СПСР Экспресс

Рейтинг компании:
Другие названия:
курьерские услуги
Телефоны:
+7 (495) 981-10-00
Email: spsr@spsr.ru
Сайт: spsr.ru
Сфера деятельности:
Курьерские службы и услуги, службы доставки
Адрес:
Москва, Мещанский, Олимпийский проспект, 30
Написать отзыв про СПСР Экспресс
 
Отзывы клиентов о компании СПСР Экспресс(898)
Сортировать:
Анастасия
Город: Москва
13:15 14.11.2016
Отрицательное впечатление
Доставка из магазина осуществляется вашей службой доставки. С оператором магазина доставка была обговорена на 14.11.2016. Но предупредили, что будут связываться еще из службы доставки. Никто со мной не связался, естественно. Первый оператор девушка не сказала никакую информацию, лишь как попугай повторяла, что может обговорить дату доставки НОВУЮ! Связалась с другим оператором, он мне доставил информацию, что мне звонили 9! раз! Ни одного пропущенного в этот период у меня не было. Из вашей службы доставки мне НИКТО не звонил, НИ ОДНОГО сообщения не было. Отвратительная работа службы!
Елена
Город: Москва
11:30 14.11.2016
Отрицательное впечатление
Светлана Петровна
Город: Москва
22:40 11.11.2016
Отрицательное впечатление
Последнее время (примерно с лета 2016 года) СПРС экпресс служба доставки из интернет магазинов, которые сотрудничают с этой службой и обещают доставку заказа в течение 1-2 дней (по Москве) не выполняют данное обязательство! /Особенно бесит, когда ты оплатил свой заказ онлайн через карту, а заказ приходит к тебе спустя несколько дней! И наглые операторы на вопрос: почему нет моего заказа вовремя: отвечают: Вы, что хотите отказаться от заказа (хотя все уже оплачено), естественно я я говорю, что жду заказ (пусть даже спустя 5 дней). Это доставка от компании NEXT. Данная контора работает еще и с другими интернет магазинами: например H&M и т. д. приходит СМС, что ваш заказ будет доставлен такого числа, в итоге нет заказа и нет никакого оповещения почему заказ не доставлен! Вывод: наглая доставка СПСР, помимо которой есть еще в Москве другие адекватные службы доставки, пользуются своей наработанной репутацией???? Или это руководство экономит на нас платящих деньги????
Наталия
Город: Москва
18:44 11.11.2016
Отрицательное впечатление
Сергей
Город: Москва
10:31 11.11.2016
Отрицательное впечатление
Была согласована доставка на 10.11.2016. В 17-20 10.11.2016 получил смс с уведомлением о том, что курьер не дозвонился до меня при доставке и доставка на текущую дату отменена, при этом у меня нет ни одного пропущенного звонка. После общения с оператором выяснилось, что курьер даже не звонил, а оставил комментарий: 'Нет возможности связаться с получателем'. Это как так??? На следующие день позвонил оператор с целью согласования даты повторной доставки, на этот раз он озвучил мне причину, что курьер не успел доставить мне посылку. Дату доставки предложили на 15.11.2016. Т. е. служба доставки не может доставить посылку и предлагает ее доставить повторно через 5 (ПЯТЬ) дней. Это что за сервис, о каком качестве услуг вообще может идти речь. Это просто шарашкина контора какая-то.
Ольга
Город: Москва
14:39 10.11.2016
Отрицательное впечатление
08.11.2016 г. получила смс о доставке моего заказа от компании Dr.P.Ricaud 09.11.2016 г. с 9.00-14.00 (накладная 15084641404). Весь день просидела дома, после 15.00 дозвонилась до оператора и узнала, что заказ не забрали со склада (причина неизвестна) Оператор извинилась, и предложила перенести доставку на 10.11.2016 г. в то же время с 9.00-14.00. Не стала ругаться и нервничать, завтра так завтра. Всякое случается. Вот сегодня 10.11.2016 г. время 14.30 сижу жду, позвонила опять оператору (это тоже целый ритуал, т. к. они постоянно все заняты) и мне сообщают, что доставка есть (заказ забрали со склада), но доставка у меня с 9.00-18.00, я возмутилась, что интервал был с 9.00 - 14.00, мне сказали, что нет и стоит с 9.00-18.00, возможно он увеличен из-за загруженности. Зашла в инет и поняла, что это принцип работы этой компании, ОТРИЦАТЕЛЬНЫХ ОТЗЫВОВ СТОЛЬКО! Жаль, что косметическая компания Dr.P.Ricaud, выбрала себе такого партнера!
Павел Олегович
Город: Москва
11:23 10.11.2016
Отрицательное впечатление
15084571203. Просрочили доставку очень срочного груза с EBay, не дозвониться, операторы ничего не знают, курьеры не приезжают. Не рекомендую.
Сергей
Город: Москва
21:42 09.11.2016
Отрицательное впечатление
Алексей
Город: Москва
20:25 09.11.2016
Отрицательное впечатление
Крайне недоволен службой доставки SPRS express! прождал доставку 2 недели, доставка в Кимры только по средам. Курьер 2 раза ее получал, но до меня так и не довез (действительно, зачем утруждать себя поездкой за 100 км. Куда проще сказать, что клиента не было дома, при этом даже ни разу не позвонив ему) поехал сам в Тверь. Захожу, сидят две неприветливых барышни и гавкают на людей. Задал вопрос, почему не доставили, сказали машина у него сломалась. Книга отзывов исписана такими же отзывами, вероятно руководству наплевать. доставка производится только в городах где есть филиалы, а в других вероятно на усмотрение курьера (как ему захочется). Никогда и никому не порекомендую SPRS express!
Анна
Город: Москва
18:16 07.11.2016
Отрицательное впечатление
Как показатель: уже неделю жду свой заказ. Все семь дней у них была 'техническая ошибка'. Что за ошибка мне никто объяснить так и не смог. За все семь дней. Приходили смс уведомления о передачи товара курьеру, но весь день тишина. Вечером звонила на линию поддержки, каждый раз тратила по 20 минут на ожидании, каждый раз переносили дату и время доставки. Собственно разговоров много, а толку абсолютно ноль. Изменить адрес доставки тоже невозможно, у операторов вечно 'закрыт доступ к редактированию'
Ольга
Город: Москва
15:50 07.11.2016
Отрицательное впечатление
Александр
Город: Москва
12:41 07.11.2016
Отрицательное впечатление
Накладная 15084405462 товар с 28.10.2016 в Москве прошел таможню, сегодня 07.11.2016 товар до сих пор не доставлен. Это не курьерская доставка, а шарага.
Тимофей
Город: Москва
09:40 07.11.2016
Отрицательное впечатление
Соломатина Л. Э.
Город: Москва
19:41 06.11.2016
Отрицательное впечатление
23/10-16 посылка поступила в офис. Доставку назначила на 28/10. Курьер приехала во время, взяла подпись и началось. Она перерыла всю машину, но посылки не было, куда-то позвонила, оказалось потерялась на складе. Позже связалась с оператором и попросила соединить эту посылку с новым поступлением, что они и обещали сделать. Новая дата 31/10 привозят новое поступление, а старое нет. Звоню только приносят извещения. Написала письмо. Приходит смс, что посылку доставят 1/11, курьер звонит в 11:30 спрашивает, где я живу, что прибудет ко мне в 18 часов. До 18:30 тишина, перезвонил ему интересуюсь, когда прибудет. В ответ: я на севере города, к вам не приеду и вообще не отвлекайте меня я занят (его номер 89099182382). А в мониторинге появляется запись, клиент не найден. Пробую еще раз оформить доставку на 3/11, хорошо потом перезвонила, мне любезно ответили, что доставки не будет. Новая попытка на 7/11, не знаю чем дело кончится. N162226604632 товара, накладная OREUSA1631626482RU.
Андрей Леонидович
Город: Москва
15:29 06.11.2016
Отрицательное впечатление
Я ждал посылку пять рабочих дней, каждый новый день получая одно и то же SMS-сообщение: 'Приносим извинения, по техническим причинам такого-то числа, мы не смогли доставить ваш заказ AECA0001101839RU1 по накладной 15084099193 от AliExpress. Мы осуществим доставку Вашего заказа такого-то с 14 до 18.' Дважды мне удалось связаться с начальством этой удивительной фирмы. Результат: ещё два таких же SMS-сообщения. А теперь я веду переговоры с Китайцами о возврате мне денег. Эта поразительная доставочная компания SPSR уже на первой странице своего сайта стращает нас, клиентов выигранными ими судебными процессами (видимо, с нами). Весь интернет полон проклятьями в их адрес, зачем мне добавлять ещё. Наверное эти циничные человечки думают, что проклятья – пустой звук. Вот как мы ждали их по пять-ДЕВЯТЬ дней безрезультатно, так и они теперь будут ждать.
Оксана
Город: Москва
10:10 04.11.2016
Положительное впечатление
Доброго всем утра! Скажите кто-нибудь, услуга 'Отслеживание' - платная? А то я, не подумав, подключила, а теперь вот не знаю.
Сергей
Город: Москва
22:02 03.11.2016
Отрицательное впечатление
Ольга
Город: Москва
14:27 03.11.2016
Отрицательное впечатление
Зачем назначать интервал времени, если они ничего не успевают, ничего не знают и не могут?? У людей тоже есть работа, с которой отпрашиваются, причём на такое же определенное время. Лучше не связываться с этой курьерской службой! Курьеру, что-то говорить, себе дороже, молодняк набрали, которые наплевательски относятся. По телефону одни отмазки, тоже первый и последний раз.
Сорокин Андрей
Город: Москва
11:01 03.11.2016
Отрицательное впечатление
СПСР-Экспресс неоднократно предлагает перенести доставку! Первый раз 02.11.2016 заказ не отгружен по неизвестной причине. Произведен перенос на 03.11.2016 с09 до 14. Позвонил в 09.05. Сказали, чтобы перезвонил для уточнения после 10.00. При звонке в 10.20 сообщили, что опять не отгружен якобы из-за большого количества заказов и предложили перенести на 07 или 08 ноября с уведомлением о произведенной отгрузке. Оформил на 07.11.2016. Но уверенности в доставке уже нет никакой. Служба не оправдывает свое название!
Игорь Владимирович
Город: Москва
20:10 02.11.2016
Отрицательное впечатление
Я оплатил экспресс доставку вашей фирмы. Мне очень срочно требуется заказанный товар. Но вместо экспресс я получил фактический отказ в доставке. Мне третий раз предлагают посидеть дома, чтобы дождаться курьера. Если бы я заказал простую доставку у другого оператора, то я бы уже получил посылку. Вы неделю не можете доставить мне посылку, которая неделю назад пришла в Москву с таможни. То у курьера телефон не работает, то ему просто не выдали посылку. Вы берете большие деньги и не обеспечиваете обещанное качество услуги. Прошу разобраться и наказать виновных в данном вопиющем факте халатного отношения. Это возможно только при условии, что данная безобразная методика работы не является основой деятельности вашей компании.
Юлия
Город: Москва
17:30 02.11.2016
Отрицательное впечатление
Жду доставку уже неделю. 5 раз мне переносили доставку - причем сотрудники организации сами проставляют данные о том, что якобы они мне не дозвонились, не удалось согласовать доставку и т. д. 3 раза писала обращение в службу контроля качества - бесполезно. Простые отписки - извините, простите, примем меры - и на следующий день одно и тоже - доставку не можем выполнить - извините, простите. Ужасная организация с уровнем клиентооринтированности равным нулю. Если бы была возможность выбора фирмы, осуществляющей доставку - к ним бы не обратилась ни за, что и никогда.
Евгений
Город: Москва
19:02 01.11.2016
Отрицательное впечатление
Наверное, придётся забирать посылку самому из пункта самовызова. Потому что курьеру не дозвониться до меня ((
Ирина
Город: Москва
18:21 01.11.2016
Отрицательное впечатление
Заказ AECA0001156038RU1, накладная 15084382663. Поздно вечером 30 октября приходит смс, что доставка 31 числа. Переношу на 1 ноября, приходит сообщение, что изменения приняты, беру на 1 число выходной. Весь день жду, естественно никто не приезжает (как удивительно, прям неожиданность). Вечером звоню, 10 минут жду, когда ответят операторы и тут оказывается, что курьеру заказ даже не выдавался. Стоит ли говорить, что предупредить заранее об этом они не в состоянии? День потрачен зря, в выходные или вечером доставки нет. Такой бред с доставкой устроить - это надо быть профи. Отвратительная служба доставки, не в состоянии делать даже то, чем они, вроде как, занимаются.
Сергей
Город: Москва
17:29 01.11.2016
Отрицательное впечатление
Накладная 15084125756, посылка в Москве с 25/10. Сначала назначили доставку на 26/10 - никто не приехал. Позвонили и назначили доставку на 28/10 - никто не приехал и не позвонил. 29-го позвонил сам, переназначили доставку на 31/10. 31-го, в обед, позвонил сам - посылка даже не была передана курьеру, без объяснения причин. Переназначили на 01/11 с 9 до 14. Посылка передана курьеру. Время 17:30, сижу жду посылку.
Марина Обоянцева
Город: Москва
13:46 01.11.2016
Отрицательное впечатление
Отвратительное обслуживание. Пять раз назначали дату доставки, курьер не приехал. Завтра обещали привезти. Верится с трудом, что доставят. Накладная: 15085923605.
Татьяна
Город: Москва
22:01 31.10.2016
Отрицательное впечатление
Доставка не состоялась в согласованные сроки. Со мной связались накануне, т. е. 30.10. Договорились, что доставка будет 31.10 с 9 до 18. Прождали весь день и никто так и не связался. Звонили по номеру: 499-215-08-90. Там робот ответил, что с нами свяжутся. Соответственно, никто не связался. Такое качество доставки для курьерской службы вызывает только отрицательные эмоции. Номер накладной 15084309148.
Инна
Город: Москва
18:16 29.10.2016
Отрицательное впечатление
По субботам, курьеры вообще работать не хотят! В будние дни водитель (включая и пробки и остальное) успевает обслуживать всех. А в субботу почему-то курьеры ничего не успевают! И заказы постоянно - не обслужены! Без толку вызывать курьера в субботу. ( ( ( (:::: Они не хотят работать. ( ( ( (:
Алла Ковалева
Город: Москва
22:44 28.10.2016
Отрицательное впечатление
Я с этой компанией столкнулась первый и последний раз. Уважаемые сотрудники у вас только причины, отговорки и извинения. Не можете выполнить свои обязательства, так не работайте в этом направлении. Мой номер накладной: 15084073931. И я все еще жду свой заказ, который вы не можете мне довезти с 26 октября.
Денис
Город: Москва
17:55 27.10.2016
Отрицательное впечатление
2-ой день лапшу на уши навешивают. В первый день тех. сбой, во второй тоже самое. А то, что их три дня дома сидишь и ждешь, мало кого волнует в этой конторе, иначе такого отношения не было бы.
Вера Николаевна
Город: Москва
17:31 27.10.2016
Отрицательное впечатление
Номер заказа: OREUSA1626921799RU. Номер накладной: 15084188988. Должны были доставить в понедельник 24 октября, о чем известила СМС-ка, но не доставили и даже не позвонили! Во вторник позвонили в 18.00, долго извинялись и клятвенно обещали доставить в четверг 27 октября. Я, уже не доверяя, позвонила заранее 26 окт. и мне подтвердили, что в четверг 27 все доставят. Весь четверг прождала - ничего! Позвонили около 18.00, что могут доставить только в понедельник 31 октября! Это было бы смешно, если бы не было так противно и гадко! Полное неуважение и хамское отношение к своим клиентам. К тому, что они отпрашиваются с работы, сидят и ждут эту дорогую фирму по доставке! Как жаль, что в России все больше таких отвратительных фирм, а хороших все меньше и меньше! Теперь не буду оформлять доставку через эту фирму никогда!
Регионы присутствия
Похожие компании