Положительное впечатление
У меня один раз была такая ситуация, мы с мужем выбрали тур, забронировали уже и предоплату с нас сняли. И буквально на следующий день мы узнаем( не буду называть причину), что полететь не сможем. Очень расстроились, тариф хоть и возвратный был, но представляла сколько это может занять времени и вообще, что объяснять, впервые в такой ситуации были. На сайте я нашла телефон поддержки, позвонила им, правда долго не могла дозвонится, постоянно было занято. Потом когда дозвонилась, сказала так и так и не могли бы вы нам помочь в решение этого вопроса. Сказали, что позвонят турагентству, у кого оформляли бронь. Спасибо за оперативность, нам перезвонили сказали, что нужно сделать для возврата и через неделю уже вернули наши деньги.