Отрицательное впечатление
Прикрепилась к поликлинике при 68 больнице.
Самое интересное началось с записью и взаимодействием с медсестрами. Кровь сдала еще терпимо, а вот рентген мало того, что не работал до 27 мая, а я обратилась с температурой 18 мая, так еще и по записи я смогла попасть только 1 июня, когда острые симптомы уже прошли, плюс, сколько я натерпелась унижений и бюрократизма!
Более того, плохо ведут себя не врачи, а именно медсестры, на которых нет бейджиков видимо по той же причине, видимо считают, что так на них не пожалуются! При этом 30 мая, я решила получить свои анализы, формально-то я записана к терапевту на 31.05. хотя на мой вопрос изначально, зачем писать себя на прием, когда консультация мне его не нужна, нужно только получить анализ, не более того, мне так и не смогли ответить! Я имела неосторожность, подойти на день раньше к терапевту Гудаеву 30.05., но без медсестры он анализы не нашел. Отправил к старшей медсестре, той не было 2 часа, кабинет закрыт. При этом меня посылали из кабинета в кабинет, медсестры и как выглядит сия загадочная личность "старшая медсестра" увидеть так, и не удалось. Когда кто-то из персонала открыл дверь в ее кабинет и все медсестры ломанулись каждая за своими анализами, среди коих и была медсестра Гудаева, на мои вопросы кто его медсестра, и могу ли я взять свои анализ на меня вылился поток брани от всех практически дам в белых халатах. При этом медсестра Гудаева никак не обозначилась, не услышать меня она явно не могла. Когда я заглянула в его кабинет опять, там сидели еще 2 непонятные личности в белых халатах, и каждая называлась его медсестрой, хотя как потом выяснилось, ни одна отношения к нему не имела. Получив еще один ушат помоев от данных личностей и медсестры Гудаева, которая в кабинете наконец-то снизошла до моей персоны, мне демонстративно объявили, чтобы раньше 8 утра следующего дня (то есть времени когда у меня официальный "прием" назначен) я появляться не смела.
В других поликлиниках такой драмы из-за анализов нет, у бабушки моей в поликлинике в Новокосино так вообще они в коридоре лежат, и никто не орет на пациентов. После такого приятного общения я пошла к главврачу, он в отпуске, отправили к заведующей терапевтическим отделением, которая назвала мою жалобу необоснованной, выдала мне только результаты биохимии, остальное не смогла найти в своем компьютере. На следующий день в 8 утра я, естественно, попала на прием, где медсестра опять вела себя вызывающе, и пыталась грубить.
5 раз у меня спрашивали, какие анализы мне нужны, хотя в карте все четко написано, их было всего 3. Из них только один мне швырнула в лицо медсестра, врач Гудаев, еще и пытался оказать на меня психологическое давление, ибо, как я смею возражать его вечно медсестре. В направлении, которое мне выписала данная медсестра, было 5 ошибок только в одной моей фамилии, имя и отчество естественно тоже исковерканы. Назвать это случайностью лежащей перед ней карточкой я не могу.
Отдельного разговора заслуживает дама, осуществляющая рентген в 401 кабинете. На рентген я попала с 4-й попытки.
К слову, графика работы рентген кабинета нигде нет. 2 раза из четырех был ответ: «Мы уже не работаем». Это было 14 и 15 часов, мне было озвучено данной дамой, что рентген работает с 8 до 13.00!
В 3 раз были происки карточки, потом у вас не то написано, потом видите ли направление не это. Но друзья мои, не я же сама себе писала направление на рентген, а дипломированный специалист (медсестра), который по умолчанию не написал рентген чего и в какой проекции нужен. Хотя врач ей об этом сказала.
На 4-ю попытку отправить меня лесом опять не удалось и с 4-мя ожидающими пациентами, мы с 8-ми утра ждали до 9-15, пока дамы за железной дверью кабинета 401 наговорятся, и обсудят все личные проблемы, и наконец-то снизойдут до нас, так надоевшим им уже, пациентам.
Но и в кабинете без сарказма не обошлось, было сказано: «Раздевайтесь». Потом вернулась и говорит, увидев меня в нижнем белье: «Ну, я же сказала только приспустить брюки». Тут уже без комментариев. Я человек молодой, на проблемы со слухом не жалуюсь. Днем ранее ею вообще было сказано: «Зачем вам этот рентген, и так молодая».
К слову, за 15 лет трудовой деятельности я 2-й раз решила сдать анализы, в поликлинике прикрепившись, согласно, полиса. Раньше лечилась и проводила диагностику только платно. Я привыкла к нормальному отношению, а не к грубому, которое нарушает мои права не только как пациента, но и общечеловеческие.
Могу сказать, что при таком бюрократическом подходе, когда на анализ крови надо записываться за 2 недели, а на рентген за 3 недели, и чтобы получить анализы еще огрести унижений от персонала, я вряд ли снова обращусь за помощью в сие учреждение! Резюме. Что хочется пожелать главному врачу данного учреждения: больше контроля нужно за вашими сотрудниками и больше молодых кадров, ибо те кадры с кем мне довелось общаться, грубят безбожно, в рамках им более привычной советской медицины и придерживаются расистской точки зрения.
