Отзыв клиента Кристина о компании АВТОВОКЗАЛ

Здравствуйте. 14.10.2014 г. мой ребёнок сел в 14 автобус от остановки, где магазин "Семя", примерно 14:30 или 35 мин. Контролёр не сдала сдачи ребёнку, а когда ребёнок просил сдачу, то контролёр кричала на ребёнка и довела до слёз ребёнка. Скажите, пожалуйста, как можно решать этот вопрос или мне позвонить в Москву?