Техносила

07.04.2017 моя мама купила 2 телевизора, перед покупкой, продавцу сказали, что бы без всяких допуслуг, продали 2 телевизора. Но нет, сотрудники, увидев что к ним попал клиент, который не понимает в их разводе ничего, влепили 2 полиса страхования ВТБ 4000 руб. Плюс банк, в кот. оформлялся кредит застраховали жизнь 3600 руб. (женщине 65 лет!), где прописано, что премия не выплачивается, если есть диабет, заболевания сердца и т. д. КОНЕЧНО, в 65 лет ЭТО ЕСТЬ! Подключили услугу смс оповещения 800 руб. и естественно всё в кредит! Зато акция рассрочка - без переплат! Хотя, об акции! Мы узнали спустя 10 дней, когда я с мамой пришла, что бы разобраться в сумме платежей. Сначала менеджер 15 мин. искал условия акции, после попросил кассира распечатать нам их для ознакомления (хотя они должны быть распечатаны и доступны) и УШЁЛ КУРИТЬ! Кассир распечатал, НО акция закончилась 30.12.2016 г.! Сказав, что сейчас апрель 2017 г., просто написала от руки на листе - АКЦИЯ ПРОДЛЕНА! На жалобы дают совершенно непонятные ответы, в коллцентре сломаны все телефоны))), постоянно обрывается связь))) Через час правда пообещали, что руководство свяжется со мной, жду третьи сутки. Ужас, а не магазин, работаю с достаточно большим количеством людей. Буду отговаривать всех от покупки в этом магазине.

Интернет магазин заблокировал доступ мне в послании претензии. Хочу руководителю сообщить продают бракованную технику, не меняют моя претензия. Руководителю « Техносилы» Ильи Тимченко tehnosila.ru Директору ООО» Сервис Трейд» МО Чеховского р-на сп Баранцевское Промзона Новоселки, 11 к 5 г Москва ул Монтажная д.7ст 8 8 495 775 21 00 от покупателя Сергиево Посадский район с т « Родник» Претензия. 12.05. 2017 г. В Вашей организация, мной была приобретена стиральная машина indesit EWSC 51051 B. это подтверждается кассовым чеком от 12.05.2017 г. Так, же мной были заказаны и оплачены услуги на установку и подключение стиральной машины. подтверждается кассовым чеком от 12.05.2017 г. До приобретения стиральной машины оператор продавец по телефону: 8 800 775 21 00, 8 495 775 21 00, 8495 787 72 22, 8 800 3333 887, объяснила мне, машинку привезут 12.05.2017 г.. а подключение и установка осуществляется на следующий день. На мой вопрос хорошая эта стиральная машина бесшумная, продавец оператор ответила хорошая. 12.05 2017 г. Привезли мне в ст Родник стиральную машину indesit EWSC 51051 B во время без задержек. 13.05.2017 г. Приехал мастер подключил и установил стиральную машину indesit EWSC 51051 B без протечек. После этого 13.05.2017 г .была загружена пробная партия белья, после включения стиральной машины indesit EWSC 51051 B, обнаруживается гул мотора, шумит, при вибрации начала прыгать. 13.05.2017 г. я звонила по телефону: 8 800 775 21 00, хотела сообщить о браке машинки, что гудит мотор, шумит, прыгает. Целый день потратила, сначала бросали трубки, потом я очень долго слушала музыку, меня с кем- то соединяли потом разъединяли, через некоторое время со мной стали говорить Я просила обменять стиральную машинку на без шумную, эта стиральная машина бракованная гула мотора не должен быть. Продавец оператор не предупредила меня, что машинка шумит.. Я бы отказалась от покупки сразу. Я консультировалась со специалистами, мне они сказали гула не должно быть, должно слышно только перекидка белья, специалисты сказали мотор не исправлен и скоро выйдет из строя. Я приехала в Москву включила стиральную машинку, пошла к соседям, нет гула ни у соседей и не у меня в Москве. Снова начала звонить по телефону, наконец-то меня услышали и сказали, что 17.05.2017 г. приедет мастер посмотрит, но почему мастер, я просила поменять машинку. 17.05 2017 г. приехал мастер включили другую параграмму, машинка перестала прыгать, но гул мотора остался и еще я с первого раза не разглядела, резина внутри стиральной машины около стела другого цвета, как от солнечных лучей потемнело немного. В соответствии c Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924 — cтиральные машины относятся к перечню технически сложных товаров. В соответствии со ст. 18 закона о защите прав потребителя, если не прошло 15 дней с момента покупки — «В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.  Если с момента покупки прошли 15 суток, то стиральную машину Вы можете вернуть только в одном из следующих случаев: — обнаружение существенного недостатка товара, (Существенный  это неустранимый недостаток) — нарушение установленных настоящим законом сроков устранения недостатков товара.

Мне понадобилось заказать камеру, нужная мне камера оказалась в наличии во многих магазинах техники. Промониторив интернет-магазины и цены у них, обнаружила, что в одном из них как раз на нужную мне камеру отличная скидка - 25% (дело было 31 января, акция длилась до 1 февраля). И всё бы было хорошо, если бы я не решила, что лучше заказать на проверенном сайте, коим был оказалась Техносила (уже несколько раз там заказывала, мнение об их работе тогда было положительным). Вспомнила про действующую в Техносиле акцию "Честная цена" (кнопка "Видели дешевле? Снизим цену!"). Решила, что, если снизят цену до цены конкурента, закажу у них. Акция типичная, используется многими магазинами: магазин-организатор доказывает покупателю, что у него самые низкие цены, соревнуясь в "минимальности" цены с магазинами-конкурентами (как правило, список конкурентов строго определён и указан в условиях акции). Если находишь у конкурента цену на товар ниже, чем у организатора, тот снижает цену. Обычно в таких акциях есть условие, что предложение действует только на базовую цену, без скидки, но, прочитав полные условия акции, не нашла такого требования у Техносилы; приведённым на сайте условиям акции (магазин-конкурент есть в списке; товар новый, без дефектов, в наличии, идентичен размещённому на сайте Техносилы, находится в том же городе; цена реальная, не ошибочна) предложение соответствовало. Таким образом, я решила попробовать предложить свою цену по акции Техносилы. Нажала на предложение, ввела необходимые данные и стала ждать. Заявка была отправлена мной 31 января, около 10 вечера. Видимо, было поздно и в этот день мне не ответили. Тем временем акция, действовавшая на сайте конкурента до конца дня, подошла к концу, цена 1 февраля стала прежней, без скидки. Раз без скидки цена конкурента на несколько рублей выше цены Техносилы, я не надеялась на одобрение заявки. Однако Техносила мне ответила 1 февраля, мою заявку (заявка №126495) на снижение цены одобрили, но КАК одобрили! Прислали код, изменяющий цену при формировании заказа (так по условиям акции). Ввожу код, а он не действует - недействителен для моего города (СПб), хотя заявку оформляла, выбрав нужный город на сайте обоих магазинов + в моём аккаунте на сайте ТХ город указан! Во-первых, код срабатывал только для Москвы. Во-вторых, код сделал цену выше, чем указанная розничная цена на сайте Техносилы, а не сбавил её! Промокод действует по принципу "цена магазина-конкурента - 1 рубль", т. к. цена конкурента без скидки на пару рублей выше техносилы, то и получился такой результат - код на скидку увеличивает цену товара! Почему просто не отклонили заявку? По-моему, прислав заведомо недействующий и увеличивающий цену промокод, клиентская служба просто поиздевалась. Или это было сделано в назидание - мол, нечего нам такие заявки на снижение цены кидать? Недопустимое и хамское отношение к покупателю, после этого осталось очень мерзкое впечатление о них.

22.04.2017 г. покупали в г. Тюмень на Максима Горького, д. 70 индукционную варочную панель Bosch (кассовый чек 01903289).
Продавец, узнав, что мы хотим взять эту панель в рассрочку уверил нас, что этот товар даётся в рассрочку ТОЛЬКО при оплате сервисного обслуживания на 4 года стоимостью 5999 руб. Нам совершенно оно не нужно, о чем мы неоднократно говорили продавцу, но т. к. мы ее заказали через интернет, ждали около двух недель и ждать больше не могли (в Тюмени этой плиты в наличии не было в других магазинах) - вынуждены были согласиться на переплату в размере 5999 руб.
На следующий день звонит представитель Техносилы, чтобы доставить варочную панель домой. Подъехав к жилому комплексу представитель магазина снова перезвонил узнать с какой стороны лучше подъехать к подъезду, объяснив, я выглянула в окно и увидела и услышала, как панель падает с багажника на асфальт. Естественно эту панель я отказалась принимать, на что представитель магазина Техносилы мне сказал: "Вам голову надо лечить, думаете их там не пинают". Представиться отказался.
Позвонив в магазин по телефону 790525 и оставив устную жалобу мне привезли другую панель, извинились, но осадок конечно остался.
А сегодня зайдя на сайт и изучив условия покупки данной плиты в рассрочку я узнала, что необходимо приобрести сервисное обслуживание лишь на сумму не менее 8 % от стоимости товара - это 3000 руб. Это 1 год. Мне же продавец "втюхал" сервис в два раза дороже.
Здесь не уважают покупателей, навязывают ненужные услуги, обманывают.

11.04.2017 г. Купила в магазине у м. Озерки Холодильник lG. По условиям гарантии установкой холодильника должен заниматься мастер от продавца, в противном случае гарантия на компрессор 10 лет не распространяется.
Заказала доставку на следующий день с 15.00 до 17.00, так как после доставки и до момента подключения должно пройти не менее 4 часов.
В 11.00 позвонила службу доставки, уточнила время, обещали после 15. В 15.00 выяснилось, что доставка запланирована на 19.00. Соответственно ни о каком приезде мастера не может быть и речи.
В 19.00 служба доставки не приехала, позвонила снова в службу доставки, уточнила, время, обещали скоро быть, после звонка водителя, оказалось, что приедут после 20.00.
При покупке, для службы доставки я указала, что грузового лифта нет, требуется доставка вручную.
Служба доставки приехала в начале девятого, без средств переноски и несли холодильник 40 мин!
Сразу после доставки, я позвонила мастеру и сообщила о доставке. Он пообещал приехать на следующий день (13.04) с 11.00 до 14.00.
13.04 в указанное время мастер не приехал и даже не позвонил! На мои звонки с указанного в заказе номера он не отвечал. Позвонила в службу доставки, попыталась выяснить, где мастер. В 14.30 он перезвонил и сообщил, что оказывается, сломался! На мои вопросы, почему он не сообщил и не предупредил, ничего ответить не смог.
Позвонила менеджеру, у которого в магазине покупала холодильник, у него был выходной день, но охотно взялся хоть чем-то помочь.
Попросила доставку на время после 20.00, так это рабочий день и сидеть целый день и ждать установку я не могу.
В итоге в 16.00 мне перезвонил мастер и предложил установку сейчас! Объяснила в пятый раз, что это время для меня не просто неудобно, а НЕВОЗМОЖНО!
Итог, после бесконечных звонков в службу доставки, менеджеру, и мастеру, мне сообщили, что в случае, если мастер, который сломался, в случае если починит машину приедет, а если нет, то время приезда мастера вообще не регламентировано!
На мои заявления о возврате холодильника, отдел по работе с клиентами сообщил, что теперь я должна привезти его к ним в магазин сама!
Поражает служба доставки, мастер и вообще качество обслуживания!
Никому не посоветую покупать крупную бытовую технику в этом магазине!

На днях решил купить в 'чудесном' магазине увлажнитель воздуха. Предварительно, перед поездкой, выполнил бронирование одной из понравившихся мне моделей на сайте магазина, все успешно зарегистрировалось, теперь оставалось ждать оповещения о подготовке, комплектации и получении моего товара. Не получив ответа, было еще начало рабочего дня магазина 'Техносила', я решил заехать в магазин и забрать свой товара, т. к. проезжал мимо. Зайдя в магазин, я целенаправленно начал искать свой товар на прилавке и грамотного консультанта. Товар нашел на прилавке, с консультантом немного было сложней. Первое впечатление было, что я попал на склад, где каждый занимается своим рутинным делом, и никакого интереса нет на тех, кто проходит мимо. Но это ладно бы с ним, далее я все же нашел консультанта. Помощником в моем нелегком деле выступила консультант Татьяна, с виду милая и стройная девушка, но все началось, когда я ей задал вопрос о моем намерении купить увлажнитель воздуха. Татьяна с долей уныния решила мне помочь. Разговор с ней был короток, предложения других моделей, описание, рекомендации по использованию я так не услышал, видимо в данном магазине консультант - это упаковщик. Более того очень удивило то, что когда я ей рассказал о бронировании товара через интернет в ответ услышал: 'Ждите, когда придет сообщение о возможности его забрать'. Возникает вопрос: Какое еще сообщение, если я уже стою возле нужного мне товара и хочу купить его, а если мне оно только вечером придет. Далее кассир Елена тоже еще то чудо природы, требовала сперва от меня чек, который мне не выдала Татьяна, госпожа уныние. Потом решила пробить товар по штрих коду, и тут я уже на мгновение подумал - Аллилуйя, ан, нет, после запроса у кассира будет ли мне чек на товар, с меня потребовали паспорт, т. к. оплата осуществлялась картой. И тут я решил избавить себя от их общества. Надеюсь, что в жизни этих людей не так все печально. Итог: 'Техносилу', из-за никчемного персонала, крайне не рекомендую! В М-Видео у меня таких проблем не возникло, отличный отзывчивый персонал, все быстро, качественно, лаконично плюс купил товар лучше во всех отношениях (цена, качество, функциональность).

Так. С чего бы начать. Заказала я через интернет магазин Техносила себе комод, привезли на следующий день. Правда время было озвучено с 10:00 до 17:00, а привезли в 21:00. Ну ок, пробки, заморозки. А дальше пошла жесть, как она есть. Оплатила я комод и услуги сборки к нему, сказали, что сборщик позвонит завтра, т.е. в понедельник. Так вот пошел уже третий понедельник, как я жду звонка. Точнее как жду-названиваю в их колл центр. С такой некомпитенцией я ещё не сталкивалась. В течении первой недели регистрировали мои обращения и говорили, что сборщик позвонит в ближайшее время. Оставляла жалобы, та же ситуация. Жалобу фиксировали и т.д. Одна барышня даже сказала, что у них нет не услуг сборки ни моих обращений. Весело. Но это не всё) добилась того, чтобы меня соединили с сотрудником, который может соединить меня с отделом сборки (до этого мне твердили, что это не возможно). Провисела я так пол часа на линии, и чуда не произошло - меня сбросили. В общем общество по защите прав потребителей мне в помощь, а с данным магазином ни когда больше не свяжусь. Номер заявки 7002-0632. Там же указан и телефон для связи.

11.01.17 нашел ст. машину в интернете. Пришел в магазин. Минут через 15 все таки удалось поймать консультанта. Показал какая мне нужна стир. машина. Указали сумму 24330. Я попросил выписать счёт на юр. лицо. Предоставил реквизиты. На, что мне сказали, что счёт выпишут по приходу товара в магазин. (Ждите смс сообщения) На след день приходит смс, что товар пришел. Я приехал в магазин прошу у консультантов чтоб мне выписали счет, на, что я получил ответ, что они не умеют этого делать. А оператора, котр. занимается счетами нет. Говорят, приходите на след день. История повторялась еще два раза. В итоге поговорив с зам. директора магазина мне сказали оставьте эл. почту и телефон с вами свяжутся. связались на след день. Выставили счет на 1660 руб. больше, чем было изначально. Я начал разбираться почему цена изменилась не в лучшую сторону, ответ был, что они сейчас будут разбираться. Разбираются они еще сутки. Прислали письмо на эл почту: "К сожалению, в магазине оформление безнала по интернет заказу не возможно.
Вы можете позвонить по телефону 8 800 775 21 00 и оформить безнал по номеру заказа 70032076 на сумму 24 330.
Можете также оплачивать у нас в магазине на кассе по карте или наличными 24 330, или по интернету на нашем сайте делать онлайн оплату на сумму 24 330.
Безнал в магазине оформляется по новой цене. А что сразу не сказали? Целую неделю мозг делали.
Уважаемые покупатели, обходите стороной этот магазин, даже позвонив на горячую линию сказали, что будут разбираться. но и там тоже глухо. это мой был первый и последний поход в этот магазин.