Отзыв клиента Татьяна о компании БиоМедТорг

Татьяна

12:37 15.11.2017

Город: Иваново

Отрицательное впечатление

Заказывала одноразовую продукцию на сайте биомедторг!
Проблемы начались с онлайн консультанта! Никто не реагировал на мои вопросы! Заказ был срочный.
Потом взяли оплату больше чем нужно, ладно пересчитали, говорят вернут! Но как оплатила, звоню им, что бы подтвердить. Говорить не платили!!! Какие-то сбои в системе через сутки деньги пришли! Самое интересное это на пункте выдачи! Заказ получит не смогла так как не было указано в системе, сио я оплатила! А для работа материалы нужны! Ждали пока свяжутся с пунктом выдачи, пока обновится система! Так и уда без заказа!!!! Забирать буду в другой день. Надеюсь, что все обновится в этот раз! А так больше не буду заказывать с этого сайта! И рекомендовать коллегам тоже!

Суворов Олег Сергеевич

2017-12-15 11:41:38

Здравствуйте, Татьяна Валерьевна!
Спасибо за прямой и подробный отзыв, нам очень важно получать обратную связь от клиентов. Хотел бы принести извинения от лица компании за негативный опыт работы с нами, нам искренне жаль, что Вам не понравилось с нами работать.
По существу Вашего отзыва:
1. Менеджер действительно посчитал сумму заказа больше, чем нужно. Но, если Вы помните, мы сами позвонили Вам и сказали о том, что ошиблись и вернём лишние деньги. Оплата поступила нам 09.11.2017г. в четверг, Вам мы перезвонили о возврате сразу, как только заметили несоответствие, в понедельник 13.11.2017г. В конце ноября деньги поступили обратно Вам, обманывать Вас мы, конечно, не хотели.
2. По поводу срочности Вашего заказа. Вы действительно говорили, что продукция Вам нужна срочно. Поэтому, мы пошли Вам навстречу и отправили заказ ДО поступления оплаты из Москвы в Иваново. Мы договорились с Вами о том, что Вы оплатите заказ, пока он будет в пути. Заказ мы выслали 07.11.2017г., оплату получили 09.11.2017г. Мы верим нашим клиентам и пока случаи обмана единичны.

Ещё раз приношу извинения за доставленные неудобства. Мы будем совершенствовать нашу работу.
Генеральный директор ООО ТД "БИОМЕДТОРГ" Суворов Олег Сергеевич.