке заявку (по въедливости и дотошности сравнимую с дознавателем-инквизитором) и стал ждать у моря погоды. 13 декабря я это, помнится, сделал. Автоматическая смс пришла сразу же. Мол, предварительно одобрена, с вами свяжутся наши люди.
А дальше начались обстоятельства.
К тому, что банк захочет снова получить весь комплект документов включая справку я был готов.
Но к молчанию и равнодушию я готов не был.
Переломив через колено свою мужскую гордость я написал в интернет-банк первым. Банк обрадовались и сказал ну так приходите и справку приносите. Даже извинился за длительное ожидание. Длительное, ха.
Так, что я пришел и принёс. И думал. да не важно, что я там думал, все мы склонны идеализировать.
Конечно, Банк мне не позвонил, ни до Нового Года, ни после.
Я снова смирив свой норов написал в интернет-банк "ну и когда же?"
И вот, что ответил мне коварный в ответном письме от 11 января:
"В настоящее время заявка находится на проверке, возможно от Вас требуется дополнительные сведения.
Для уточнения информации об увеличении срока рассмотрения заявки и сроках принятия решения, рекомендуем Вам обратиться в офис Банка, в который подавались документы.
Надеемся на скорейшее и успешное решение Вашего вопроса. "
Я попробовал позвонить. И снова начались обстоятельства.
О, колл-центр Промсвязьбанка, тебя можно слушать долго, блуждая по пышным залам и комнатам голосового меня и не встречая при этом ни одной живой души.
Растоптав остатки своей гордости я решил действовать наверняка.
Я оделся, набрал номер колл-центра и пошел в отделение слушая как важен мой звонок и как мне обязательно ответят. К счастью офис хоть и находился в другом городе, но идти до него было не слишком долго. В двухстах метров от офиса музыка в телефоне сменилась жизнерадостным женским голосом, попросившим меня оценить качество предоставленной консультации. У меня от возмущения просто не было слов, одни цифры, на моём мобильном которыми я и оценил чего просили.
А вот девушки в Королёвском отделении милы и приветливы. Вообще это отделение мне нравится и когда-нибудь я напишу отдельный отзыв о его работе.
ИНН, у меня в заявке не было ИНН, а я то думал, что это Банк просто хочет меня помучить. Ничего не хочет он меня помучить, вот ИНН вбили в два счёта, через три дня ждите ответа.
Но тут конечно, есть свои обстоятельства.
Не пришла мне смс с признанием о запрошенном лимите через три дня.
А пройдя положенные семь кругов Колл-центра я узнал, что ждать нужно не три я пять дней.
Нет, пять рабочих дней.
Уже отчётливо чувствуя неладное, я подождал семь. Ничего.
И снова я звоню в колл-центр. Первая девушка (из живых естественно) представилась и тут же сменилась уже хорошо знакомым жизнерадостным роботом попросившим оценить. Вторая представилась выслушала и переключила меня на отделение где физически живёт моя заявка. Но во всяком случае я думаю, что она попыталась переключить меня именно туда, потому, что прослушав несколько минут длинные гудки в телефоне, я решил в третий раз забросить невод.
Невод вытащил рыбку. Да непростую, а золотую. Вот не помню только как звать.
Она выслушала, посочувствовала, вытерла мне глазки и носик, и пошла разбираться с моими обидчиками. Когда после паузы она заверила меня, что мне очень скоро перезвонят и, что мой вопрос будет до вечера решен, я снова почуял уже знакомый запах обстоятельств. Этих самых обстоятельств непреодолимой силы. Нет не стоило Банку брать на себя такие повышенные обязательства.
Звонок мне раздался через 1 (одну) минуту.
Когда вам звонит человек получивший свежий пропистон, это тяжело. Чувство невзаимности виснет на шее камнем.
Я получил от молодого человека напутствие сидеть поближе к телефонам, потому, что сейчас то меня и возьмут в оборот по полной программе. Он не сказал к каким. Я был на обеде дома, побежал на работу и глядел на телефон в ожидании, на что-то еще надеясь, но уже в глубине души зная жестокую правду. Мне не позвонят. (А если позвонят, то я непременно в этот момент буду на обеде, или отошел по работе, в туалет, в соседнюю комнату и на этом всё закончится).
Признаю, я думал о том чтобы снять или как-то аннулировать свою старую заявку, но боюсь, что ткань мироздания просто не выдержит непосильной и противоречивой нагрузки.
Я признаю свой проигрыш перед обстоятельствами. Их форс оказался сильнее моего мажора.
Банк победил. Я сдаюсь.
