Отзыв клиента Мадина о компании Детская городская поликлиника № 39

Ужасное впечатление осталось от этой больницы, хотя еще не успели пройти обследование!
Мой муж, иностранный гражданин, у него имеется ДМС. И вот в его страховой компании сказали, что направят письмо в эту больницу, чтобы его осмотрели врачи.
Он в не самом лучшем состоянии поехал через всю Москву туда, в итоге очень "милая" девушка в приемной нахамила ему, сказав, что никакого письма нет, и бросила трубку. Позвонила я и со мной такая же ситуация: хамство и в конце слова "Как же вы достали!" и разговор закончен.
Звонила потом еще, звонки сбрасывали.
(31 мая в 1:43 разговор был, по номеру 84993697582)
Прошу заметить в страховой компании сказали, что все отправлено было! Звонила уточняла.
Получается это нормально так обращаться с больными людьми? Так отказывать в мед помощи?!
Ужасный осадок, ужасное впечатление!