Добрый день. Я приобрела сертификат в Костроме на 3000 руб в 2017г., по которому в данный момент я не смогла оплатить часть покупки, приехав из Костромы в Ярославль за выбором товаров, тк в Костроме магазин закрыли. Сертификат не смогли считать на кассе. Я писала заявление. Ответ, который мне прислали (во вложении), совершенно неприемлим, тк я им не расплачивалась, он купленный у меня на руках находится, это невозможно. Сертификаты, которыми расплачиваются - забирают сразу при оплате товара на кассе. Мы во многих крупных компаниях постоянно приобретаем сертификаты, дарим др другу, копим и потом делаем покупки и с таким столкнулись впервые. Прошу Вас, как достаточно крупную компанию, если Вы таковая, решить данный вопрос. Ситуация очень некрасивая. Я заплатила 3000 руб за него менеджеру Вашей сети (в Костроме офис был слева в фойе при входе), а оплатить часть товара у Вас в магазине теперь не могу. Менеджер был молодой чел,темные волосы, вроде не полный. За его работу и качество проданного сертификата я отвечать не могу. Он заказывал его где-то, тк в наличии сразу не оказалось, приезжали за ним через два дня после просьбы о приобретении. Ситуация очень неприятная и некрасивая. Не падайте в глазах покупателей. Решите пожалуйста данную проблему!!!
Надеюсь на Ваше понимание
