Отзыв клиента Юлия о компании Детская городская поликлиника № 39

Добрый день! Хочу пожаловаться на медрегистратора, что вчера (19.09.16) принимала заявки на вызов врача на дом! Мама вызывала врача для папы, у которого была температура 38 и кашель до удушья! Человеку реально ПЛОХО! На что сотрудница ответила, что он в состоянии дойти сам в поликлинику! Мама возразила, но та снова начала уговаривать прийти и отказывать в приеме на дому! В конечном итоге, мама была вынуждена начать разговаривать с сотрудницей в таком же тоне и заявку всё-таки приняли, со словами: "Я всё поняла"! Вопрос - кто дал медрегистратору право решать, что пациент в состоянии сделать, а что нет? Почему больной человек, инвалид 2 группы должен идти в таком состоянии в поликлинику и сидеть в очереди??? Прошу разобраться с данной ситуацией и выслать мне электронный ответ! Спасибо!