Отрицательное впечатление
В понедельник вечером, не смог дозвониться до службы бронирования билетов. Набирать номер приходится по десять раз, потому, что кто-то не додумался включить элементарную функцию ожидания ответа оператора - после очередного звонка, слышу только короткие гудки, вместо приветливого "Ваш звонок очень важен для нас" (это уже стандарт, для служб поддержки клиентов). Уважаемое руководство "5 звезд", вы живете в прошлом веке! И кресла в кинотеатре неудобные.