Отзыв клиента Ольга о компании Академия Eduson

Ольга, добрый день. Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Мы всегда трепетно относимся к нашим клиентам и стараемся во всем разобраться. В случае, если клиенту не подходит наше обучение, мы готовы решить эту проблему, учитывая условия нашего договора оферты.

Вашу ситуацию мы уже взяли в приоритет. К сожалению, у нас происходило переформирования отдела и сотрудники могли отвечать с задержкой. Как только мы назначили нового ответственного сотрудника, он сразу же подал ваше заявление на возврат средств.
Возврат средств на ваш счет был произведен 09.06.2023, затем мы выслали вам платежное поручение в индивидуальном чате. Мы перечислили вам всю сумму оплаченного курса, за исключением процентов по вашему кредиту, так как в такой ситуации размер ответственности нашей компании не может превышать стоимость оплаченного курса.

Если средства не пришли к вам на счёт, обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки вашего банка, перешлите им наше платежное поручение и попросите поискать этот перевод. К сожалению, на нашей стороне мы сделали все возможное и уже неоднократно обращались в банк, поэтому теперь ожидаем обратной связи от вас.

Надеемся на скорейшее урегулирование конфликта. Наши сотрудники всегда на связи с вами в индивидуальном чате.
С уважением, компания «Eduson Academy»