ДЕТСКАЯ ГОРОДСКАЯ ПОЛИКЛИНИКА № 94

Первоначально, мне понравилась педиатр Суханова Маргарита Алексеевна: сразу после выписки из роддома она 2 раза приходила домой и была внимательна. Меня, правда, удивило ее штудирование некой книги по педиатрии, в соответствии с которой она прописывала нам препараты. Напомнила прилежную школьницу-ботаника. Впоследствии, когда нам был выписан уже 7-й препарат при диагнозе лактазная недостаточность, и каждый из которых надо было принимать несколько раз в день за полчаса до, во время или полчаса после грудного кормления, и я начала задавать вопросы, как это можно совмещать и зачем такое количество препаратов, но ответа я не получила, как будто просто она не услышала меня. По ее рекомендации записалась на очередной прием в грудничковый день, и, поскольку, на следующей неделе и позже запись была полной, перенесла посещение педиатра на целых 2 недели. Оказалось, что никакого грудничкого дня не существует, в это день вели прием детей любых возрастов и даже была группа - целый класс (человек 20) школьников, как и соблюдения времени приема. Мне с полуторомесячной дочкой пришлось ждать в очереди. В кабинете душно, жарко и тесно. Помимо нас, была врач, медсестра, потом пришли 2 девушки-практикантки с целью посмотреть процесс приема пациентов, а в середине приема ворвалась женщина с 2 детьми, которой срочно требовалась справка ребенку в садик. Педиатр ее приняла, более того, расположила на единственном стуле, где я сидела, и начала заниматься ее справкой, поручив медсестре закончить прием с нами. Ответов на свои вопросы относительно состояния ребенка и можно ли принимать препараты кальция грудном вскармливании я так и не дождалась. Даже одеть ребенка было сложно, сумку с одеждой пришлось складывать на полу. Проговорив вслух целый список специалистов и обследований, которые сегодня и в ближайшие дни нужно пройти, и вручив 2 направления на сдачу анализов, она со мной попрощалась. Я попросила записать мне на листке этот перечень и время записи, поскольку запомнить их все было нереально, пришлось настаивать и повторять, поскольку в кабинете было шумно, ужасная скученность из-за количество людей в кабинете и суета. Я все это время стояла с плачущим от жары ребенком, сумкой, пытаясь одной рукой положить в нее направления. Кстати, педиатр помимо УЗИ таза, почек, головы, также направила ребенка на УЗИ сердца, направление в филиал на Д. Бедного нужно было взять в регистратуре, а потом выяснилось, что там его не делают. А на вопрос, где делают УЗИ сердца, в регистратуре не знают. Вывод такой - неквалифицированные педиатры (во множественном лице, поскольку я была еще у Барышникова, который спросил у меня, а зачем вам (ребенку) вакцинация?), несоблюдение поликлиникой требований Минздрава в отношении дней посещения поликлиники детьми грудного возраста, несоблюдение времени приема по записи пациентов, отсутствие компетенции педиатра в организации приема и управления очередностью приема пациентов, вопросов, связанные с вмешательством посторонних лиц во время приема, отсутствие надлежащего информирования пациентов о назначениях, выписанных во время посещения врача (элементарно, если это стандарты здравоохранения, то должны иметь готовую распечатку со списком специалистов, которых нужно пройти, к кому в какой очередности записываться, с комментариями, что направления на УЗИ внутренних органов нужно брать в регистратуре и проходить в филиале на Д. Бедного и т. д.). Это же так просто: быть умным, внимательным, профессиональным, методичным. Надо просто этого захотеть и быть неравнодушным к своей работе. В первую очередь, это касается главного врача поликлиники. Перестаньте заниматься тем, чем вы занимаетесь, и организуйте работу своего учреждения.

Отзыв хоть и не о поликлинике в целом, но о враче поликлинии. Надеюсь, руководство заметит этот отзыв и примет меры. Я понимаю, что бесплатная медицина - это минимум внимания пациенту, но не до такой степени минимум, как это в случае с врачом Барышниковым И. В. Врач не записывает рецепт на листе бумаги, а просто тараторит его, на, что он рассчитывает, что рецепт из 3 наименований лекарств, каждое из которых принимать по разному, человек запомнит сходу? Врач всем своим поведением демонстрирует, что на приеме готов только открыть карту ребенка и попрощаться, потому как взвешивает и измеряет даже не он, а медсестра. Рекомендации врача меняются от приема к приему на прямо противоположные. Такое ощущение, что от того, насколько быстро примет врач зависит то, насколько рано он попадет домой. Прием у Барышникова не длится даже и 5 минут вместо положенных 10. Просьба к руководству принять меры и создать вообще стандарты обслуживания больных. Например, начинать нужно не с того, чтобы раздеть ребенка, а с пары вопросов врачу.