Отрицательное впечатление
В регистратуре работают грубые сотрудницы, не дослушивают пациентов звонящих в поликлинику по телефону, чтобы узнать время приема врача. Отвечают на звонки в грубой форме, некорректные. Толком не ответив бросают трубки. Пациенту приходится еще раз перезванивать, чтобы уточнить сказанное работниками регистратуры, а эти самые работники от этого еще больше становятся раздражительными.
Проведите беседу с персоналом!