Отрицательное впечатление
У нас вот такая история. Мой муж ночью 27 июня был избит при мне в Москве неизвестными, на скорой доставили в 1 ГКБ. Сразу сделали рентген, установили перелом лодыжки, сказали "ждите". После чего он полчаса лежал в коридоре на каталке. По прошествии этого времени я заглянула в уже ни раз упомянутый в отзывах кабинет 105 узнать, что да как, и столкнулась с таким же "приемом" - в кабинете 4 врача, полное игнорирование и хамские ответы. Когда прошло еще минут 40, я напоказ начала звонить в министерство здравоохранения и в голос жаловаться, что избитому человеку с переломом не оказывают помощи больше часа. Кто-то из персонала наорал: "Что вы тут кричите?? Зайдите в кабинет!" После этого мне позволили закатить больного (возила на каталке, естественно сама). В кабинете столкнулись с очередной порцией хамства, особенно поразило: "Найдите ручку, чтобы подписать документы, где хотите, мы не обязаны их вам давать!". А надо сказать, вещи-то у меня украли, какая там ручка. Я конечно все понимаю - работа тяжелая, поток большой, но хамить-то зачем? Если не устраивают условия работы, так уж в этом точно виноваты не те, кто платит налоги за то, чтобы их нормально принимали! Много было еще приключений с поиском утки, катанием зазря по разным кабинетам, в итоге привезли-то нас в 2.30 ночи, а в палату положили в 9 утра. Спасибо большое старшой сестре у которой заканчивалась смена, если бы не она, процедура затянулась бы на дольше. При этом удивило то, что некоторые люди, сидевшие в приемной еще когда нас привезли, так и оставались там, когда мы уехали. Про лечение ничего плохого сказать не могу. На 5 этаже совсем другая картина, персонал старается делать все, что может, у них тоже большая нагрузка, но при этом плохого слова не услышишь.
После выписки эпопея продолжилась, т. к. травма у нас криминальная, снимки при выписке не дали, сказали отдадут по запросу травмпункта по месту жительства. Запрос получили, я поехала за снимками. Спросила у врача, он отправил меня в рентген на 2 этаж, там сказали, что нужно получать в рентгене на 1 этаже, на 1 этаже сказали, что все снимки сданы в архив. Архив открывается в 10, время 8 утра. Я подождала два часа, в архиве сказали, что снимки за июль еще не сданы нужно получить их в рентген кабинете на втором этаже. Т. е. в том самом кабинете, в котором я была в 7.40 утра. С удовольствием бы написала имена тех, кто работал в рентген кабинете и приемном покое, но персонал преимущественно не носит бейджики с именами. В общем рекомендация - не повторяйте моих ошибок, спрашивайте имена. Вот думаю написать в министерство вопрос: на что идут налоги и не планируется ли поднимать уровень дисциплины в мед. учреждениях?
