Не знаю как у других, но с мои заказом все хорошо, да, соглашусь, пару раз не смогла дозвониться до менеджера Сергея, в связи с проблемами со связью, но написала на электронную почту и получила ответ на свой вопрос и на следующий день менеджер Сергей сам перезвонил мне и еще раз ответил на мои вопросы. Заказ изготовлен точно в срок (7-10 РАБОЧИХ дней), забирала самовывозом (Московская область), и тут тоже все гладко