Отзыв клиента Семкина Мария Викторовна о компании Магазины Пятёрочка

1 ноября 2013 года у нас приехали гости, мы с моей теткой пошли в магазин Пятерочка плюс в городе Тольятти по улице Свердлова 9Б. Приобрели пиво и кириешки. Я рассчитывала на одну сумму, но на кассе мне пробили на 100 рублей больше. Взглянули в чек, а там цена за пиво больше чем на ценнике. Обратились к старшему продавцу с претензией, она спросила где товар, мы показали, что в пакете. Старший продавец молча залезла в пакет и забрала наш оплаченный товар, выставила на полку и пошла дальше. Ждали мы ее 20 минут! Такого издевательства я еще не видела. Принесли нам возврат полностью, который мы заплатили за товар. Как же так?! Мы пришли в магазин за определенным товаром, у нас его отняли, самовольно сделали возврат. Обратно мы этот товар уже не могли купить. Она нас уверяла, что не может его продать, хотя обратно поставили на полку. Продать не могут, а обмануть на 107 рублей могут. Если бы мы не посмотрели в чек, то платил бы кто? Я! Почему за оплошность сотрудников должны платить мы? Пусть тогда их штрафуют на эту сумму и возвращают нам, мы оплатили товар. Время было семь вечера и я только представляю сколько человек так обманулось, так как ценники обычно меняют с начала рабочего дня! Также не ясна работа старшего продавца, извинений мы не услышали, никаких предложений не было, чтобы изменить нашу ситуацию в лучшую сторону тоже не было. За что платят им деньги? Если они не знают даже элементарного! Покупатель всегда прав! Эта история закончилась конечно не до конца, по крайней мере не для меня. Телефон мне не дали офиса, книгу жалоб не предоставили. Сказали идете вон к доске, там все есть. И это должна делать я, сама себе предоставлять и писать наверно пальцем. Магазин там крошечный, работают грузчик, 4 продавца, 1 старший продавец, директор. И что за время работы с 9 до 22 часов, нельзя повесить ценники и выложить товар?! Касса постоянно работает одна, вызвать другую бесполезно. Продавцы в наглую отвечают, что им некогда, они выкладывают товар. А у нас у простых людей, просто куча свободного времени, мы пришли в очереди постоять. Прошу принять меры, наказать виновных, покупатели не должны и не обязаны платить за оплошность и не доработку продавцом. Научите работать старших продавцов, помогите изучить кодекс, изучить права и обязанности, чтобы больше не было таких ситуаций с другими, чтобы люди не бегали в другие магазины, т. к. им отказали продать в этом. Трудно представить, если человек будет покупать молоко и хлеб. Они тоже все отберут и отправят в другой магазин.