Отрицательное впечатление
Компания привлекла красивыми картинками и подробными описаниями услуг и товаров на сайте. Выбирали мебель бюджетную для квартиры под сдачу.
Второй заказ АА -00708 на шкаф-купе был оформлен 07.08.2020 года, выполнен в срок. (видимо потому что на складе данного товара много). Спасибо и на этом.
А вот теперь негативное:
1)первый заказ был оформлен 30.07.2020г. АА -3007.(кухня Мокко). Менеджер говорила что будет заказ выполнен в течение 14 рабочих дней. По истечении данного времени мной был звонок в компанию менеджеру - и ответ поступил что срок мной не верно понят исполнение 21 день Рабочий. По истечении 21 рабочего дня опять звоню в компанию, ответ:ждите , перебои на фабрике. Хорошо, звоню на фабрику - никаких перебоев нет, все в обычном режиме. (причем стоит отметить, что поскольку на сайте Антарес не осуществлялась продажа мини-стенки этого же самого завода, то мне пришлось заказать с иного сайта, стенка Марта-1, и что вы думаете - мне сказали ждать заказа 2 недели , как впрочем говорил и Антарес, и все в срок пришло, то есть есть вполне приемлемые доказательства,что фабрика работает в штатном режиме и нет перебоев).
2) В итоге все таки 08.09.2020г мне сообщают что ваш заказ на кухню пришел с завода и примите. Привезли кухню. Через 2 дня сборка - отлично, и тут выясняется недопоставка товара - нет боковой стенки верхнего шкафа, нет ручек от нижнего шкафа. Оформляю рекламацию - обещают сделать в течение 10-14 дней. Рекламация запущена 11.09.2020г - сегодня 27.09.2020г, ни звонка от компании, ни ответа в личном кабинете. Звонки игнорируются или ответ ждите вам перезвонят.
3)Также стоит отметить, что при формировании заказа (а мы не каждый день покупаем мебель) менеджер не сосчитала боковый плинтус на столешницу , я понимаю я обыватель и могу ошибиться, то вы то рекламируя себя профессионалами - должны верно сосчитать длину плинтуса.
4) Еще один момент - при выборе кухни, (а выбирали долго- потому как были разногласия с мужем) я посетила 2 салона, и вот в одном из салонов зайдя в один из залов кухонь где была представлена не бюджетная кухня а более дорогая, мне сказали (с иронией): вам не надо сюда, вы не сможете это купить, идите в зал попроще. ЭТО ЧТО????
Тогда на этапе выбора возникло желание отказаться, но выбор кухни перевесил желание искать что-то еще. А надо было - бежать не оглядываясь от этой компании.
5) Также стоит отметить, что при формировании заказа первоначально, мы не могли определится с мойкой и заказали без нее. Сборка 10% от стоимости заказа.
Выбрав мойку, сифон к ней - стоимость сборки увеличивается ровно на процентное соотношение стоимости мойки и сифона, меня менеджер убеждает что стоимость будет за вычетом стоимости мойки и сифона. (что это будет отражено в примечаниях сборщику). И что вы думаете? МОЙКА НЕ СОБИРАЛСЬ СБОРЩИКОМ _ ДЕЛАЛ МУЖ
Сборщик, собрав не полный заказ, отвечает что никаких примечаний нет, все по накладной. Круто да? Так еще при том, попросили оплатить всю сумму сборки товара, учитывая , что заказ не полностью собран, еще нет до поставки товара (рекламация оформляться будет).
То есть я заплатила за полностью собранный товар, якобы привезенную всю кухню.
Итог - 27.09.2020 нет звонков от компании, кухня собрана на половину. Когда ждать не известно.
Ни в коем случае не заказывайте тут. Ищите иную компанию. Бегите от этой компании.
