Отрицательное впечатление
23.03.2016 в 17 часов я посетила поликлинику № 16 по адресу Старый Гай, 5 (филиал № 1 поликлиники 175), так как я прикреплена к 175, сейчас все объединено в центры, с острой болью попыталась записаться в свою поликлинику, но у меня врач был в отпуске. Позвонила в справочную и мне сказали, что иду в любую другую в нашем центре, где принимает врач оториноларинголог и сказали, что принимает в 16 поликлинике, куда мне надо приехать срочно с полисом и паспортом, что я и сделала. Более месяца назад я заболела от дочки (бронхит) и пошло осложнение на ухо, месяц я ничего не слышу, но сейчас стала какая-то жидкость выливаться из уха, сердцебиение как-будто в ухе, и боль с щелчками. Вот когда разболелось, пришлось с больным ребенком через пол Москвы тащиться в 16 поликлинику. Отстояла в очереди, чтоб взять талон в живую очередь. А меня отправили к оториноларингологу, так как без разрешения этого специалиста к нему не дают талона в живую очередь. Я пошла, как сказали, в 328 кабинет к врачу Постновой Ирине Васильевна. Постучалась, вошла, начала спрашивать про талон. А она, не узнав что болит, сказала раз не слышите, записывайтесь по расписанию вперед, а принимать в живой очереди она меня не станет, хотя даже не посмотрела что у меня и не выслушала. И это все происходило, когда у нее всего был на приеме один мужчина. Я ей говорю болит, а она в ответ это серная пробка, говорит записывайтесь на конкретный день и время без талонов в живую очередь. Это я через пол Москвы с больным ребенком из-за вынужденной ситуации и с острой болью приехала, отстояла очередь и вот так врач ко мне отнесся. А если это не серная пробка, а уже воспаление, а там и мозги рядом. Я приехала только когда петух клюнул, раньше собиралась, но ребенок важнее, и вот только с острой болью полетела. А меня отправили очень далеко, выталкивая из кабинета, так как ей надо было куда-то отойти. А про то, что нельзя медлить мне сказал детский врач, когда приходили в поликлинику на физиотерапию, у знакомого детского врача решила спросить про такие симптомы как у меня. Мне сказали, что может и не пробка оказаться. Я думала вначале дождусь недели, а там и мой врач в 175 поликлинике появится, но симптомы и боль вынудили срочно ехать в 16 поликлинику, и вот такие врачи у нас лечат людей. Стыд, мой врач скоро должен выйти в поликлинике, побегу сразу к нему, но этот вопиющий случай нельзя оставлять без внимания. Очень прошу Вас разобраться с безответственным поведением на рабочем месте врача 16 поликлиники оториноларинголога Постновой Ириной Васильевной. Безобразие! Я попросила после этого дать мне в регистратуре жалобную книгу. Девушка, которая там стояла, помогала на электронной записи через портал госуслуг людям, сказала мне чтоб я подошла там в какой-то кабинет поговорить с руководством. Я сказала мне этого не надо, нужна только книга, которая должна быть в доступе для людей. В ответ она ненадолго вышла, сказала что сейчас вернется, но пришла без "Книги жалоб и предложений". Сказала, что книга у руководства, а у них сейчас совещание и она не может беспокоить их с этим. Я сказала, что ничего, ради такого я подожду. А девушка сказала, что закончат поздно и скорее всего не вернутся. В общем, книги я так и не увидела, мне предложили написать мои претензии на листочке формата А4, и обязательно эту жалобу она передаст руководству. Мне обязательно позвонят, так как я там указала все свои данные, и разберутся в ситуации. Но, как Вы понимаете, звонка не проследовало и я вынуждена писать на сайте о безобразии, которое творят отдельные сотрудники поликлиники № 16. Начинаю регистратурой, так как не дают с острой болью талон в живую очередь, хотя я и ждать в очереди не должна с болью, и заканчивая самым безответственным с черствым сердцем и невыполнением своих прямых обязанностей врачом оториноларингологом Постновой И. В.
