Впервые сталкиваюсь с такой ужасной сборкой заказов!
Заказ сделала 15-го апреля на 130 тысяч. Сама проживаю в Пензе, но собираюсь переехать в станицу Бородинскую. наняла рабочих для ремонта дома. Материалы заказал в Леруа. Магазин Краснодар Адыгея.
Специально приехала из Пензы в Краснодар 17-го апреля, чтобы получить заказ и докупить кое-что, что скажет бригадир. На двери выдачи интернет заказов висит объявление, где написано, что заказы готовы уже через 1 час 15 минут. Тем не менее заказ, сделанный 15-го числа не был готов 17-го!
Более того нескольких позиций в нем не было в наличии. Мне не позвонили и не сказали об этом. Я была вынуждена там же на месте выбирать что-то другое и делать новый заказ. И ждать его сборки.
Примерно через 2-3 часа мне позвонили и сказали, что и в новом заказе нет одной позиции. Уже не стала ничего перезаказывать.
Когда пришли смс о готовности заказов, мы с бригадиром подошли к выдаче. Оказалось, что нет в наличии еще одного важного для меня товара. По сочетанию цена-качество замены не было! Но нас заверили, что завтра будет поступление, где точно будет этот товар. Что же делать, решили приехать еще раз завтра (150 км!).
Я уехала в Пензу, так как уже был куплен обратный билет. Бригадир попросил водителя забрать заказ 18-го числа.
Нужно было сдать билет, остаться в Краснодаре в гостинице и проконтролировать выдачу! Но я понадеялась на репутацию Леруа!
Когда товары привезли, бригадир позвонил мне и сообщил, что нет ванны, 22 упаковок керамогранита, 1-й упаковки пленки и упаковки подложки под ламинат.
Стала писать, звонить в поддержку. Обещали разобраться. Через 5-6 часов после повторного обращения в поддержку написала жалобу. На следующий день позвонил сотрудник магазина и долго не мог понять как сложить 18 упаковок из одного заказа и 4 - из другого, чтобы получить 22 коробки, которых нет!
Вывод Леруа; "С Вами связался наш сотрудник, в ходе телефонного разговора Вы сообщили, что ванна и керамогранит 18.04.2021 были Вам выданы"
Нет слов.