Отзыв клиента Маша о компании Утконос

Больше 3-х лет заказывала товары в 'Утконосе'. Всё нравилось: и цены, и курьеры. Иногда с доставкой бывали накладки, но об этом сообщали по телефону заранее, и извинялись. Почти год не делала заказов в магазине, а тут решила сделать. Доставка была на время с 20.00-22.00 четверга, но в 22.00 никто так и не приехал. После 15 мин. ожидания оператор колл-центра сказала, что они обработают мою жалобу в теч. 2 (!) часов:). Итог - в 00.00 позвонил водитель, сказал, что его только отгрузили, и приехать он сможет не ранее чем через 1-1,5 ч., я от заказа отказалась, тут же переоформив его на утро субботы (с 8.00 до 10.00) Но, и в субботу его не привезли:), снова милейшее воркующее создание из колл-центра (время ожидания ответа - 30 мин.) дала мне тел. курьера-водителя. Но, он, увы, вне зоны действия сети:))), вот уже который час:).