ветеринарная клиника БИОСФЕРА

28.02.2017 г. я по звонку обратилась в клинику, узнать в какое время будет удобнее сдать общий анализ крови моей собаке. Звонила я около 15 часов.
Администратор клиники по телефону сообщила мне, что кровь сдается натощак, собака не должна кушать 12-10 часов и главное условие - до 14 часов. Тогда я соответственно спросила, что я могу прийти завтра утром и сдать кровь. На что мне был дан ответ, что с утра врач на вызовах и он будет только после 12 часов. Тогда я уточнила, значит мне надо прийти с 12 до 14 часов. Ответ был положительный. Только попросили позвонить в 12 часов и сказать, что мы придем. И вот наступает 12 часов 01.03.2017 года. Моя бедная собачка, последний раз покушав вечером накануне, ждет, когда же ее покормят еще (нам 10 месяцев). Я как ответственный товарищ в 12 часов набираю телефон клиники и что же я слышу в ответ, что оказывается кровь сегодня сдать не получится, запись, то у них аж до 16 часов. Спрашиваю как же так, я вчера звонила меня заверили, что после 12 часов появится врач, что же не записали-то, а попросили позвонить. На что я услышала в ответ: ничего не знаю, вчера был другой администратор. В итоге нам отказали и мне срочным образом пришлось искать где я еще могу в это время (уже день, не утро) сдать кровь, пока собака голодная. Какое счастье, что в городе масса клиник, которые с удовольствие нас дождались и взяли кровь моей собачке. Да, кстати, хочу отметить, что даже дешевле. Мне не ясно одного: так как клиника Биосфера находится рядом с домом, мне раза три приходилось туда обращаться, я приходила туда и с собакой и без нее, что-то уточнить, ни разу я не встречала там народа, всегда пусто. Откуда взялась запись до 16 часов, если накануне в 15 часов ее еще не было??? Хочу обратиться к администрации клиники - Вы следите за работой своих сотрудников? Чем они у Вас заняты в рабочее время??? У меня, например, сложилось впечатление, что доктор просто не хочет работать! А будущим клиентам хочу пожелать - не тратьте время и деньги, а то надеяться на помощь сотрудников этой фирмы опасно. Сотрудники Биосферы за слова не отвечают, кинут в самый для Вас важный момент.

Подобрали на улице котенка и срочно надо было его осмотреть, заранее позвонила, объяснила ситуацию и узнала, что полный осмотр стоит 400 р., это изначально дороже, чем во многих клиниках, но был выходной и я записалась. Осмотр занял не более 5 мин.- осмотрели зубы, определили возраст 3 мес., пощупали живот, определили какой СКОРЕЕ ВСЕГО пол, залезли ватной палкой в ухо, просветили уф лампой на лишай и взяли 500 р. Уф лампа стоила еще 100 р. и никто не удосужился предупредить. Дело не в 100 р., а в отношении и в том, что не будучи вет. врачом, я ничего нового для себя не узнала. Дальше больше, мне конкретно попытались впарить дорогостоящее лекарство от глистов в районе 800 р., зная о том, что накануне вечером я капала гораздо более дешевые капли на холку от глистов, где четко было написано, что повторно "травить" кошку можно только через месяц! Естественно после такого прививать, а тем более стерилизовать свою кошку в этой клинике я не рискну! Я и моя семья жуткие кошатники, поэтому я в вет. клиниках уже давно разбираюсь.

В Биосферу обратилась после начатого лечения собаки (укус клеща, прием в муниципальной Пушкинской ветлечебнице, первые процедуры и лечение на дому). Переехали в Королев и пришли в ближайшую к дому Биосферу, когда после проведенного лечения и временного улучшения состояния собаки ухудшилось. Стали сдавать анализы, у собаки страшное воспаление всех слизистых, назначали новое лечение, ждали очередные результаты анализов. Что касается манипуляций, все хорошо, умело, быстро, ласковое отношение к собаке, тем более, что моя лапушка очень терпелива и послушна в лечении. Состояние ухудшалось, искали инфекцию, сдавали новые анализы, собака таяла на глазах и шло время в ожидании результатов. Подключился главврач, умно говорил, терминология на уровне, сочувствие к тратам. В итоге заявил, что не знает, что с собакой, посоветовал обратиться в другую лечебницу. Засела за компьютер, штудировала справочники, искала в редких заболеваниях. Нашла. Аутоиммунное заболевание (пузырчатка обыкновенная). На свой страх и риск рассчитала дозу по указаниям, сделала укол и стало понятно, что действует. Помчались в Пушкино, врач осмотрев, назвал это же заболевание, выписал лечение, но сказал, что время упущено, хотя бы на неделю раньше. Сразу стали спадать отеки, собака стала дышать лучше, но истощение и обезвоживание, по поводу которых, врач Биосферы даже не заикнулся, дали знать. Через два дня моя девочка умерла тихо, безропотно, так и не дождавшись помощи. До болезни была полна сил и оптимизма. Не могу себе простить, что не поехала в Пушкинскую ветлечебницу, где мою собаку бы вылечили без красивой терминологии и многозначительного вида. Я не жалею потраченных денег, я не могу забыть выражения измученных, преданных карих глаз моей Муленьки, которая ждала помощи своей хозяйки. Прочитайте это, выводы делайте сами. Но я вам не рекомендую эту лечебницу. МОЮ СОБАКУ ТАМ УБИЛИ.

Уважаемый Алексей Яковлевич, Ваша, так называемая, "ветеринарная клиника" НЕ оказывает НИКАКИХ ветеринарных услуг, а занимается только срубанием денег из клиентов!
19 января я была в Вашей клинике со своей собакой. Предварительно записалась и объяснила диспетчеру, что живу не в Королеве, а в местных клиниках отсутствует рентген и УЗИ, состояние животного ухудшается с каждым днем, но врачи не могут поставить диагноз. К Вашему диспетчеру у меня претензий нет. Очень вежливая девушка, очень подробно озвучила стоимость исследований в клинике. Наверное, ее елейный голосок и такое хорошее знание цен на услуги отшибли у меня последние мозги, и я с практически умирающей собакой поехала к Вам.
На регистратуре опять милая девушка. А вот дальше начинается кошмар. Нас заводят в рентген-кабинет, где раздраженный мужчина, очень странной внешности, вдруг хватает мою собаку за лапы как овцу и кидает на стол! При этом, собака сильно стукается головой об стол. На мои возмущения врач ответил «не лезь!» Далее, врач говорит мне держать собаку во время рентгена. На мою просьбу дать мне защитный фартук ответил «а тебе это не надо». Видя, что доктор не совсем адекватен, я не стала с ним спорить…
По результатам 2-х рентгеновских снимков мне выдали заключение: "Органы грудной полости без патологии, тени органов брюшной полости не визуализируются." Причем, врач всячески не хотел давать мне заключение по снимкам, апеллируя железным аргументом: заключение стоит 200 р. «у тебя они, что, лишние?», покажешь врачам снимки, там ВСЕ понятно. Заключение врач написал только после моих слов, что, если у врачей нет рентгена, то нет и прибора, на котором можно смотреть снимки. Судя по расчетному листу, фамилия врача Чигаров.
Дальше мы пошли делать УЗИ. Совсем молоденькая девочка долго водила датчиком по животу собаки, пыталась запихнуть его под ребра, комментируя себе под нос: поджелудочная не визуализируется, почки тоже… Затем она повернулась к диспетчеру и спросила у нее какой анализ надо сделать для поджелудочной? Врач у диспетчера?… Затем врач-узист (на расчетном листе указана фамилия Евграфова) сказала, что за сканами УЗИ с расшифровкой я могу приехать ЗАВТРА с флешкой. На следующий день моей собаке стало еще хуже, я позвонила в клинику и попросила отправить заключение по УЗИ на е-мейл. Мне пообещали отправить почту в течении часа. Но ни 20, ни 21, ни 22 января ничего я не могла добиться. 23 января, после резкого разговора с диспетчером, я получила электронную почту от Щеголева Алексея «Биосфера», точнее, 15 абсолютно непонятных серых картинок! Без каких-либо пояснений!
В результате, за 2240 рублей я получила: заключение «чудо-доктора» Чигарова, что моя собака абсолютно здорова, ну, а если у собаки что-то болит, то это не визуализируется и 15 непонятных серых картинок, в которых даже специалисту невозможно разобраться.
Ради помощи своему животному я была готова терпеть «тыканье» и хамство врача Чигарова Я. В., непонятное бормотание врача Евграфовой, но, почему из-за их непрофессионализма должны умирать наши животные? Врачи видели, что собака в тяжелом состоянии, я говорила им, что у собаки не прекращаемая рвота. Но им было абсолютно наплевать на животное. Главное - получить деньги. Цинизм таких рвачей страшен тем, что его неумением стоит ЖИЗНЬ!
Алексей Яковлевич, если Ваши врачи не умеют пользоваться оборудованием, так научите их или наберите других, прежде чем брать деньги за несуществующие услуги. Вы пишете, что создали 6 ветеринарных объектов, а все отрицательные отзывы – это происки конкурентов. Алексей Яковлевич, да с такими «врачами» у Вас не может быть конкурентов! Единственное достоинство Вашей клиники – это отсутствие очередей. В течении 1,5 часов я была единственной дурой, купившейся на сладкий голос диспетчера. Кстати, технология Ваших врачей, обливания животного спиртом (за 50р.) перед УЗИ ввела нормальных врачей в ступор.
Если бы я поверила диагностике Ваших «врачей», моей собаки уже не было бы на этом свете. Но, в какой-то момент у меня включился мозг, и я поехала в Москву в "Белый Клык". И почему-то они смогли «визуализировать» все проблемы у собаки. Спасибо настоящим врачам "Белого Клыка" за спасение моего малыша!

Прошло 5 месяцев с того проклятого дня когда мы обратились ветклинику Биосфера в г. Королеве для стерилизации нашей кошки. И теперь я могу спокойно написать нашу кошмарную историю. Оперировал нашу кошку доктор, Чигаров Ярослав Владимирович. На первый взгляд он показался нам нормальным врачом, до операции все объяснил, после операции кошку отдали в попоне, объяснили как делать уколы. Но через сутки после операции наша девочка по-прежнему ничего не ела. Мы забеспокоились и поехали в ветклинику, но нас успокоили, что все хорошо. Так продолжалось в течении 5! суток. Каждый день мы ездили в ветклинику, но кошка слабела на наших глазах. Тогда мы вызвали частного доктора на дом. Он приехал, осмотрел кошку, померил температуру и сказал, что немедленно надо ехать в клинику на повторную операцию, т. к. у кошки температура 40, 5 градусов и он подозревает пиритонит. Он тут же созвонился с московской клиникой и мы поехали туда. Дальше как в страшном сне: повторная операция, 3 суток реанимации…. Оказалось, что врач Биосферы удалил кошке только половину яичника. В результате произошло загноение оставшейся половины. Врачи московской клиники честно сказали мне, что нашу кошку похоже оперировал или студент-практикант, или пьяный врач, так как они таких ужасных операций давно не видели.
После того как мы забрали нашу девочку домой я решила пообщаться с руководством так называемой ветклиники. По телефону мне сказали, что директор он же владелец ветклиника Щеголев Алексей Яковлевич принимает только по предварительной записи. Хорошо, записались. Но в назначенное время владельца Щеголева в клинике не было, т. к. он экстренно лег в больницу. Когда владелец выйдет из больницы никто из сотрудников не знал, но утверждали, что не раньше чем через месяц. Я решила, что владелец Биосферы просто бегает от меня. Но оказалось, что была не права. Данная ветклиника находится в пристройке к автосервису, где муж ремонтирует машину. И пока я разбиралась с сотрудниками Биосферы муж решил навестить своего автомеханика, который рассказал всю правду об этой «ветеринарке». Оказалось, что владелец, Щеголев лежит не просто в больнице, а в психушке, куда попал с передозировкой наркотиков…. Мы с мужем до сих пор, в шоке…