Положительное впечатление
Доброго всем дня, Уважаемые форумчане и представители Антарес! Я вновь хочу поделиться своими впечатлениями о работе мебельной компании. Итак, 01.10.2015 я оставила свой нелестный отзыв на данном сайте (предысторию можно прочесть в разделе 'Ругаем'). Каково же было мое удивление, когда на следующий день со мной связался представитель Антарес, который назвался Арменом. При этом контактов для обратной связи на сайте я не оставляла. Нашли меня методом обзвона клиентов с именем, оставленным в отзыве. Армен подтвердил задержку поставки и пообещал решить проблему в кратчайшие сроки. Уже вечером того же дня я владела информацией о том, что моя кухонька не просто готова, но и будет доставлена со дня на день. 04.10.2015 (воскресенье) около полудня позвонили из отдела доставки и предложили оформить доставку на понедельник. Объяснила, что по будням я бываю дома поздно вечером, поэтому доставку можно осуществить либо после 20.00, либо в выходные. Звонивший сделал пометку и пообещал что-нибудь придумать. В понедельник снова звонок: предложили доставить в среду после 20.00. Согласилась. Вчера получила свою кухоньку. Так как мой адрес стоял последним в списке доставки водитель приехал аж за 2 часа и ждал меня. Нужно отметить, что доставка у Антареса производится до 19.00, а живу я в Московской области. Итог: я безумно удивлена тем, что еще остались компании, которые беспокоятся за свою репутацию на рынке и среди клиентов. Лично мне это добавляет определенного энтузиазма и желания обратиться в Антарес вновь (особенно после разговора с представителями производителя Сурская мебель, которые открыто хамят клиентам по телефону, не заботясь о своей репутации). Хочу выразить благодарность: 1. Менеджеру Аде, который приняла мой заказ, супербыстро его обработала и согласовала и пожелать ей быть чуточку внимательнее (клиент должен быть всегда в курсе изменений по заказу), 2. Армену (sorry, не знаю должности) за доброжелательность, позитивный настрой и умение решать любые проблемы, 3. Службе доставки (в особенности тому человеку, который меня дожидался два часа, к сожалению, имени не знаю) за оперативность и индивидуальный подход. Ну, кухня у меня уже есть. Теперь продумываю интерьер прихожей (дом новостройка): однозначно будет нужен огромный шкаф. А самое главное я знаю точно, куда за его изготовлением я обращусь. Конечно в АНТАРЕС! Успехов Вам!
