Отзыв клиента Ксения о компании Ашан

Добрый день! Вчера, 23.10.2012, заехала в 'Ашан' за пищевыми контейнерами, пройдя на кассу и оплатив их, спросила у кассира, где я могу заказать сертификаты, подтверждающие, что данные контейнеры можно использовать в пищевых целях, услышала ответ, что она не понимает, о чем я. Подумав, что, возможно, персонал просто плохо обучен, пошла на пункт обслуживания клиентов и увидела похожую ситуацию. Сотрудник в грубой форме сказала, что 'пишите заявление, и завтра вы можете приехать их посмотреть', но на руки они ничего не дают. Возникает вопрос, почему в 'Ашан - Капитолий' на проспекте Вернадского вы выдаете ксерокопии, а здесь нет?