Положительное впечатление
В марте 2016 г. удаляли сыну (5 лет) аденоиды 3 степени в Филатовской больнице. Когда получили направление на операцию, сама искала информацию в интернете, поэтому решила написать подробно. Мы из Подмосковья, операцию делали под общим наркозом бесплатно по направлению. Сначала взяли в поликлинике направление на консультацию (запись к врачу в регистратуре Филатовской по телефону за неделю). После осмотра врач написал заключение об аденотомии. С этим заключением и еще одним направлением из поликлиники (теперь уже на госпитализацию) записались на операцию. Запись в конце ноября была на середину февраля. Перед операцией заболели, пришлось переносить. Следующую дату назначили ровно через месяц. (Потом в палате я слышала, что в марте идет запись уже на август, поскольку в это время года желающих очень много).
Отрицательные стороны организации всего этого процесса:
- Регистратура и консультация врача – в разных корпусах;
- Карту в регистратуре заполняли около получаса. Как оказалось, пожилая сотрудница не могла перейти с одного языка на другой при заполнении серии страхового полиса ребенка;
- В больнице нет нормальной телефонной службы, по многим телефонам практически невозможно дозвониться, если трубку поднимают, то могут не владеть информацией или дать неверную, поэтому мы не сразу разобрались, что запись на операцию проходит в 2 этапа. Для переноса даты также пришлось приезжать повторно на комиссию, хотя в памятке на госпитализацию указан телефон (не отвечал!).
Был момент, когда у ребенка появилось улучшение (пропал синдром ночного апноэ), и я засомневалась в необходимости операции. Организовать повторную бесплатную консультацию мы уже не успевали, ездили платно к заведующей ЛОР-отделением Грабовской Вере Александровне. По моему скромному опыту, это очень любезная женщина, любящая детей, внимательный врач и хороший специалист в своей области. Она осмотрела сына эндоскопом и подтвердила необходимость операции: размеры были огромными и аденоиды давили на мягкое нёбо.
На комиссии при записи на госпитализацию выдают Памятку, в которой перечислены документы, необходимые для операции. Для аденотомии под общим наркозом нужно довольно большое количество анализов и справок, срок действия которых от 1 года (санация полости рта) до 1 дня (справка об отсутствии контактов с инфекционными больными). Мы все анализы делали в своей поликлинике, можно сделать в Филатовской платно.
В день госпитализации в приемном отделении сына опять осмотрели, документы проверили, попросили переодеть ребенка в одежду, в которой он будет находиться в больнице, и упаковать сумки с вещами для него. И медсестра забрала ребенка и вещи в отделение. Верхнюю одежду необходимо забрать, родителей вместе с детьми не принимают. По правилам больницы родители (1 человек) может находиться с ребенком целый день только в день операции (маму мальчика, с которым мы оказались в одной палате, в первый день в отделение не пустили). Меня пригласили прийти на следующий день утром на беседу с анастезиологом. Но еще при записи на операцию меня категорически не устроило, что такого маленького ребенка я должна оставить одного, поэтому я заранее узнавала, как с ним можно остаться, и делала флюорографию, чтобы находиться с сыном в отделении весь день (слышала, что другие родители делали еще какие-то анализы). Из приемного покоя я поднялась в ЛОР-отделение и там оформила пропуск (на это ушло не менее часа). Спокойного и довольного ребенка нашла в игровой комнате, сумки - на скамье в коридоре. Больница переполнена, поэтому место нам дали дополнительное (поставили в палату 7-ю кушетку) и не сразу (часа 2 с момента госпитализации сына). Это не самый плохой вариант, в больнице я услышала, что одного ребенка в тот день вообще не смогли взять на плановую операцию из-за нехватки мест, а пригласили на следующий день.
В палате 6 коек, туалет, умывальник. В игровой комнате стены расписаны, есть большой телевизор, игрушек и книжек не много, но дети находят, чем заняться. Окна выходят на зоопарк, и мы наблюдали сверху за какими-то лошадками, волками и верблюдом. Комната открыта не всегда. Во время тихого часа ее проветривают, но все равно в ней довольно душно и есть какой-то запах (то ли от ковра, то ли из зоопарка). Вообще в отделении очень тепло и душновато.
Дети постарше едят в столовой, откуда родителей сразу же просят выйти. Маленьким мамы берут еду в палаты. Еда на вид не очень (больничная же), но есть можно, во всяком случае, моему ребенку она понравилась. Около каждой палаты есть холодильник для детских продуктов, на котором написано, какие именно продукты можно хранить. В конце коридора - холодильник для мам и микроволновка.
Деток, пришедших на плановую аденотомию, вечером осмотрели и дали таблетки.
Ночью мамам не положено находиться с детьми, но с маленькими многие спят на одной кровати. Медсестры не ходят по палатам, никого не выгоняют. Я уехала в половине десятого, когда ребенок уснул (спать на узкой кушетке вдвоем было бы невозможно), утром приехала в половин
